抖音本地生活操盘（整体策略）

生寂

2024年开始实体店面临的经营环境已经发生了巨大变化，抖音本地生活基本上是80%的商家必须具备的基础线上运营能力，有能力做的就自己做，没能力做的就找人做，想逃避是没有用的，时代就是这样了，工具摆在那里，你不用别人也会用的，先动手的就比后动手的多抢走一些，下面分享一套系统化的本地生活运营策略，用来帮助大家提升实体店铺在这种环境中的竞争力。
一、掌握“达人探店”策略的关键
“达人探店”的方式为店铺引流已经是非常成熟的打法了。通过寻找10至20位高质量的团购达人探店，然后对这些达人的视频进行数据分析，比较他们的曝光率、点击率、以及点击转化为下单的比率。选择那些表现优异的达人的视频，通过抖音本地推进行流量放大，投放至店铺附近3-6公里的人群，精细化选择性别、年龄和时间段等，以最大化吸引潜在顾客。
同时探店视频和流量扩大相结合应辅助结合直播、活动，增强线上动销、品牌影响力和用户粘性，提高客户的认知度与忠诚度。达人在其中扮演类似于先锋部队的角色，通过实地探访为店铺来给我们带来初步流量（启动流）；而本地推则好比雇佣兵力量（覆盖流）扩大曝光率；最后直播模式则相当于塔防（守株待兔）以生动形式最终转化观众成为消费者。
二、精细化运营提升店铺竞争力
尽管达人探店策略已经广为应用，但是由于入驻商户越来越多，但是池塘就那么大，导致其流量和转化率在逐渐下滑，很多商家面对这一问题需要转向更为精细化的运营策略在赛道上和其他商家竞争。抖音平台的转化逻辑也已经同步发生变化，在自然流量之中，搜索流量（消费者直接搜索关键词）成为最为关键的一环（拼品牌和传播力的时候到了），占总转化流量的50%至70%；其次为20%左右的短视频流量，以及15%的同城推荐流量，最后是直播流量，占比约为5%，想打破这个比例，就得靠付费，这是大家很痛苦的事情。
为了优化这些自然流量，商家需要重视以下几点：商家的POI质量分、同城排行榜表现、店铺的服务分，以及本地话题关键词的卡位。这四个核心要素决定了搜索流量和推荐流量的吸引力和转化效能。在不付费的情况下，提升这四项指标将显著增加店铺的线上曝光与实际到店率。
三、实体店自运营的可行性及实现路径
实体店相比于全国性电商平台，尽管没有庞大的消费者基数，反而可以更专注于社区化、本地化的流量捕获。关键步骤包括打造店铺的人设，提高品牌的个性和联系度，创造有趣且具有粘性的内容。实体店的店主或员工是否有良好的口才与创意能力，是否愿意通过在抖音上展现自己的个人形象帮助营销，增强用户对店铺的兴趣变得越来越重要。
在视频内容方面，精准主题策划及高效的拍摄剪辑是关键。即便没有专业团队的支持，使用一些标准化模板进行简易视频创作也是一种可行的方法。与此同时，矩阵化运营策略（例如动员店内员工共同制作和发布视频）可以通过数量实现质变，如果懂点技术流，还可以通过AIGC技术实现批量的短视频矩阵传播（但是这块必须要实时把握平台的规则，以免事得其反）。
四、从代运营到自运营的进化
代运营与自运营之间的关系是动态的，有的时候代运营真的比自运营的时间成本和试错成本要低，但是在市场上找到靠谱的代运营团队也是赌运气，有些有所谓成功案例的代运营公司，并不是他们没有实力去帮你做这个事儿，是接业务的人，和做事情的团队就很可能根本不是一路的，所以不是他好你也好。在本地生活服务的初期阶段，代运营服务无疑为实体商家提供了操作上的便捷，这种差距主要体现在商家的信息差和认知差上。然而随着商家的认知水平提高，自运营终将成为未来本地生活店铺的一种主流模式，核心还是商家，要培养出自己的运营人才，养得起人就培养人，养不起人就自己上。
代运营商所需做的是帮助商家搭建初期的运营基础设施，包括选品优化、店铺装修和消费体验提升（注意:这个操作阶段，商家必须要跟着同步，否则代运营商一旦撒手，那就两眼一抹黑）。在运营成熟度提升后，商家会逐步转向自运营，这能更好地为他们的特定商品内容和本地市场需求量身打造营销策略。
五、本地推与抖加工具的策略选择
在抖音平台的推广工具选择方面，实体店主应明晰本地推和抖加的区别。前者基于实体店的地理位置进行同城范围内的精准推送，更加适用于实体商家的需求；后者则是着重兴趣标签的曝光（总体来说一个是生服信息推广，一个是兴趣内容推广），适合更大范围和更多内容属性的推广。
具体的操作策略上，本地推重点在于如何选择适当的投放范围和人群，智能出价和手动出价的技巧，以及在不同消费场景下设置适合的推流方案。对于预算的管理和投产比的核算是确保推广成本控制的重要步骤，精准数据分析可协助商家在预算内实现最大化效益（玩好本地推，试错的学费是肯定要交的）。
六、优化组合拳策略实现用户高效转化
在整个实体店铺运营中，货盘的优化和产品策划占据了极为重要的位置。通过差异化的产品策略，比如推出限量的钩子产品，或创新独特的网红款产品，不仅能够吸引顾客，而且可在短视频平台上实现更高的流量曝光，在这里不能有单品盈利思维，一定是整盘盈利模式，通过系统化的营销来解决用户的消费问题。
营销内容的设计也需考虑到店消费和线上转化的双重需求，通过限定时间的套餐和直播间特供产品等手段，制造低价但高价值（至少让用户感觉到高价值）的消费体验，吸引客流并增加店铺的忠诚客户基数。
七、拓展本地生活内容创造的多元化
本地生活不仅仅局限于餐饮消费，其中还包括诸如遛娃、看车、探房等多样化消费形式。针对一二线城市，完善本地生活服务的各个维度和赛道，现在还有很多没开白的类目，自己仔细想想，对于这些商家来说，可能既是不友好也是机会，以使更多类别的消费者习惯于通过抖音进行搜索和消费是一种值得探索的方向。这些多样化的主题在吸引流量的同时，也为后续的广告合作和潜在收益打下基础。
按照今年9月10号之后抖音的流量重构，不能考虑太简单粗暴的内容打法了，也就是内容里面必须有内容，不能是纯的商业信息，这一点其实确实给很多本地生活商家制造了一个很大的难题，但是看现在平台的情况来说，完全过渡到这种内容生态，实际上还是需要一定周期的，目前还没有出现大规模的流量限制，但是这也只是给大家留了一定调整内容思维的时间而已，在内容力这块拥有自己独特的感染力和创造力，是以后的核心。
八、从趋势风口走向商业运营的实践
进入2024年，抖音上的本地生活服务已经从一种趋势风口，转为了所有实体店经营者都需重视的商业策略。曾经依靠单一团购流量的年代已成过去，今天有效的运营必须依赖于系统化的策划以及科学化的数据分析洞察，以前可以靠运气去打概率，现在必须靠数据来解决问题，关于实力问题，潮水退了以后谁穿没穿，那就看得清清楚楚了。在这种情境下，不断优化供应链管理，开展有重要指标提升的运营是保证店铺能在抖音经济生态中真正的可持续发展之道。
掌握并灵活应用多种推广策略和营销工具，精细化进行内容创作和用户管理，是当下在抖音上实现本地生活服务成功的关键，各个赛道都已经那么卷了，想要在这里边拿到流量，拿到更多精准的流量，分到更多的成交客户，那就是要比别人跑得快、跑得远还要跑得认真。熟悉平台规则和用户习惯，通过不断优化店铺的服务质量与内容呈现，才能在激烈的市场竞争中保持领先地位。无论是从代运营到自运营的学习式演进，还是产品与内容生态IP的塑造，商家都需要以全局的视野和动态的应变策略去系统化运营本地生活，才能在这场商业战争中获得长久的胜利。