找回密码
 立即注册
搜索
热搜: 淘宝 补单 抖音
查看: 357|回复: 2

中老年网购全攻略(三)——网购退换货不用愁,教你成功维权!

[复制链接]

14

主题

46

回帖

99

积分

注册会员

积分
99
发表于 2024-4-21 16:57:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
福乐老年俱乐部,专注创作公益内容,为中国老年人带来最正确健康快乐的生活信息!

小福有一手:最适合老年人的手机技巧教学。

乐大妈懂生活:做夕阳中最美丽快乐的那抹红。

福大爷在关注:老年人最应该知道的科普知识和社会新闻。
<hr>
网购是时下最流行的购物方法,不仅是年轻人,越来越多的叔叔阿姨也了解到了网购的好处,尤其是疫情还未结束的今天,越来越多的人加入到了网购大军的队伍里。足不出户就能将想要的东西买回家,简直不要太方便!

但是,网购有风险,购买需谨慎,网购不比逛实体店,看得见摸得着,要是买到的货物拿到之后不合适,不喜欢,或者是有质量问题,该怎么办?

今天小福就来教教大家怎样快速、方便得进行商品退换。

小福前两片介绍了不少的购物平台,但其实购买流程都大同小异。这次同样以手机淘宝为例和大家做一下说明。

第一步,打开淘宝,点击右下角 我的淘宝,进入到下图所示页面



然后在 我的订单一栏中,找到自己所要退换货的订单,然后点击订单打开,进入到此物品交易的订单详情页面。

注意,还没有收货的订单不用着急点击确认收货,一定要收到商品以后仔细检查,或者试用一段时间再确认收货。

而且如果你不点确认收货,系统也会在14天后自动确认收货的,不会有任何影响。






第二步,联系卖家(将页面向下滑动,就可以看到"联系卖家",点击进入与卖家沟通),和卖家沟通后,返回,点击退款,将会进入到如下图所示的选择服务类型的页面,根据自己的情况,选择"我要退款"或者"我要退款退货"。



第一种情况,针对的是没有收到货物,或者和卖家协议后,统一不用退货的类型,只退款。



根据页面提示,依次填写货物状况,退款原因(大多数商品都会有七天无理由退货,直接选这个就好了,或者和商家协商后,选择我不喜欢,这两种选择都可以)退款说明可以不用填写,上传凭证也可以不用填。

对于绝大部分标有“七天无理由退款”的商品来说,收到货之后的七天内您都可以想退就退!只要和商家的淘宝旺旺要一个退货地址即可。

不过一定要记得在退回去的货物里面,协商你的淘宝账号名字,以及联系手机号,免得商家收到货不知道是哪个订单的退货就麻烦了!

第二种情况,是已经收到货物,需要退还所收到的货物以及退款

与情况一不同的是,多了一步退货的方式,点开之后可以选择上门取件或自行寄出。看自己情况而定。与商家沟通拿到退还货物的地址以及收件人,电话号码等信息,寄出后将邮寄的单号填入就可以追踪物流信息,方便随时查看。

对于淘宝来说,可以选择快递员上门收货,也可以直接把货物送到家附近的菜鸟驿站。一般来说1公斤内的小东西运费都应该在8-15元的样子,不过要知道运费也是可以讲价的哦!好好和快递员说一下,减免个零头是没有问题的!

另外如果买的时候有退货险,线上支付这个退货运费,还能直接扣减个好几块钱呢!



将所有信息全部填完之后,点击提交,等待审核退款。然后就可以静静等待退款咯。在卖家收到寄回的货物后就会退款,也可以根据您的信用情况,获得极速退款



若是遇到不良商家拒绝退款或者阻挠买家退货的情况怎么办?别着急!可以找淘宝客服介入!

在订单详情页面的右上角,有三个小点点的图标,点开这三个小点,选择客服小蜜,将会进入与客服交流页面,可以在线咨询所遇到的问题以及获得解决办法与操作流程。



当淘宝客服介入后,需要买家和卖家提供各自的凭证,淘宝会根据双方的举证进行判决。判定责任归属于卖家,则支持退货退款,若责任属于买家,那么交易会正常进行,卖家不会退款。

这里一定要注意的是,所有的判决都是需要证据的,无论是之前旺旺上的聊天记录, 还是商品破损瑕疵的照片,都非常重要,各位叔叔阿姨一定要记得保存哦!




淘宝的退换货流程,总的来说还是对消费者有更好的保护!

无论在哪家网络平台购买了东西,有任何问题,总之先联系商家退货退款或者索赔,不行的话就一定要截图或者录像保存证据,然后和平台进行协商。

并且如果商家货品或者态度确实有问题,也可以通过商品评论的形式让更多的人避免被骗,这样才能建设出良性的网购环境!
<hr>
如果喜欢,欢迎转发和关注!

您的支持会让福乐为中国老年人创作更多公益内容!

本帖子中包含更多资源

您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?立即注册

×

11

主题

36

回帖

69

积分

注册会员

积分
69
发表于 2024-4-21 16:57:30 | 显示全部楼层
转发了

316

主题

1406

回帖

2508

积分

管理员

积分
2508
发表于 2024-4-21 16:58:23 | 显示全部楼层
转发了
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

Archiver|手机版|小黑屋| 电商在线-淘江湖淘宝卖家论坛 ( 湘ICP备2021012076号|湘ICP备2021012076号 )

GMT+8, 2024-12-22 22:46 Powered by Discuz! X3.5

快速回复 返回顶部 返回列表