有很多人提到宝贝转化率不高,不知道什么原因,更不知道如何解决。其实想要提高宝贝的转化率也不难,主要是从收藏加购这两个数量上下手。昨天海淘流量助手的客户也给予了反馈,说的确提升了转化,还要进一步更详细的去做。
一、培训客服如何引导客户将宝贝加入购物车,奖励双12优惠券,并且做成术语,为双十二的到来做铺垫,提高宝贝的加购件数。主动地针对近一年下单的用户发送旺旺提醒,并可以提供一定小福利,在聊天界面自动回复提醒加购、设置话术引导加购。
二、首页、承接页装修将有竞争力产品排在前面展示,可根据双11的销售情况进行排序。页面设置加购玩法引导用户(建议加购多件设置赠送不同档优惠),主图标和详情页核心体现加购玩法。
三、重点关注付费流量反馈,加大效果好的计划投入成本,反之降低效果差的计划。保证直通车的每一分钱都不白花。同时利用开车精灵进行智能优化,系统根据智能算法,自动给出关键词建议出价。用户只需要一键提交,即可完成改价、删词工作。
四、日常建立客户群,及时维护。大促前期在老客户**布优惠信息,挑选竞争力产品、新品图片发圈吸引关注。
五、产品页主图可以对优惠后价格进行曝光,详情页对关联产品做热点或关联套餐搭配。
六、私域发微淘新品、清单、盖楼、晒图。
七、内容渠道可以通过直播、微淘、微信、群聊等给点奖品促进老客加购,加购店铺中任意宝贝即可参加页面加购**。
八、加购宝贝可以参与活动第二件半价。
九、**券,引导提前加购。客服主动去引导咨询的访客加购,方便大促催付。
十、有条件做淘积木的二级页面,有控件能点击图片立即加购。
更多的小细节也需要注意:
官方会场:店铺和宝贝利益点引导加购;
短信:针对不同人群短信提醒加购;
新品:预热期间做好上新工作(促进老客的加购率和用户活跃度);
推广:围绕加购收藏率高的宝贝推广。
只要收藏加购做得好是能让你的宝贝权重快速提升的!所以不要再以为靠高销量**能让宝贝排名靠前了,想想看为什么新品没销量可以得到淘宝的扶持,是因为有新品标签;收藏加购则可以给淘宝一个宝贝非常受欢迎、转化潜力非常大的假象,权重自然**会比较高了,收藏加购率越高说明顾客越喜欢你的宝贝,从另一方面说也是客户体验越好,这是平台愿意看到的,你迎合他自然会分配更多的权重给到你的宝贝。 |