淘宝京东12月推出了仅退款，拼多多的仅退款要升级了？

少年离夏梦

做多多两年多时间了，基本也是在拼多多开始推出进退之后才加入的，刚开始的时候还是感觉只要诚信的经营，服务好客户，应该有不会出现特殊情况，谁知道，拼多多的‘仅退款’水竟然这么深......



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客户是2023年12月份后买的产品，收到货之后，忽然发信息找客服，说是少了一条肩带，一般情况下肩带都是在产品的内部，正想给客户解释，忽然多多接管聊天，不能和客户聊天了。



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两分钟后，多多平台推出介入，竟然无条件的给客户退款11元，整的我一脸懵b，这是什么节奏，客户也没提供什么证据，就说了一句少肩带，我还没有来得及给客户解释，平台就介入，禁止聊天。



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最后还是不负众望的退款成功。
这是淘宝和京东也推出仅退款之后，狗多多的服务升级吗？真是够够的了。
老板如果你也是做电商的，做多多的，能给提个意见，这种情况下，应该怎么办？