跨境电商热点资讯|京东集团跨境电商产业园落户无锡高新区、中国邮政航空加密1条洲际货运航线.....

洎扰の庸人

跨境电商新资讯CROSS BORDER E-COMMERCE NEWS1.Chewy超越亚马逊，客户满意度排名第一日前，发布了最新的美国顾客满意度指数，在这份报告中，宠物电商平台Chewy以85分的成绩再次位居在线零售商榜首，超越亚马逊，连续三年保持领先。详细来看，排名第二的亚马逊表现也是一如既往地稳定，得分为83分，而eBay则以81分位列第三，相比上一年成绩未有变化。紧随其后的则是Kohl’s（79分）、Costco（79分，下降2%）、Etsy（79分，下降1%）和Home Depot（79分，上升3%）。近两年全球宠物市场发展很好，而作为全球知名宠物电商平台，Chewy的发展也相当不错，光是去年前三个季度，Chewy累计净销售额就达到86.14亿美元（约626.35亿人民币），同比增长3.51%。
2.西班牙网购者对客户服务及电商体验不满，期待全面改进
根据比较机构idealo对2000多名西班牙网购者的调查，40%的西班牙人认为电商客户服务需要改进，其中55岁以上人群的不满意度高达50%。十分之二的千禧一代表示在购物过程中感到被忽视，凸显了改善购物支持的紧迫性。除了客户服务，消费者还提出了更长的改进清单：39%的消费者指出电商运输服务需改善，因为不同自治区在成本和时间上存在显著差异，半数以上电商公司不提供送货服务。此外，35%的受访者认为在线目录缺乏多样性，产品范围应扩大以满足需求。三分之一的消费者希望电商提供更详细的产品和服务说明。此外，近26%的消费者强调需更好地利用用户评论，因对评论真实性的担忧日益增加，他们警惕评论是否来自真实经历或隐蔽营销。

3.京东集团跨境电商产业园落户无锡高新区
3月24日消息，京东集团副总裁魏晓晖一行近日到访无锡高新区。据介绍，此次签约落地无锡高新区的京东集团跨境电商产业园项目是全市首个跨境电商产业园项目，将依托无锡高新区作为全国进口贸易促进创新示范区与跨境电商综试区的区位、功能、政策优势，结合京东国际业务在无锡综保区既有的落地业务为基础，引进京东集团跨境电商业务内龙头企业，同时，加速培育本土优势产品品牌，5年内引进京东上下游跨境电商龙头企业不低于10家，带动跨境电商贡献额不低于100亿元，实现“跨境电商+产业带”“内外贸一体化”融合发展，提升外贸新业态支撑度显示度。

4.刚上架就爆单，一个气球单日爆卖上万件

最近，一款五彩缤纷的太阳花气球礼物走红泰国TikTok。Echotik的数据显示，这款产品来自泰国TikTok跨境店Visonmall，上架至今才十几天时间，就已经卖出超过70000件，还创造了单日售出上万件的佳绩，累计获得接近20000美元的GMV。Visonmall敏锐地捕捉到了TikTok的带货潜力，在推广过程中充分利用TikTok的平台优势，通过短视频、直播等形式，将太阳花气球礼物的特点和寓意生动形象地展示给了广大用户。

5.广州老板出海卖瑜伽服，一年收入千万美金

2022年，广州亦熙贸易有限公司成功注册商标NcmRyu，准备转型做自己的服装品牌。第二年，NcmRyu入驻TikTok Shop英美站点，在这里抓住了其品牌出海的第一波泼天流量。三方平台Echotik数据显示，在TikTok Shop美国站，NcmRyu品牌近一个月的销量超8万件，销售额达240万美金（约合1742万元）。在英国站，NcmRyu的销售表现同样不俗，近一个月销量破2万单，销售额超33万英镑（约合309万元）。

6.中国邮政航空加密1条洲际货运航线

近日，中国邮政航空加密“南京-卢森堡”货运航线，由一周一班加密至一周两班，这一成果为邮政航空国际业务发展注入新动力，也标志着邮政航空在洲际航线拓展战略上迈出了坚实步伐。

7.TikTok Shop欧洲站开放中国商家入驻

3月26日消息，TikTok Shop跨境近日更新欧盟（德国、西班牙、法国、意大利）和英国站点跨境店的入驻需求。依据最新的政策调整，TikTok Shop在欧盟地区以及英国的跨境店铺入驻资格，已从原先仅限于当地本土商家的限制中放宽，现在中国大陆及中国香港地区的商家主体也具备了申请入驻的资格。

8.宠物电商Chewy 2024财年实现净销售额118.6亿美元

3月27日消息，美国宠物电商Chewy日前公布了2024财年第四季度和全年财务业绩。其中，2024财年第四季度净销售额32.5亿美元，同比增长14.9%；净利润2280万美元；净利润率为0.7%，同比下降40个基点；调整后EBITDA为1.245亿美元，同比增加3810万美元；毛利率为28.5%，同比增长30个基点；每股基本收益0.06美元，较上年减少0.01美元，每股摊薄收益0.05美元，较上年减少0.02美元。

9.“义乌—宁波舟山港—威廉港”海铁联运班列开通

3月27日消息，一列装有跨境电商货物的海铁联运班列日前从义乌铁路口岸鸣笛启程，直奔宁波舟山港。随后，这批货物将搭乘海运专线直达德国威廉港，标志着“义乌—宁波舟山港—威廉港”直达欧洲快速物流通道成功打通，也标志着义乌“品牌出海”再添新通道。

10.Trendyol加速中东欧扩张 罗马尼亚成增长核心市场

3月27日消息，作为土耳其最大的电商平台，Trendyol在伊斯坦布尔总部的发布会上公布了其在该地区的扩张策略、增长目标以及针对本地市场的各项举措。Trendyol计划到2025年底实现全球1200万国际用户的目标，并致力于成为EMEA（欧洲、中东和非洲）地区的领先电商平台。



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