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淘宝网店建设并不是一条坦途,服装网店生存和发展面 临诸多考验。成功开好一家淘宝服装网店,一定要熟知淘宝市场的规则和开店流程,确立在淘宝的发展方向和渠道, 这是加入淘宝的第一步。接下来衣联网小编为大家具体介绍淘宝服装店开店流程。
把握消费者需求是网店发展的动力和方向“顾客是上帝”,这不仅仅是一句口号,遵循和放弃所带来的将是决定一家淘宝网店的生存之路。淘宝网店直接面对形形色色的买家,要考虑到买家的需求和欲望,建立以消费者为中心的营销观念,将以“顾客为中心”作为一条红线,贯穿于整个网店营销的过程。
淘宝开店的流程十分简单,只需要发布十件商品就可以成功开店。接下来面对才是最大的难题。没有访问量,没有顾客,很多新手卖家都认为只要好好装修店铺,提高服务质量,不断地努力宣传,就可以开好网店。于是加大投入,不断升级店铺的装修,不畏劳苦24小时在线守候,四处分发宣传广告,结果成交仍然寥寥无几,这是一种不了解顾客需求,忽视产品和市场的定位的现象。盲目开店,盲目宣传,在淘宝这个竞争激烈的舞台,零交易呈现普遍化的态势。
网店开设之前,卖家就应该针对淘宝商家进行调查研究,搜寻相关的调研报告,了解市场动向和买家需求趋势进行市场和产品的定位。如:女装在淘宝上销售量十分可观,但竞争也十分残酷激烈,呈现一边倒的趋势,信誉高和品牌好的交易额高。如果网店产品定位为女装,在没有货源和强大资金支持情况下,新开的网店与已经成熟的女装市场竞争,生存和发展将十分艰难。
优质亲和的服务是获取稳定客源和潜在客户的首要要素
(1)建立完善的客服体系。客服应该站在客户的角度而不是本店的角度思考和回答问题,想客户之所想,全方位为客户提供最优质的服务,即使不能最终形成交易关系,也一定提供最好的服务,买家无形中就提高了对于网店的认可度。
(2)快递的选择。当前我国快递行业良莠不齐,一个立足长远发展的淘宝网店,就应当选择公司形象好、网点分布广泛的快递物流公司合作,不要因为低价,选择较差的快递公司,一旦出现问题,损失就不仅仅是几元快递费了。
(3)设置和培养专业导购员。据调查,买家在淘宝购物的时间平均每周为17.5个小时,大部分的时间,买家都在搜索比较商品,具体在哪家购买具有很大的不确定性。给店铺设置专业的导购员,不仅可以为消费者节省大量的购物时间,同时又能为店铺赢来潜在交易和树立良好形象。3把“诚信”作为立店根本淘宝建立了一整套信誉机制,卖家就应该在这种机制之下,努力提高自身的服务理念和水平,这种无形的力量是获取忠实客户和引入潜在客户的首要因素。淘宝网之所以成功,就是遵循“诚信”和无上的服务质量,才能够在万千的电子商务营销者中占据鼎足之位。
淘宝店铺信誉累积主要根据交易后的双方互评,淘宝为此提供一套完善的评价体系,好评率和信誉累计是每位淘宝卖家孜孜不倦追求的胜利果实。许多新店为了提高信誉,除了冒着违规的危险刷信誉,也有选择“赔本赚吆喝”的方式,以成本价甚至亏损价销售商品。这些做法虽不可取,但足以看出信誉在淘宝网店经营中的重要性。新卖家应该熟悉和理解淘宝的竞争机制,积极申请加入淘宝的诚信机制,诸如“消费者保障权益”、“七天包退换”、“正品保障”等,积极利用淘宝推广直通车、秒杀、团购促销、VIP购物等有效的促销手段,提高店铺交易量,才能带来真正的信誉累积。 |
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