亚马逊运营必须掌握的知识点

心心念念

尽管亚马逊平台具有很高的投资回报率，但竞争也很激烈。卖家想要自己的产品在竞争中脱颖而出，只有提高产品的曝光率，才能获得更多的点击率和转化率。

在亚马逊卖家店铺中，必须符合以下三个指标，否则将存在关店的巨大风险。

一、订单缺陷率

在产品售出后的一段时间内，卖家收到1或2星的差评（“负面反馈”），然后收到买家的索赔。没过几天，又收到了很多好评和中评。这时就需要注意：这些负面反馈和要求与订单总数的比率为ODR（订单缺陷率）。该比例应小于1％！这是卖家必须满足的！

ODR计算方法：

ODR =在相关时间段内生成的缺陷订单总数/订单总数* 100％

如果ODR太高怎么办？

买家收到货物后，可以在90天内对其进行评价。如果卖家收到不好的评价，可以要求买家在60天内将其删除。如有必要，可以直接退款或提供一些补偿。

二、配送前取消率

卖家出于某些原因主动取消买家的订单。这些已取消的订单在所有订单中的比例就叫做配送前取消率，该比例必须小于2.5％！这也是所有卖家都必须满足的条件！

三、迟发率 (LSR)

它是在10天或30天的时段内，预计交货时间之后已确认要发货的订单总数的百分比。该比例不能小于4％。但该比率仅影响自发货卖家。对于自发货卖家来说，非常重要的一点是在预计的发货日期之前确认订单发货，以便买家可以在线检查其发货订单的状态。订单延迟确认发货可能会对买方的体验造成负面影响，并导致索赔，负面反馈增加。

为了推广亚马逊产品并增加曝光率，卖家需要采取以下有效策略：

一、标题

标题是亚马逊listing中最重要的组成部分之一，它可以为消费者提供有关该产品的基本信息。消费者是否会点击你的产品取决于标题是否能够吸引他。

一个好的标题需要包括品牌名称（商标，防跟卖），核心关键词（最重要的流量来源），适用范围（筛选精确的目标客户）和产品特征（材料，颜色，尺寸，特性 等等）。

1、在标题上添加品牌名称

2、控制标题中的字符数：英文输入法不超过200（80）个字符。

3、请勿使用热销，新到货，促销，免费送货等推销用语。

4、尽量不要叠加关键词，避免拼写错误。

5、首字母大写（除了介词冠词for,with,and,of,or等无意义的词外），数字用阿拉伯数字（例如“ 6”而不是六）

6、避免在标题中使用特殊符号（例如：$，？，！）。如有必要，可以将其替换为空格

7、测量单位必须完整拼写（如:Ounce,Inch,Gram等）。

8、通常，标题不能随意更改。

二、优化产品图片

产品图片的最长边必须至少为1000像素，需要具有各个角度的图片，还需要具有放大和缩小产品图片的功能。清晰的图片可以增加客户对产品的了解，并增加成交的可能性。

尽量通过图片显示产品可以解决的痛点。如果你的包装也是重要的产品特色之一，那么也可以反映在listing中。

另外，图片的展示顺序要合乎逻辑。其次将效果最好的图片放在前6张图。

三、采用A +

Amazon A +是增加产品曝光率和销售量的最常用方法之一。 Amazon A +可以添加更多图片和品牌故事，以进一步提高lisitng的质量。

最近，亚马逊还推出了一项测试功能，该功能允许卖家在A +页上执行A / B测试，以确定不同布局，图片和信息的效果。

四、积极运营Q&A

卖家一定要充分利用问答环节。因为在购买产品时，如果消费者有疑问，而卖家没有解决，则很容易导致顾客流失。如果卖家需要主动回答客户的问题，而问与答是公开的内容，可以有效地帮助遇到同样问题的消费者。

五、注意包装

在推广亚马逊产品时，良好的包装可以给消费者留下良好的印象，使他们更有可能向他人推荐产品或成为回头客。

现在，拆箱体验也已成为消费者体验的一部分，对包装的投资有利于打动顾客。在包装上，卖方可以：

1、使其尽可能精简，着重于突出品牌logo并使其易于打开。

2、将传单放在包装盒中，以鼓励消费者发表评论或在社交媒体上分享。

3、当然，卖家也要注意遵守亚马逊的包装标准，不要违反平台政策。