电商大变天！京东宣布支持“仅退款”，紧跟拼多多、阿里【附电子商务行业市场分析】

地域少女

图源：摄图网

12月27日，据澎湃新闻报道，京东平台规则网站显示，京东近期修订《京东开放平台交易纠纷处理总则》，主要内容为交易纠纷新增支持用户仅退款。

根据公告，仅退款的操作模式：“消费者无需返回原商品，退款完成后，将不能对此商品再次发起退货申请。”

这是继拼多多、阿里之后，第三家宣布有“仅退款”服务的企业。此前，阿里集团宣布淘宝近日发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知，新增了基于平台自身大数据能力的规定，其中新增了淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规定。

电子商务交易额逐年增长

2011-2021年我国电子商务交易额逐年增长。2021年，全国电子商务交易额达到42.3万亿元，同比增长19.6%，恢复高速增长。其中商品类交易额31.3万亿元，服务类交易达到11万亿元。



电子商务服务业营收规模突破6万亿元

电子商务服务业属于电子商务生态系统中的重要组成部分，经过近十年的迅猛发展，在物流快递、在线支付和电子认证等服务业发展推动下，电子商务服务业快速发展。2021年我国电子商务服务业营收规模突破6万亿元，达到6.4万亿元，同比增长17.4%。



商务部中国国际电子商务中心电子商务首席专家李鸣涛表示，电子商务是实体经济的重要组成部分，电商两头连接的都是实体经济。将来新型实体企业也一定会把电商作为必须要选择的交易模式或者基本要素。

李鸣涛表示，新型实体企业对实体经济高质量发展的重要性主要包括两个方面。一是新型实体企业本身就是实体经济的重要组成部分，并且是实体经济增长的新引擎。二是新型实体企业依靠其强大的数字赋能能力帮助传统实体企业转型升级，为实体经济的高效运转、创新发展提供了解决方案。

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更多本行业研究分析详见前瞻产业研究院《中国电子商务行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》

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