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店铺权重会对店铺流量造成影响。店铺权重是一个综合维度上的意义,包括标题关键词、单品、店铺层级、店铺星级、精准人群以及对老客户的维护状况等等。易尚客服外包从这些方面逐一为大家分享提升方法。
一、标题关键词权重
产品标题切勿直接复制,先定位好标题“核心词”,再进行扩展。京东标题会涉及到文本权重。(文本权重:词距+顺序+长短)
词距:指关键词与词之间的距离,与买家搜索词精准匹配且字间距越小的,文本权重就会越高。
顺序:指关键词与词之间的顺序,与买家搜索的词顺序匹配度越高,权重越高。
长短:京东平台系统的文本算法中,一般来说精准简练的标题会增加文本的评估分数,也有助于提升产品排名。
二、单品权重
单品权重主要围绕商品的流量、转化等方面进行考核。想要提升单品权重首先要注意,产品所放的类目和产品的属性必须高度相关。
产品在选择的时候就要考量哪一个类目的流量要更大一些。产品属性也是相同的道理,分析买家购买的时候勾选比较多的属性来做参考。
三、店铺层级
一般来讲,店铺层级都是以同类目卖家的销售额来进行分层。销售额越高,层级也就越高,所以要保证自己店铺的销售额是呈现稳定增长趋势的。
过程中如果出现短暂下滑或上升瓶颈时,可以通过付费推广、补单等等方式进行改善和突破,动销率高才会带动店铺层级和权重的上升。滞销品可以选择重新包装换个主图重新上架,解决动销率的同时,还能提高上新率。
四、店铺星级(DSR)
这是衡量服务水平最重要的指标,一般显示近180天的数据。主要体现在3个核心点上,即物流速度、用户评价、售后服务。DSR连续一周处于下降趋势,就会降低店铺权重。
想要提升DSR就要从核心点入手,规范物流,提高物流履约率;服务态度要好,可以选择放置小礼品、进行抽奖活动等等;时不时给客户制造小惊喜,赢得5星好评。
五、精准人群权重
分析店铺的主要人群属性,有针对性地对这一人群进行营销,用刷单、直通车定向推广等方式精准引流,以此来提升人群标签的精准性。
人群标签越精准就越容易被京东匹配,京东首页流量也就越容易获取,进而对店铺的权重进行提升。
六、老客户维护权重
尽可能保证老客户的粘性,一般来说,老客户愿意付出的更多,而且老客户不容易给出差评。可以通过客服回访、包裹营销、消息推送、短信优惠活动等方法维护好老客户,促进回购。
老客户的回购,不仅能够再次加强店铺的精准人群标签,同样对提升店铺权重也有重要的补充作用。
其实,日常在运营店铺的时候可以多学习一些优秀店铺,比如风格、定位、价格、客户群等。只有将运营过程中的各个环节把控好,店铺才能够走得长远!
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文章来源:易尚电商运营客服外包 |
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