做京东店前期工作

陌上烟雨谣

首先是店铺的基础工作，前面做好，后面做起来也就轻松。主要有这样几个方面：

分析同行，我一般看同行优势在哪里，我能不能超过他，如果能，其他方面我也绝对能打过他，如果不能，不要用鸡蛋去碰石头，找其他品来打。

另外，我在打爆品的时候，会观察前4名的单量，同行的数据用商志和精准通就能看到，看自己能不能承受推广成本、做销量成本把他打下来。等排名上去以后，通过观察对手不断优化维护就行了。

选类目和产品。

电商都是相通的，店铺能不能做起来，产品能不能爆，很大程度上取决于一开始的选择，选择好，后面做起来就顺，前面没做好选品，后期相对就很难做。

如果大家想做京东，或者正在做，首先要看自己类目的产品自营多还是少，少的话还好做，看下有没有大品牌。如果自营多，那么你再看一下pop占比大不大，比如搜男鞋，自营非常少，做起来相对容易，但是再搜榨汁机这种产品，自营是很多的，基本上很难做起来，除非你有一些大品牌资源，而且类目的产品一定要多，因为京东是全店动销，不是单品制胜。

类目选好以后，再看产品利润和体量，后期能不能持续发展，也就是能不能不断扩产品。

接着是产品价格。

我一般不会把产品价格定得太高，因为后期维护难，但是也不会定得太低，过低没有利润，所以我都是按照销量排序，价格定在市场的平均值。

评价的优化，做评价，我会直接外包那种批量复制评价的，大家要是不知道可以联系我介绍给你们。

再就是处理差评了，京东的一个差评有时候是致命的，所以能删除一定要把差评删掉。也可以通过一些方法来操作，比如像一年免费换新、返现、送赠品这种。

现在京东删除评价需要联系客户和申请售后，商家这边进行换新以后，生成新订单再联系客户，然后让客户在新订单里评价，那老评价就会自动删除，但是有点麻烦，所以需要找个沟通能力好的客服去做这件事。

另外，还有bd资源，因为京东的流频率非常不稳定，我建议多测几个。

关于客服的转化，我们的做法是只要来咨询顾客，能拿下尽全力拿下，不管这单不赚钱还是赚得少，不管多大优惠，一定要把这单给拿下，因为这一单没有拿下，你就相当于少了一单，你少一单，同行就多一单。

付费推广，除了上快车、海投，其他我没怎么用，我基本上都没怎么去付费，19年才开始慢慢投京东的付费推广。

中期维护重心还要放店铺

中期维护，排名上去以后，只要找运营助理来辅助，关注转化率、流量，还有评价，以及排名波动大不大，大的话有可能是系统问题或者你操作导致降权，但是要根据具体情况来判断。

另外观察数据，哪些数据有问题，就重点关注，研究怎么把它优化就行了。关于促销，其实京东的客户群和所有电商平台一样，都喜欢贪图小便宜，这也是人的共性，所以一般促销的时候，设置一些满减优惠券，比如满120减20，这样消费者能看到你的页面有促销活动，觉得有优惠。另外还可以设置一些虚拟赠品，像运费险、7天无理由、30天无理由、终身免费维修、破损包赔和一年免费换新这种，消费者看到同行店里没有，但是你店里有，那么肯定愿意来买你的产品。

运营对接，一个新店铺，前期重心建议放在搜索上，因为你没销量，找运营，他们也不会理你，只有做到中期以后，才去配合活动。

让运营关注你，只需要多在群里面冒泡，然后平常跟运营多沟通，因为你店铺有一定业绩以后，运营还是很愿意跟你沟通的，然后把自己的一些想法，和店铺运作流程、方向、思路，多跟运营交流，他们基本上都会有活动的倾斜，还有那些秒杀活动的报名，基本上让运营助理每周去后台报就行，现在的秒杀活动的话都是直接后台报名，不需要经过运营，运营的话手上有几个资源，但都是分给大卖家的。

京东店入仓必做

最后入仓，这是必选项，京东的核心还是在仓储这块，如果你不入仓，人家入仓，那么就算你的排名上去，转化也肯定是不如同行，所以客户也就不会在你这里买单，只有入了仓，排名才能稳住，不入仓你只有频繁bd操作，才能达到这个效果，入京东七仓，到货速度是比较快的，因为京东搜索算法是以确认收货为准，确认收货速度越快，排名波动越小，但是如果说你自己发货，用三五天，客户甚至到京东默认20天才收货，那么你订单权重就非常低。

所以我基本上每个品只要做上去，不管它单出的少还是多，我都会入7个仓，入仓以后，会打京东超市标志，和京东自营一样，即使我这个品后期不怎么去操作，也能一直在上面。

规避降权处罚的建议

最后说一下，规避降权处罚有哪些方法，如果有操作bd，是每天必须要监控的。如果说你这个店铺没有bd，就不需要太关注它，因为你都没有操作bd这些，基本上它是不可能降权的，除非你是碰了其他违规。

京东规避降权的方法总体上比较简单，只需要关注留评率就行了，评价删除率，如果删除的比例太高的话，98%会受到平台处罚，我测试了好多个店，它都是只要删除评价超过50%，如果还一直在补的话，后面肯定会罚你，除非你做销量的比例比较小，每天就十几二十单。用智能店长可以监控流频率、删除率，你在操作一个品的时候，用软件关注一下，然后系统会自动监控，我们只要每天去看一下就行，删除率超过50%，每天又补个五六十单，那么就要赶紧停，或者换资源。

另外，评价过滤不会处罚，除非你S得非常量大，100单以上或者是七八十单以上，但是评价被过滤的话，这个权重也等于被过滤，这单就相当于白补，综合排名可能会上去一点点，但是销量排名涨幅不会大，所以说做京东资源比较重要。