日本为何实体店能“干掉”电商，我国却不行？网友：原因太现实

枯叶蝶的伤

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电商这个词在我国特别流行，恐怕幼儿园小孩都知道了。
就算不知道，他们肯定也有过看爸爸妈妈从网上买东西的经历。
现在我国大街小巷都充斥着电商带货，买个小商品要从网上看，出去吃个饭看看直播有没有优惠券，就连超市都开通了网上APP。
眼看着国内电商快速发展，有些人就想知道，国外的电商有这么厉害吗？



看看国内的实体店，自从电商席卷，街上的门头换了一批又一批，商场里的服装店也“活不长”。
甚至有早教机构的实体店撑不住了，直接卷钱跑路，留下一群小孩子的家长面面相觑，等着维权。
这个时代活的最久的实体店是什么？是各种火锅店、烤肉店和奶茶店，而且得是那种连锁的或者味道好的，不然也够呛开得久。



日本反而是实体店“干掉”电商，我国是实体店快被电商“干掉”了。
诚然电商的快速崛起影响着整个零售行业，实体店面临着前所未有的压力，但是这么惨也是很多人没想到的。
我国电商势头正盛，实体店难以独善其身。为什么日本的实体店能够“干掉”电商，而在我国实体店却不尽如人意呢？



一、赚钱都交租金去了

且先来比一比，日本和咱国家的商业租赁市场，看看它们到底有什么不同。
日本的实体店租金水平相对稳定，这几年都没怎么大涨过，而且是比国内低的。
这是因为他们的租赁市场比较成熟，规范性高，合同制度也健全。日本对出租的商铺的监管比较严格，随便乱涨乱跌都是不允许的。



这样一来，它们的租金定价就更公正合理了，不会漫天要价，也避免了恶性竞争。
说到这，很多人可能已经知道了国内实体店成本大头是什么，那就是租金，有的租金能占利润的三成到五成！
就连十八线小城市的路边店铺，每个月的租金都能达到5万块钱。
有的高校里的一个几平米的小门面，一年租金都能有小三四十万。



这么高的租金，除了有实力有顾客基础的知名连锁品牌，普通的小店哪里负担得起？
赚来的钱都交给房东了，这么看来，实体店其实是不是养活了房地产？
不光是这样，有的合同的条款写的也有点强人所难。



有些房东特别会看时机，有的人租了他的一个小店做生意。
这个小店好不容易克服了种种困难进入正轨，顾客渐渐多了，生意也开始能回本了。
房东马上就登门拜访，张口就说涨租金，还说生意好了就该多交点钱。
脾气好的忍忍就多交了，大不了吃点亏，脾气不好的直接不开了，有的是店，不差你这一间。时间久了实体店自然就不行了。



而且与我国不同的是，日本实体店出租非常看重长期合约。店家要是签了长期合同，一般都是能享受挺大优惠的。
这样的合同让店家营商环境也稳定了，风险也小了，成本自然就控制住了，盈利增加了，开得自然就久了。
不少日本老店能撑上五六十年，不仅是因为它们手艺好、口碑好，还有就是因为有这个优惠。



所以租金低又有优惠，创业门槛就降低，实体店也能蓬勃发展了。
虽然现在大型商场越来越多，旅游业也在回暖，商业需求也在涨，不少地段的商铺租金就跟着水涨船高。
但是租金太高只能赚一时的利益，长久下去必然是不行的。
租金高了商家自然就得提价，卖的东西就贵了，最后成本还是转嫁到消费者身上去，消费者也在给房地产业交钱。



而且恰好我国的电商发展这么成熟，某个东西的价格在网上看的清清楚楚。
实体店卖的贵，消费者就不去店里买，在网上买，实体店自然“干不过”电商了。
尤其是在一、二线城市，商铺租金更是个天价，创业门槛直接就给堵住了，实体店想要发展好简直难如登天。



二、服务给“附加值”

日本的服务文化可以说是全球闻名的。日本人把“顾客至上”作为核心理念，将服务提升到一种艺术的境界。
他们通过其细致入微的服务举措充分诠释了“顾客就是上帝”这句话。
在这个国家，服务已经成了商业里的一大特色。



当顾客进店买东西或者看看东西时，店员们会微笑着招待，彬彬有礼地询问客人需要什么帮助，不会给人必须要买的压力。
结账的时候，收银员会用双手接钱，零钱再用双手递给顾客，把包好的货交给客人，同时还会鞠躬表达谢意。
然后出柜台接过下一个排队的顾客的东西，带到柜台继续收钱、盖章、擦桌子，然后送走客人。



下雨的时候有的店内会准备毛巾供顾客擦拭衣服，提供塑料袋来装雨伞。
在餐厅吃饭就能看见服务员一直忙个不停，发现餐巾纸不够了就赶紧补充，调料瓶、椅子被搬动了，也会立马调回原位。
去买衣服试了很多件都不满意，要是想走，售货员绝对不会甩脸色，而是恭送顾客离开。



无论是在商店还是餐厅，每位顾客都能感受到宾至如归的待遇。
反观国内有些实体店，店员以业绩为第一要务，对顾客都是不屑一顾的。
要是有人在服装店试了几件衣服又不买，有些店员就会嚼舌根，甚至还有当着顾客的面“阴阳怪气”。



在有些奢侈品店，进店柜姐先上下打量人一遍，看人像买不起的样子就趾高气扬地应付，只有看到有钱人才会好好伺候着。
网上又不是买不到，逛实体店不仅贵还得看人脸色，这样下去想去的人肯定就少了。
这种贴心的服务让顾客感觉被照顾到。顾客待得舒服，也就愿意多来店里，哪怕多花点钱也心甘情愿了。
毕竟服务态度不仅会影响顾客的体验，还会影响店家的形象、口碑。



三、税费情况不同

我国和日本在对待电商和实体店的税收政策上也有点不一样。
在日本，不管商家是干电商还是实体店，税收政策上一视同仁，顾名思义，就是要求二者交税量同等。
这样也是保护了实体店的利益，同时还能让电商规范经营。所以日本网上买东西不会比实体店便宜多少。



相比之下，我国对电商的税收低，所以网上的东西也便宜点，这在一定程度上促进了电商的迅速发展。而日本电商的开销也不小。
我们国家的电商发展快，一个原因是不交房租，另一个原因就是人工便宜。
有的实体店既要交房租，又要给店员发工资，入不敷出肯定开不下去。



但是电商就不一样了，有个小仓库，雇两个客服就能开起来，根本没有多大成本。
国内雇一个人每小时的工资是二十多块钱，在日本起码是这里的两倍！
有这么贵的人工费，他们自然选择搞个小店自己坐里面，省掉这个钱，而不是弄电商了。



四、实体店逛着更愉悦

日本的实体店商品种类五花八门，无论是服装店、文具店还是充满创意的家居生活馆，每一家实体店都有着自己独特的风格。
这些店里能找到各种各样的东西，日用品、到稀奇古怪的小玩意儿、手工艺品……总有一些让人心动的宝贝。
而且日本的实体店商品陈列也很有特色，有的还摆个沉浸式房屋，就是为了吸引顾客的眼球。



肯定有不少人都逛过著名的日本杂货品牌MUJI，这里面的东西摆得就很讲究。
被子、碟子是斜着展示的，床品和家具甚至营造了一个小房间的感觉。
不管是颜色搭配、商品组合还是陈列布局，都给人一种整洁舒适的购物感觉，让顾客在购物的时候很愉快。



顾客觉得好看，有可能把这一套的东西都买回来。
商品摆放得好，顾客就可以轻松找到自己想要的东西，省时省力。
我们逛电商虽然买到的东西能更便宜，但是要想从各种刷单、假好评里面找到真正又好又便宜的东西还是得费一些力气的。
有时候甚至得好几家店之间来回比很久，买到东西之后都会觉得心累。



谁不喜欢在商场快快乐乐逛街，看到喜欢的东西直接拿下，不用费劲去砍价和比价的感觉。
相比于我国，日本的实体店价格稳定，不会比电商贵多少，消费者可以放心地买，不用担心被宰。
再加上我国电商可以七天无理由退货，但是实体店不能随便退，电商就把实体店“干倒”了。



结语

日本的实体店便宜，服务又好，各方面都配合得很好，这样才开得比电商强。
我国的电商倒是对实体店造成了很大冲击，虽然拉动了经济，但也不完全是一件好事。
我国的实体店还有不足，需要进一步改进和提升，得好好提升服务质量，才能在市场竞争中立于不败之地。
相信不久的将来，我国的实体店也会迎来新的发展机遇，为消费者提供更棒的购物体验。