如何从“让利”层面，看懂2023年的京东618？

吉他及她

中国的电商正在进入存量市场的竞争。
《2022年度中国网络零售市场数据报告》显示，2022年国内网络零售用户规模达8.45亿人，占网民整体的79.2%。从2015至2017年网购用户的增速逐年下降，2018年和2019年有所回升。2020年和2021年增速回落，2022年增速创历年新低。换句话说，人口红利的消退事实下，逐渐减少的增量人口不能支撑规模化增长。
存量市场的竞争，对产品与服务的品质提出了更高的要求，毕竟消费者用下单投票。恰逢2023年的618，又是疫情三年后的第一个618。阿里体系的淘天集团号称会是“历史级的投入”，拼多多则喊出了未免夸张的“天天618”口号，抖音快手等平台也在参战。而对于创业20年的京东而言，在主场618的所有动作，都会投射到中国经济与社会消费复苏的历史进程中。



在行业引领与社会责任中，京东已经作出了选择，要办一届全行业投入力度最大的618。这家历经20年发展员工达到55万的电商企业，在2023年的618既要让利给消费者，也要让利给合作伙伴。背后的逻辑很简单也朴实：商业社会中，懂得让利才有朋友。





百亿补贴与多快好省，一切为了消费者
媒体报道，京东已全面推出“单件到手价”，即消费者在京东APP搜索商品后，结果列表将直接展示购买单件商品优惠后的价格，从而让消费者不用算账便可更好地享受到京东带来的“天天低价”消费体验。参与单件购买价格直降的商品数量会是多少？肯定的答案是，目前已有近亿款。“全场直降”的基础上，京东用户还有机会每天领取三张“满200减20”补贴券，相当于每天额外还有60元补贴。加上618期间，参与百亿补贴的商品数量会达到3月的10倍以上，其中还包括200多款超级爆款和近万款行业爆款，百亿补贴活动实至名归。



细心的人能发现，5月9日，京东APP12.0版本上线，全面强化“多、快、好、省”的平台定位。其实，京东的阳谋是在2023年618期间，全面升级这个定位——
1、多，是让多更多。2023年一季度，京东新增商家数量同比增长了240%，这会是线上线下参与品牌商家数量最多的一届618，主打“无所不有”。时尚品牌蒂芙尼、奢侈品时尚品牌Bottega Veneta、新能源汽车品牌特斯拉等众多大牌在今年上半年入驻，线下数万家京东自营或管理的门店，以及京东供应链接入的全国数百万家线下合作门店也都参与到618中来。此外，京东到家、京东小时购也将携手超30万家全品类实体门店，为消费者带来爆品5折、低价秒杀等优惠活动。
2、快，是让快更快。京东自建的物流体系和第三方物流火力全开，211限时达覆盖数百城，小时购服务超2000个区县市。包括“闪电退款”、“上门换新”等行业领先的京东特色服务，将继续为消费者的购物体验保驾护航，用户在申请退货退款时可享受到最快1秒到账的体验。
3、好，是让好更好。服务不止要快，而且要好。过去5年，京东零售在用户服务方面的投入已近800亿元。仅“价保”服务一项，自京东2008年在行业首创“价保”服务以来，到目前已累计为消费者省下了近80亿元。京东已拥有超200项针对消费者痛点的基础服务，行业首创、行业独有服务80余项。除价保、上门换新等服务项目外，今年618全新推出食品“半月试吃无忧”、“半年囤货无忧”、“家居180天可退可换”等创新服务。京东到家也会联合美的、格力、飞利浦、箭牌等家电家居品牌，携手实体门店推出“送装一体”服务。
4、省，是让省更省。价格力是当前电商市场各家平台都看重的，京东尤其力推。除了618期间天天额外补贴60元和百亿补贴活动外，2023年618开始，京东百亿补贴商品也将全面享受“买贵双倍赔”服务，还专门推出了“大家来找茬儿”活动，只要用户发现京东百亿补贴商品价格高于比其他相应平台同款商品，提交赔付申请经后台确认后，就可获得双倍差价赔偿。毋容置疑，就是要让更多消费者可以实实在在地感受到京东的低价。
从产品价格、品质和服务，全方位的提升消费者体验，京东让利消费者。本质上讲，体系化的提升网络购物体验，一切都是为了消费者。比起过往各家复杂的满减规则算法还有各种眼花缭乱的游戏福利，刺激消费者的购物欲望，其实做优化体验，不失为一种升维竞争的新打法。





与其讨好商家不如实实在在让利，让生意更加健康持久
早在4月举行的618商家大会上，京东就表示，2023年将是史上助力商家增长投入最多、举措最强的618。同时京东推出了“减负增收”大礼包，面向所有商家投入增加20%，帮助商家平均降低30%的运营成本。
结合京东今年的“百亿补贴”和“春晓计划”来看，2023年618京东在价格力之外，另一个业务战略就是：第三方商家生态建设。当京东自营和POP商家融合发展，只有帮助第三方商家把成本降下去，低价才有保证。京东的招商结构也能看到端倪。在一季报电话会议上，管理层透露，加入京东的第三方商家数量达历史新高，店铺数量环比去年第四季度增长20%以上。
这次618，京东科技也会继续发挥先进的数字基础设施优势，让商业伙伴降本增效。其中，京东云优加作为全域品牌投放技术专家，将为入驻平台的大中小品牌商提供丰富扶持权益。京东供应链金融科技将推出“助微倍增618特别行动”，帮助广大中小微企业快速扩充现金流，实现销售提速……
不难看出，京东不是简单的讨好商家，而是实实在在让利给合作伙伴。这让商家们都能在京东实现健康的生意增长，让生意更加持久。
当大家都在参与618的时候，京东已经在让利全行业和整个社会
毫无疑问，京东首创的618，历经多年已经发展成为中国的年中网络购物节。天南地北各行各业，不论是消费者还是商家，都主动或者被动的参与618。618已不仅仅是京东的618，它甚至一次次成为了变革展示页、交互、支付、物流、供应链、售后客服等一系列中国互联网商业基础设施的重要时刻。
如今的618，是全行业、全社会和全民的618，没有哪家电商不参与。乡村的农产品得以更好更快的上行，城市的各类产品能够快速铺向下沉市场，国际好物为国人享用……京东在中国电商的发展史上，作出了很多贡献，618是当之无愧的其中一个经典案例。在2022年618，京东物流就在全国94%区县、84%乡镇实现当日达或次日达，开门红个人快递业务单量同比增长140%，强大的供应链和数智化技术下，京东2023年的618肯定能交出更好答卷。





事实上，每一届618，京东都在向全行业和整个社会“让利”。怎么理解？让利给商家与合作伙伴，就是改善行业生态，助力社会实体经济发展。让利给广大消费者，就是提升购物体验，满足人民对美好生活的追求。而在2017年京东就宣布了“将永远、无偿、绝不排他的授权所有企业使用618的品牌标识和形象”， 以开放的心态，让全行业和整个社会都参与到618，应当说这个站位很高。
细究发现，重要的是618的内涵。许多人包括年轻人通过网购释放原始消费欲望，凌晨掐着秒针抢购，不仅有购物需求驱动，而且被视为一种当下时代的电商文化和生活精神。
整个2023年上半年，国家都在不断动员整个社会和各地“拼经济”。 京东618已经成为多年来，每一个上半年消费市场的晴雨表、风向标之一。今年618也是很多合作伙伴决胜上半年的关键节点，更是我国消费加速复苏的电商领域压轴战。懂得让利，朋友越来越多的京东，引领的是618购物节，更是新时代的消费变革。