2018年11月中旬接手的店铺,做的是零食类目,客户有一个小型的运营团队,有一定的基础,但是很多地方又不是特别专业。加上主推款式受季节性影响,店铺进入发展瓶颈,眼看**要错过销售的黄金时期,客户找到吉时同光,希望能够帮他们解决这个问题。
吉时同光接手店铺之前,店铺虽然有团队在运营,但是店铺依旧存在许多问题,以少积多,**终影响店铺的发展以及销量。吉时同光的运营接手之后,抽丝剥茧,深挖店铺所存在的问题,打稳根基,稳固基础,让店铺往一个好的方向发展。
1
前期做店铺诊断时发现,店铺很多操作都只是做了一些基础。店铺设置了淘金币,但是占比很大,不仅没有增加店铺的下单率,反而拉低了客单价,利润减小。
直通车人群比较乱,需要开的人群和不需要开的人群全凭感觉,导致点击率很高,转化率跳失率很低,对于精准人群的概念不深,关键词也不够精准,有许多不相关的大词,长尾词较少。
店铺的老客户占比很大,但是利用率却很低。老客户人群和兴趣客户的转化引导没有做好优化与维护。店铺粉丝很多,但是微淘的发帖阅读量却寥寥无几,没有很好地与粉丝互动,粉丝的粘性很低,拉新能力很弱。
首先对于店铺的首页以及详情页进行装修优化,重点突出产品的卖点和品质,让买家更放心的购买。
降低淘金币的占比,设置在正常水平内。
由于主推款受季节的影响各方面表现很差,所以需要打造新的主推款,重新测图测款,建立爆款体系,引入源源不断的流量进店,提升店铺流量,提高转化率。
分析产品的受众人群特点,基于以前的数据进行优化,提高人群精准度和关键词精准度,分析筛选关键词,做核心关键词的权重,删除表现差的词,进而提升宝贝整体权重。
根据数据分析受众人群的性别分布比例和年龄段,及地域分布和作息时间,找到合适的推广时段,做精准的推广投放。
维护好一个老客户等于开发了十个新客户,所以老客户维护也是必须要做的。另外通过二维码进行店内外宣传,引导买家关注本店微信、微淘等成为粉丝。在微信或者微淘等渠道发布上新信息,客户感兴趣的内容,优惠活动,或者买家秀,增加粉丝的活跃度和粘性。
建立群聊让粉丝自动讨论,以老客户带动新客户,增加双方之间的互动,在聊天的过程中能够快速的获取买家的需求,更容易了解产品所存在的问题,及时改正。
组织构建店铺活动以及参加官方营销活动,提高产品与店铺的展现与曝光机会,提升店铺的点击率,增加店铺的权重。
目前,通过吉时同光的运营提升,店铺已经有34万的月销售额,访客、客单价还有收藏加购量都有了明显的增长,只要找准方向,努力经营,店铺会越来越好。
2
|