关于淘宝天猫只需要知道这两个规则，永远不会再吃亏

碧寒冰竹

相信很多人在淘宝、天猫购物的时候，都遇到过物流延迟，快递掉件，卖家不及时发货等情况，一般情况下如果着急用的，相信都是直接联系店家客服，让客服催发货、催快递。这种方法直接简单，也是大家都知道的，但经常遇到效率不高的情况，俗称“拖延”。那有什么办法呢？



作为资深买家，以下总结是一些帮你迅速解决问题的，甚至能得到一些补偿哦。

快递到了，甚至第二天都不派送？快递被掉包了？快递直接掉了？

心急如我，怎么办？当然什么联系店家客服也行的，只不过这种属于比较正常的做法。

更直接的做法是什么呢？直接联系快递公司的客服，官网或400电话都可以，直接报你的运单号，让他们立即处理，分分钟就会收到快递的反馈，通常是直接主动联系你寻求赔偿和原谅。因为一线员工不处理好，这就算一个投诉，一个投诉最高可能罚款上千，能不积极吗？

当然，快递师傅们也不容易，还是请大家在得到赔偿后，原谅他们的失误，不要追究责任了，以德服人嘛。



至于，有些一直不发货的卖家，或者因为临时缺货无法发货的卖家，遇到这种情况，如果也不是作为买家急需的，其实能原谅的话，也可以体谅一下申请退款就好。

如果卖家态度不好，或者却是心痒痒，绝招来了，请注意.....



超过72小时不发货，直接退款后，售后申请未按预定时间发货/缺货，有什么好处呢，如果事实清楚，确实超过了72小时或者约定的发货时间，会直接赔付货款的30%给买家，最高500元，赔款是天猫积分的形式，比如订单1000元，直接赔付30000个天猫积分，下次再天猫买东西就可以直接抵300元现金。

如果是淘宝店的话，就只能赔付5%了。

分享一下我的天猫积分余额吧。