干货：亚马逊卖家保护品牌声誉的4种方法

历史的天

品牌形象对消费者的购买决定有着很大的影响，一个好的、正面的品牌形象能够更吸引消费者。因此维护自家品牌声誉极其重要，但在亚马逊上维护品牌声誉是需要花一些精力的。

1、谨防假冒产品

虽然亚马逊越做越好，规则越来越完善，但依旧会有个别卑鄙的经销商和套利者可能会在品牌不知情的情况下销售该品牌的产品，劣质的假冒产品和糟糕的服务会给品牌带来负面的产品评价和卖家评价。

在亚马逊销售面临的重大挑战之一就是假冒产品。所以亚马逊也推出了两个防止假冒商品的项目——品牌注册项目和Project Zero项目。卖家参加这两个项目可以轻松举报商标和专利侵权行为，更好维护自有品牌声誉。

步骤：

01参加相关项目

02在亚马逊上查找产品的重复listing。然后向亚马逊申诉这些listing，亚马逊会将它们合并到你的listing中，从而整合所有卖家。

03如果你怀疑有卖家销售的是假货，那就购买该产品，然后向亚马逊证明这是假货。这种做法是让假货从平台上消失的较快方式。

2、监控负面产品评论

负面评论太多的危害不用多说，大家都应该明白，但要如何监控买家评论？

亚马逊允许品牌所有者回复买家的评论，在必要时可以跟进并向买家道歉。对差评的回应能够也向其他买家表明，该品牌重视客户服务。这种做法可以帮助卖家抵销损失。

值得注意的是，一定程度上负面评论也反映了买家的消费诉求，卖家可以深入研究，找出产品不能满足消费者需求的原因，发现新的卖点，优化产品功能，从根源上解决负面评论。

3、维护卖家反馈评级

卖家反馈评估的是卖家的表现，而不是产品。保持一个良好的卖家反馈评分可以帮助卖家保护品牌在亚马逊上的声誉。

保持良好的卖家反馈评级等因素，可以帮助卖家赢得Buy Box，也会使卖家的内容和品牌显示在listing上。与负面产品评论不同，如果卖方反馈符合特定条件，则可以将其删除，管理卖家反馈可以保护你的品牌声誉。

4、符合所需的帐户运行状况指标

亚马逊上管理品牌声誉的最后一步是满足所需的账户健康指标。这些是亚马逊要求卖家使用的特定指标，否则就有账户被冻结的风险。

度量标准包括客户服务、产品合规性和运输绩效。达到这些标准不仅有助于提高品牌的声誉，还将有助于你赢得Buy Box。

总而言之，维护品牌声誉之路任重道远，卖家需要认真对待！