【京东运营】六个角度带你看透店铺运营

在下小罐头

店铺运营说大也大说小也小，其中有很多需要商家细心发现的小细节，也有不少需要商家从宏观上把握的逻辑框架。

今天给大家分享店铺运营中需要注意的六个方面，希望对各位有帮助。
分析客户

分析客户也就是做好人群画像，获取到主要客户群体的关键数据，比如年龄、性别、地域、价格、类目偏好、成交价位等，根据人群画像调整店铺的一些优惠政策。
店铺商品

京东相对于其他平台来说价格会稍高一些，但客户信任度也会更高一些，所以店铺产品布置上要多选择质量上乘、价格不过分低廉的产品。

若店铺内产品多为客单价很低的东西，是很难卖出营业额的，薄利就要多销，难度较大。建议使用“二八原则”，引流爆款商品为店铺带来百分之八十销量，常规是百分之二十左右。
售后

很多客户收到产品后没有主动评价的习惯，此时就需要商家用赠品、好评有礼等形式对其进行引导，之后商家也要做好对客户评价的回复。

然后就是各个店铺都头疼的差评或退换货问题，秉持着换位思考的理念，在保证自己不亏本的前提下对客户进行合理赔偿，若是碰到恶意差评的客户也不要一味退让，保留好证据正常申诉即可。
爆款运营

爆款产品所带来的流量非常高，所占到店铺总流量的比例也很大。打造爆款一般思路就是：选择潜力品——选择合适的推广方式——拉搜索拉排名——持续优化搜索——爆款陨落前上架接替品。
关键词优化

关键词优化是一个长期的过程，需要商家每天做好记录，统计行业热词和新的飙升词，不定期对标题进行检测，替换上权重更高的关键词。

列出关键词：到京东首页搜索相关产品，下拉框里面会有热词，可以参考一下。

关键词扩展：关键词一般由核心词、竞品、品牌词、型号词、属性词、长尾词等组合。进行优化标题，提高关键词权重比。

优化完标题之后可以选择使用博士店长的标题分析功能来查看优化后的标题是否还存在需要更改的地方。



付费推广

付费推广比较常用的就是海投、快车、京挑客等等，其中京东快车是用处最广泛也是内容形式比较繁杂难上手的一种推广方式。

京东快车类目跟关键词推广，是转化较好的位置。京东快车部分是通过搜索关键词点击付费与类目三级页面的广告位点击扣费推广的，用来推广爆品，回报是最好的。

推广产品也要同时兼顾到产品评价问题，爆品引流之后若是因为评价质量不高而造成了客户流失，那就等于做了无用功。

以上就是关于店铺运营的一些大框架上面的逻辑，每条里面都有各种小细节需要注意，但是对于新手商家来说，首先把握住大框架是很重要的，可以避免走错方向，有了正确的方向才能继续对细枝末节进行优化和提升，各位运营遇到问题的话也可以直接联系下方客服进行咨询。