跨境电商行业发展下,HR 如何应对?

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跨境电商行业发展下，HR 如何应对？

     在全球化浪潮的推动下，跨境电商行业正以前所未有的速度蓬勃发展。《2024 跨境电商行业年度报告》为我们揭示了这一行业在过去一年里的风云变幻。作为企业人力资源管理者，深入了解行业动态，对于我们制定科学合理的人才策略至关重要。今天，就让我们一同走进跨境电商的世界，探讨行业发展对人力资源管理的影响及应对之策。

跨境电商行业现状概览

          2024 年全球电商销售额预计达 6.3 万亿美元 ，2024 - 2027 年将以 7.8% 的复合年增长率持续增长。在主流市场中，北美竞争激烈，Temu、TikTok Shop 等平台纷纷入局；东南亚增长迅速却监管趋严；中国跨境电商进出口保持增长，出口额达 1.48 万亿元。

          从企业层面来看，中小企业是跨境电商的主力军，企业在规模控制上较为谨慎，同时对专业技术人才求贤若渴。2024 年不少企业成功上市，超 60 个出海品牌获得融资，且多集中在智能领域。然而，中小卖家却面临利润下滑困境，物流仓储和营销广告成本的上涨成为主要制约因素。

       再看主流跨境平台，亚马逊 2024 年前三季度营收和利润大幅增长，通过拓展新兴市场、推出低价商城等举措巩固地位；出海四小龙各有千秋，Temu 全球扩张、SHEIN 增长稳健、TikTok Shop 突破政策挑战、速卖通全球布局；其他本土电商平台如沃尔玛、eBay 在北美，Shopee、Lazada 在东南亚等也都表现出色。

       行业趋势方面，平台竞争激烈导致卖家两极分化，低价竞争成风，中小卖家生存艰难；品牌与运营不断升级，从粗放走向精细；全链路深度本土化成为提升竞争力的关键；跨境电商与产业带的结合，为中小企业出海带来新机遇。

行业发展对人力资源管理的影响

人才需求结构变化

     随着跨境电商向精细化、专业化方向发展，企业对具备跨境电商运营、数据分析、国际物流、海外市场营销等专业技能的人才需求大增。同时，全链路深度本土化要求企业拥有熟悉当地市场、文化、政策法规的本土人才。

人才竞争加剧

     众多企业布局跨境电商领域，对优质人才的争夺愈发激烈。不仅是跨境电商企业之间竞争，传统企业转型跨境电商也加入抢人大战，这对企业吸引和留住人才带来巨大挑战。

员工培训与发展需求增加

      行业快速发展，知识和技术不断更新，员工需要持续学习新的运营技巧、平台规则、法律法规等知识。企业需要建立完善的培训体系，满足员工成长需求，提升员工竞争力。

人力资源管理应对策略

1

优化人才招聘策略

明确人才需求：深入了解企业业务发展战略和跨境电商业务流程，精准确定所需人才类型和技能要求，制定详细的岗位说明书。

拓展招聘渠道：除了传统招聘平台，积极利用跨境电商行业论坛、专业人才社群、海外招聘平台等渠道，挖掘潜在人才。与高校合作，开展跨境电商人才定制化培养项目，提前锁定优秀毕业生。

    加强雇主品牌建设：通过社交媒体、企业官网、行业活动等渠道，展示企业的跨境电商业务成果、企业文化、福利待遇等，提升企业在人才市场的知名度和吸引力。

2

完善人才培养体系

制定个性化培训计划：根据员工岗位需求和职业发展规划，为不同层级、不同岗位的员工提供定制化培训课程，包括跨境电商平台操作、国际市场分析、供应链管理等。

开展内部培训与分享：鼓励企业内部经验丰富的员工担任培训讲师，分享实际工作中的成功案例和经验教训，促进知识共享和团队协作。

提供外部培训机会：定期选派员工参加行业研讨会、专业培训课程等，拓宽员工视野，了解行业最新动态和趋势。

3

建立科学的绩效管理体系

设定合理的绩效指标：结合跨境电商行业特点和企业业务目标，制定以业绩为导向，同时兼顾工作质量、团队协作、创新能力等多维度的绩效指标体系。

定期绩效评估与反馈：建立定期的绩效评估机制，及时反馈员工工作表现，对表现优秀的员工给予表彰和奖励，对绩效不达标的员工进行辅导和改进。

绩效与薪酬挂钩：将员工绩效与薪酬、晋升、奖金等紧密挂钩，充分调动员工工作积极性和主动性。

跨境电商行业的快速发展既为企业带来了机遇，也对人力资源管理提出了更高要求。作为企业人力资源管理者，我们要紧跟行业发展步伐，不断优化人才管理策略，为企业在跨境电商领域的发展提供坚实的人才保障。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展。

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