时代:刘强东直播,透露出直播带货危机感

红叶飘零

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4月16日晚6点16分，刘强东AI数字人亮相京东家电家居、京东超市采销直播间。

整场带货持续了30多分钟，最高在线观看人数超1000万，选品主要是电视和空调这类大件商品。京东方面告诉南都，将在4月17日发布带货“战报”，但“应该不会有GMV（商品成交总额）”。

直播间留言区对“采销东哥”数字人的逼真度反馈褒贬不一，既有用户不时发出“数字人还是真人”的疑惑，但因为没有实时互动，也有用户觉得“像是背稿子”“没感情”。京东介绍，这款数字人由京东云言犀自研的AI驱动。


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这场老板“分身”下场做直播带货背后，京东正谋求提振平台的内容电商业务。

京东告诉南都，凭借多角色、个性化的闲时带货能力，京东云言犀数字人已服务超4000家品牌直播间。

数字人直播带货逐渐在短视频平台普及。头豹研究院的数据显示，用户对数字人电商主播的关注度和喜爱度获得提升，关注度从2021年的68%增长至2022年的88%，喜好度已上升至51.8%。

当前数字人又得到AI大模型加持，头豹研究院认为，AIGC能提升数字人的智能化程度和内容生产能力，生成专业配音水准的声音要求，还能自主学习用户情绪，并生成相应的情绪。“虚拟人的亲和力和灵活的语言表达能力，是决定消费者是否购买的一个重要因素。”张毅说。

相较于真人主播，数字人除了可以24小时不间断直播，也不存在真人主播舆情事件对业务的干扰。张毅还提到，数字人直播带货有望在跨境贸易发挥独特优势，规避掉不同国家地区之间语言、文化、时差等方面的业务障碍。

张毅认为，京东发力内容电商，如果跟在抖音后面跑，并不是京东的优势所在。但大胆发力虚拟数字人电商直播，是一个“非常好的切合点”，京东有资源和技术等作为相应支撑。

来源：克劳锐、艾媒咨询、星图、京东、南都、潮汕之家、今日头条、百度等综合。