淘宝中差评如何处理

茶凉言尽

淘宝卖家在日常工作中会很怕一个问题，就是受到差评。因为每一个差评对店铺和宝贝的影响都是非常大的，现在的买家越来越重视产品的评价，这个对于下单转化率是一个起决定性因素的指标，所以有差评就代表产品有缺陷，客户就会被顺着引导放弃购买。今天我们就来详细的说一说差评对淘宝店铺的影响以及如何处理。
因为中差评对店铺的影响有哪些呢？
第一，会大大的降低产品的好评率，一个产品的好评率如果低于一定的比例，买家来说是直接不会购买的。因为这样的产品，购买回来，失败的几率是很大的。
第二，影响宝贝全中，宝贝的权重是由多个方向点组合而成的，而好评率就是一个非常重要的点，一个产品如果都不能得到买家的认可，他有哪里来的权重和流量呢？
第三，差评率过高会拉低店铺的动态评分，会让店铺整体信誉处于一个很低的状态，如果持续低于4.7分，很多淘宝官方活动都是无法报名的。
第四，特别是有一些店铺会进行营销钻展，如果产品是差评过多，那么投入的资金回报率就非常的低。
所以说中差评对店铺和产品的影响是非常大的，除了会令卖家头疼之外，最重要的就会失去店铺的信誉。


如何处理中差评？我们有这样几个方法。
第一，联系客户修改或删除评价，这个时候可以给买家一部分的补偿。
第二，通过bd把大量的好评刷上去，稀释差的评价。
第三，对于恶意中差评卖家不需要理会，直接收集证据投诉淘宝小二处理即可。
这些实用的方法都是在日常操作中经常用到的，关于差评我们解决差评的核心点还是要提高自身的宝贝质量或者服务等因素删除评价，只不过是一种方式而已。