【京东运营】新手小白如何做店铺诊断？（上）

时光清浅

很多新手商家有发现店铺问题的意识，但是很难精准判断出来是哪个环节出了问题，这就是不会做店铺诊断的结果。

博士店长针对店铺运营过程中的各环节容易出现的问题，来跟大家具体分析如何做店铺分析。
店铺动销

店铺动销对店铺权重的影响是很大的，运营店铺的目的就是提升权重从而拉高各种数据。所以要时刻监控店铺动销情况，如果某产品的7天曝光不足600，说明本身店铺单品的权重就是比较低。

此时不要简单粗暴地删除产品，展现低的原因要通过推广单品的方式来进行排查，若单品推广后仍旧不具备引流能力再做删除。有的潜力品会受制于店铺权重低的影响，潜力品通过单品推广达到可观的引流效果之后反之也会对店铺权重造成积极的影响。

删产品也不要直接下架，会影响到动销，需要在待上商品中也要删除，重新上架时需要对图片、标题做调整。经过筛选留下的产品可以进行活动推广、京挑客、海投等操作，促使产品在30天之内产生销量。
店铺层级

不同的层级所获得的流量扶持是不同的，层级越高，竞争对手越少，流量池越大。影响店铺层级的核心在于店铺30天内的销售额，你的店铺能在运营的过程中抢到什么样的赛道，就能进入怎样的流量池。

很多大品牌店铺会开设很多新店，他们大部分在开店初期的动作就是直接拉升店铺层级，让其在B+层级往上走，就是为了能够先抢占类目赛道，从而在初期可以获取大量的流量曝光，这一点也可以作为参考。
店铺服务质量分

店铺想做稳，价格是原因之一，优质服务就是其次。服务质量有时候都能直接决定一款产品的生死。其中包含产品的退款率、平台介入率等。这些数据值高于平台时才能获得更多的展示机会。

风向标中的数据也能直观的体现出用户对于产品的综合服务得分，包含物流、售后、客服等服务数据，日常商家可以通过制作细化的表格来对日度的数据进行整理，对于异常数据及时做到对应模块优化。

对于任何一个店铺来说，基础诊断都是第一步，只有及时发现问题所在，找准“病灶”才能尽早改善现状。各位商家如果在运营过程中遇到解决不了的问题，也可以添加下方客服微信，进行详细的沟通与咨询。