电商资讯 | 电商平台或将全面取消“仅退款”政策

盖世仙女

电商行业信息动态

◀电商平台或将全面取消“ #仅退款 ”政策

拼多多、淘宝、京东、抖音、快手等主要电商平台计划全面取消“仅退款”政策，将消费者收到货后的退款不退货申请交由商家自主处理。此调整源于国家管理部门对滥用“仅退款”规则导致商户损失问题的关注与治理需求。此前，部分平台已逐步优化或废止相关服务，如淘宝天猫依据商家体验分提升售后自主权，快手电商废止“退款不退货服务”，1688松绑“仅退款”政策以加速纠纷解决。此外，天猫2024年第一季度实现客单价逆势上涨8.4%，显示其通过优化用户体验和综合服务获得新增长动力。

◀京东外卖日单量突破1000万单

京东外卖在大额补贴推动下，日单量已突破1000万单，覆盖166个城市。此前4月15日日单量突破500万单。京东推出百亿补贴优惠和超时免单服务保障，并计划未来三个月将全职骑手招聘名额从五万提高到十万名。刘强东亲自参与一线配送服务，进一步提升舆论影响力。京东外卖业务被列为今年首要战略项目，随着投入加大，订单量显著增长，但背后也依赖巨额补贴支持。

◀抖音电商一季度日均售书超300万本，90后成直播购书主力

抖音电商发布2025年一季度图书消费报告，显示日均售出图书超300万本，其中货架场商品卡销售额同比增长82%，搜索销售额增长74%，直播销售额增长56%。90后仍是直播购书主力军，订单量占比达50%，而00后消费额增幅最大，达206%。山东地区图书直播订单量全国最高，教辅、儿童读物等类目最受欢迎，体育运动类销量增幅最大，达468%。中信出版童书旗舰店等成为最受读者欢迎的店播出版社。

◀爱奇艺试水 #内容电商 瞄准会员用户

爱奇艺在2025世界大会上宣布其电商试运营正式上线，主攻内容电商而非货架电商。创始人龚宇表示，电商业务将主要面向爱奇艺的会员用户，利用IP内容、艺人明星等资源进行直播带货。他期望今年能为电商业务奠定基础，并在明年实现更快增长。此外，大会还发布了个人智能助手“桃豆”及一系列AI工具，助力内容创作与制作。爱奇艺强调，尽管涉足微剧和短剧领域，但长剧业务仍将持续发展。

◀李佳琦团队将再开新直播间

日前，李佳琦在直播间宣布新直播间“所有爸妈的幸福家”将在5月5日正式开播。据介绍，“所有爸妈的幸福家”开播首日的主题是“重返20岁”，届时会邀请助播模特的爸妈们一起来到直播间，李佳琦也将带妈妈到场为新直播间助力。

据悉，“所有爸妈的幸福家”直播间主打“美衣、美食、美生活”，直播间内会提供更丰富、更精准、更充满活力的中老年人专属产品，如复古感外套、运动套装、国风服饰等。

“所有爸妈的幸福家”直播间的主理人为此前李佳琦直播间的助播阿秋。阿秋在直播间表示：“我们会以儿女的视角，帮助大家选一选给家长买什么东西，也会在直播间试新品，和爸爸妈妈们唠唠家常。让他们每天生活得很年轻很愉快。新直播间讲解新品时会放慢语速，把产品细节和优点讲得清清楚楚，让爸爸妈妈们也能跟上讲解节奏。”

◀敦煌网在97个国家GMV增速超100%

随着敦煌网在全球热度的持续攀升，近日平台97个国家交易额增速超过100%，其中交易额贡献TOP5国家为美国、英国、加拿大、法国、澳大利亚。单日新注册买家数量自4月15日开始连续多日同比上周增长近20倍。

跨境电商行业信息动态

◀中国下调离境退税起退点，上调退税限额

近日，商务部、财政部、文旅部、海关总署等六部门联合发通知，将离境退税起退点从500元下调至200元，并在转账退税不设上限的基础上，将现金退税限额从1万元上调至2万元，并将增加退税商店和商品供给。本月初，中国在全国范围推广离境退税 “即买即退”，意在刺激更多境外旅客来华消费。

◀国务院：同意在海南全岛和秦皇岛等15个城市 (地区) 设立跨境电子商务综合试验区

《国务院关于同意在海南全岛和秦皇岛等15个城市（地区）设立跨境电子商务综合试验区的批复》发布。这是继此前多轮跨境电商综试区设立后，我国在推动外贸创新发展方面迈出的又一重要步骤。

此次获批设立跨境电商综试区的15个城市（地区）包括：

海南全岛、秦皇岛市、保定市、二连浩特市、丹东市、漯河市、三明市、开封市、新乡市、郴州市、邵阳市、梧州市、北海市、防城港市、广安市以及博尔塔拉蒙古自治州等。

根据批复，各地综试区将以“中国（城市或地区名）跨境电子商务综合试验区”命名，具体实施方案由所在地省级人民政府分印发布与推进。这些试验区的设立，意味着这些城市将获得包括政策、资金、平台、税收等多维度的支持，有助于打造集“境内外联动、线上线下融合、产业链配套”的跨境电商生态。

◀菜鸟智谷推出品牌全球化计划助力中国卖家进军欧洲市场

菜鸟智谷产业园联合国贸数字发布“品牌全球化计划·欧洲直通车”，整合物流、支付、营销等资源，帮助中国卖家开拓欧洲市场。项目提供最高1000万/年的补贴政策，结合菜鸟全球供应链与海外仓集群优化时效与成本，并通过阿里生态国际站和1688等绿色通道支持全链路发展。此外，亚马逊、Temu、Shein等7大欧洲电商平台亮相活动，分享扶持政策并提供一站式入驻通道。菜鸟智谷作为阿里巴巴首个跨境出海示范园区，致力于打造全球跨境电商DTC品牌创新中心，推动杭州成为全球数字贸易枢纽。

◀TikTok Shop巴西站将于5月8日正式运营

TikTok Shop巴西站点将于2025年5月8日正式开放运营。这是继美国、越南、西班牙、墨西哥等十多个站点后，TikTok Shop全球电商版图的又一重要拓展。此举将进一步强化TikTok在拉美市场的电商布局。此前已有业内消息称，TikTok Shop巴西站点于4月开启入驻，首批定向邀约本土卖家，TikTok Shop巴西站点和墨西哥站点同属一个团队管理，首批卖家资质要求与墨西哥市场类似，全托管模式由于关税等问题暂无开启计划。

◀TikTok 计划进军日本在线购物市场

据报道， TikTok计划在未来几个月内进军日本的在线购物市场。知情人士表示，该公司正在为其在日本的电商平台TikTok Shop的卖家招募工作做好准备。 TikTok Shop是一个让用户通过直播销售商品的电商平台，商品种类涵盖运动鞋到眼影等多个类别。用户可通过销售商品赚取佣金，平台的特色是提供打折商品。 TikTok希望将业务扩展到美国以外的市场。今年3月， TikTok Shop已在法国、德国和意大利上线，进一步拓展了其在欧洲的市场份额。

◀亚马逊墨西哥站上线欧洲专区 提供超3000万种欧洲商品

日前，亚马逊墨西哥将欧洲站的产品目录正式整合进其平台，用户无需创建新账户，即可直接购买超过3000万件来自欧洲的商品。这一举措显著扩展了亚马逊在墨西哥的国际商品供应，进一步提升了本地消费者的购物选择，同时维持原有的使用界面和购买流程。消费者可通过新增的亚马逊欧洲（Amazon Europa）专区浏览和购买欧洲商品，操作方式与购买亚马逊美国商品一致。

◀Wildberries位居2024俄罗斯电商排名榜第一

2024年俄罗斯电商市场持续增长，规模突破11万亿卢布，增速达43%。Wildberries以3.32万亿卢布营业额稳居第一，但增速放缓至55%（2023年为73%）；Ozon紧随其后，销售额增长62%至2.52万亿卢布，进一步缩小差距。