【老梁AI电商】＂人工智能+＂如何改变电商行业发展全链路?

锦蓉

2024["人工智能+"电商行业与电商运营的机遇与挑战]人工智能赋能电商行业
2023年的“AI电商元年”，再到如今"人工智能+"正从电商行业运营端、供应链端、消费者端，深刻地改变着电商整个行业发展链路。可以说"人工智能+"已经成为电商行业的布局核心。"人工智能+"的发展除了焕新用户消费体验之外，对商家或电商企业经营效能的促进作用也是显而易见，将"人工智能+"应用于整个电商领域，不仅帮助电商平台运营提升效率和推动销售增长。甚至在电商行业的应用可以贯穿整个营销链条，同时也推动了电商行业从传统的“人推产品”模式向“智能推荐”模式转变。下面老梁将从"人工智能+"电商和运营两个视角维度来为大家分析电商行业全链路发展境遇。
01
"人工智能+"电商

"人工智能+"覆盖了电商领域多场景应用，全方位做到了降本增效、提升用户体验。电商行业本身自带大量的交易数据资源、多样的营销策略，可以快速受益于"人工智能+"为商家或企业带来的营销效率提升。在优化选品决策、智能客服工作、图文与视频素材制作、广告智能投放、精准关联推荐、处理图像素材等领域，"人工智能+"持续赋能降本增效，覆盖多应用场景，基本上可以贯穿电商营销链路的每个环节，带来进一步的用户体验提升。如通过ChatGPT选品插件、智能客服等来预判顾客选品需求和贴合场景回复买家询盘。



除了"人工智能+"电商领域多场景应用之外，把握"人工智能+"产业链发展机会，助力电商业务升级！AI赋能电商全链路，即从售前的选品定价、售中的营销推荐、AI导购以及售后的智能客服、物流履约等方面对电商行业进行提质增效。整体来看，AI技术将有望提升电商效率，在降本的同时优化其转化率以及复购率，行业有望提质增效，实现业务流程的优化和效益的最大化。
02
"人工智能+"电商运营

PC电商时代，搜索为王，俗称“人找货”，助力商家购物运营计划的消费人群找到商品。移动电商时代，海量商品涌现，以“人”为媒，通过种草、直播电商、拼团裂变等营销运营方式，“推荐”给消费者，表现为“货找人推人”。而在"人工智能+"电商时代，人机互动的运营，“货”开始有能力为自己代言，消费者在AI的帮助下，突破获取信息的极限，省事省力地多维度进行商品筛选，实现所需皆所得。



"人工智能+"给电商运营带来的不仅仅降本增效，更可能是一场“人、货、机"的重启，对现有供需匹配失衡现状的重启。而"人工智能+"电商运营的融合，成为实现成本节约和效率提升的关键推动力。在产品开发和销售运营的各个阶段，AI都发挥着不可或缺的作用。



在产品开发阶段，人工智能可帮助企业和商家通过数据分析，洞察市场趋势和消费者偏好，指导产品设计和开发，确保新产品更加贴合市场需求。同时，人工智能还能在产品测试阶段提供仿真环境，通过预测分析评估产品的市场表现，从而提升用户满意度和品牌忠诚度。



销售运营阶段，人工智能的应用更是体现在多个层面。在销售运营阶段，人工智能的应用更加广泛。首先，智能商品卖点文案创作能够根据产品特点和消费者需求，自动生成吸引人的广告语，提高商品的销售效果。其次，商品图片与视频制作可以通过AI技术实现自动化，快速生成高质量的商品展示素材，提升用户体验。此外，智能客服能够实现24小时在线服务，快速响应用户需求，提高用户满意度。而数字人直播则可以利用虚拟形象进行产品推广，吸引更多用户关注。这不仅实现个性化营销和动态定价策略，大大提升营销效果和销售业绩。



"人工智能+"正在深刻改变电商行业的运营模式和商业逻辑。通过利用AI，电商平台和商家可以实现更高效的运营管理，提供更加个性化、高质量的用户体验。商家和企业也需紧跟"人工智能+"趋势，充分利用AI的强大能力，推动电商行业的持续发展和繁荣。老梁的线下第三期AI电商企业实操课也即将在3月29日-3月31日开课哦，小伙伴时刻关注啊，不然抢不到座位号，也可直接后台私信老梁预定名额哦！


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