电商 | 人事经理应这样落实“运营”岗位的培训计划

青灯有味

导读

在电商企业中，运营部门新人的培养至关重要。HR作为人力资源管理的执行人，对于企业培训体系建立责无旁贷，今天聊聊HR的人才培训话题。

一、运营部门新人的培训体系如何做呢？可以分为以下几个步骤：1.确定培训目标：         
根据公司的业务需求和新人的岗位，明确培养目标，例如：成为优秀的商品运营专员、活动运营专员，何为优秀的量化维度或数据指标要明确。
2.设计培训课程：         
针对培养目标，设计相应的培训课程，包括理论知识和实际操作两部分。理论知识可以包括：电商基础知识、平台规则、运营技巧等；实际操作可以包括：选品、定价、上架、推广等。
3.安排实习导师：         
为每位新人安排一位经验丰富的实习导师，指导新人在实际工作中遇到的问题，提供及时的反馈和帮助。
4.制定并实施培训计划：         
根据培训课程和实习导师的安排，制定合理的培训计划，明确培训时长、课程安排、考核方式等。         
按照培训计划，组织新人参加培训课程，进行实际操作，并接受实习导师的指导。
5.定期评估培训效果：         
通过笔试、面试、实操等方式，定期（一般每月）评估培训效果，并根据评估结果调整培训计划。
6.持续改进培训体系：         
根据培训效果和新人的反馈，持续改进培训课程和培训方式，提高培训效果。
7.提供实践机会：         
安排新人参与实际操作环节（如关键词修改或新品上架），将所学知识应用到实际操作中，提高实际操作能力。   
8.定期汇报和总结：         
要求新人定期（一般每月）汇报自己的工作进展和心得，及时发现问题并提供解决方案。
二、如果再做到以下3点，将是锦上添花，让培训更加完美：1.鼓励新人自主学习：          提供相关学习资料和网络资源，鼓励新人自主学习，不断提升自己的专业技能。
2.开展团队建设活动：     组织团队建设活动，增强团队凝聚力，提高新人对公司的认同感和归属感。
3.提供职业发展规划：         
这个步骤，非常重要也非常考验HR的功底，需要根据新人的培训效果和个人兴趣，提供个性化的职业发展规划建议，帮助新人明确自己的职业发展方向。
三、对于带教新人的导师或师傅，是否做激励或监督考核，是非常有必要的：1.提供激励机制         
为了激发导师或师傅的积极性，可以提供以下激励措施：a. 薪资奖励：根据导师或师傅的考核结果，提供相应的薪资奖励，如PPV带教奖金、晋升机会、OP合伙人份数等；         
b. 职业发展：为导师或师傅提供更多的职业发展机会，如带教更多新人、担任管理职位等；         
c. 荣誉激励：对表现优秀的导师或师傅给予荣誉奖励，如年度最佳导师奖、带教之星等。
2.设立明确的考核标准         
为了确保导师或师傅能够有效地带教新人，需要设立明确的考核标准。这些标准可以包括：a. 带教新人的数量和质量：根据导师或师傅带教的新人数量以及新人的成长和表现，对他们进行考核；         
b. 培训课程的质量和效果：评估导师或师傅提供的培训课程是否满足新人的需求，是否有助于新人的成长；         
c. 导师或师傅的敬业精神和责任心：根据导师或师傅在工作中的表现，评估他们的敬业精神和责任心。   
3.加强监督与管理         
为了确保导师或师傅能够按照公司的要求和标准带教新人，需要加强监督与管理，包括：a. 定期检查：上级领导或人力资源部门定期检查导师或师傅的带教工作，确保带教质量；         
b. 收集反馈：收集新人对于导师或师傅带教工作的反馈，及时发现并解决问题；         
c. 优化培训体系：根据监督与管理过程中发现的问题，不断优化培训体系，提高带教效果。
通过以上考核、激励和监督措施，有助于激发导师或师傅的积极性和责任心，使他们更好地带教新人，另外HR可以参考我们提供的这样运营部门新人培养的详细步骤，帮助新人快速融入公司，提高工作效率，助力企业的长远发展。   

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