权威解读丨京东京造究竟是怎么做产品的？

老街望旧人

自有品牌已成为不少零售平台的“法宝”，不仅可形成差异化的产品优势，还可带来较高的毛利润。

除了类似Costco、沃尔玛、7-Eleven、亚马逊等打造自有品牌的海外零售平台先行者之外， 从2017年开始，网易、淘宝、小米等国内互联网企业也全面入局。京东的自有品牌京造则于2018年正式面世。其定位是“高端产品大众化，大众产品品质化”。在此方向下，京造采用C2M模式，重新审视创造商品的出发点，试图赢得新时代的消费者。

上线不到两年的京造，目前拥有2000多个精品SKU，涵盖了居家、数码电器、服饰、出行、食品饮料、个护美妆7大品类，旗舰店积累了210多万粉丝。与其他玩家聚焦于开发商和制造商的做法不同，京造引入公司外部设计师参与商品策划，比如曾与摩登大道出品联名款运动鞋、与江南大学设计学院合作等。



日前，围绕京造如果打造产品、如何做C2M模式、如何与工厂配合等问题，京东京造个护美妆类目产品负责人郑彤接受了亿邦动力的专访，试图探究一个正在发展的京造。

01 京造的产品是怎么做出来的？

作为产品负责人，郑彤告诉表示，自2018年上线以来，京造个护美妆品类SKU数量目前已达60多个，其打造产品的流程的关键环节包括：

做足市场调研，依赖京东大数据洞察前端的消费趋势，同时京造产品团队也会做前端用户的需求调研，通过一系列数据分析确定要做什么样的产品；

找到相应的供应链，对工厂进行考核；

确认供应链后，进入生产打样期；

产品来回打样确认后，进入产品检测期；

通过了第三方权威检测后才投入生产，最后进行产品上线。

“但上线不是产品的终结，上线后我们会根据用户的反馈不断打磨产品。”郑彤表示，京造产品生产流程最重要的是样品确认和质量考核。“样品确认环节的过程非常细碎，同时又反反复复，如果打出来的产品在性能和设计细节上不符合产品设想，就会不断调整。”

“比如一款美妆蛋，我们来回打了七次样，产品吃不吃粉、轻柔度是否足够好、是否会掉颜色，每一个点都会去做考量。除了功能性的考量外，也会去做安全性考量，比如产品是否有有害物质。”郑彤称。

对京造而言，做产品最基本的出发点是现在打造的这款产品要能够补足目前市面上流行的产品所没有的功能。除此之外，安全层面的问题非常重要。“除了要求产品符合基本国家标准以外，我们会针对产品卖点和产品定位有针对性的对技术要求进行提升，同时产品的主观卖点转化为客观的技术参数，最终来看产品是否达到设计的卖点功能和京造的品质要求。”

在这种产品逻辑下，京造判断一款产品成败主要考虑两个维度：

一是从商务层面看产品是否准确匹配目标用户需求，包括产品属性，也包括产品价格；

二是从产品好评率、退货率等用户反馈方面来衡量产品的质量。

“生产之前来回打样、反复修改，这本身就是提高产品成功率的一种把控方式，还有产品规格书如何确认，每一个卖点如何量化。”据郑彤介绍，所有新品上线前都会先让体验师去体验、提意见，产品上线后又会有售后客服人员去电话咨询，产品团队去做市场调研等。同时，京造产品团队还会通过各类内容平台做数据收集，分析用户需求和反馈。

作为产品负责人，郑彤每天会关注很多指标，包括现有产品开发数、库存等数等，也要整体把握用户反馈、退货数据等，并及时与供应链沟通调整。“要考虑该切哪些品类，做什么样的产品，做哪些场景等。”在其看来，京造会基于一整套场景而非单个场景去设计产品，这样用户才会在各种场景中加深对京造的产品印象。

02 如何选工厂？

据介绍，工厂要加入京造体系，需要满足两个条件：一个是要有较强的质量管理能力，另一个是要满足京造的产品要求。

“比如我们要的某个功能的产品，工厂能不能帮我们开发出来，能不能按期完成开发，而且品质还能保证。”郑彤表示，京造不是传统意义上的ODM生产方式，会在工厂的生产能力上进行产品的改良和创新，会用京东的大数据全程指导工厂进行产品开发。

在郑彤看来，对于工厂，京造最看中的条件还是它的质量管理能力。除了必须取得ISO9000质量体系认证外，京造在挑选工厂的时候会有更多倾向于过程性的考核标准，尤其看重所有管理体系是否在真正的有效执行，包括生产线关键的质量控制点是否在有效运作，生产流程是否有其他隐患，而不是只看它的各种文件和证书。

据了解，在开工之前，京造质量保证团队会联合第三方国际审核机构，到正在运作的工厂进行质量审核。“我们在现场会查看工厂实际的运行情况、环境、人员能力和设备能力，综合来看工厂是否能够满足京造对于品质的要求。”

郑彤认为，对于目前京造体系的C2M产品开发，最重要、最难的点其实是在于与工厂的协调沟通。

“只有对工厂有强的管理与协调能力才能完成京造的C2M产品需求。C2M的出发点是消费者的痛点，基于对消费者的需求洞察，我们需要对产品的某个特性进行创新或者优化调整，但是在实际操作中，我们需要综合考虑很多因素，比如由于增加一个功能，带来的效益和投入的成本是不是成正比。这个时候就需要与工厂共同协作，在理想设计和制造成本中找到平衡点，采用最合适的解决方案，做出最优的性价比选择”。

03 用户端与供应链的双向反馈

郑彤称，京造无论是产品开发还是营销，有一个最大的优势就是基于京东大数据，从用户需求驱动具体策略。

据介绍，京造的产品在最初开发期会建立核心的用户群体，通过这些核心用户测试，在大数据基础上做口碑营销。

在产品开发阶段，有一部分用户可以通过京造体验官体验到样机（样品），从而给京造产品团队提出改进建议。同时，在新品上线之后，京造产品团队会给到体验师额外的新品试用价格，让体验师为京造的产品发声，把产品体验推向一些内容平台。“以口碑带营销，这是我们目前在产品营销上的主要策略。”

据了解，今年8月，京造启动了“京造美好体验师”计划，试图通过互动形式激活用户社群，打通内容私域。具体玩法为：京造招募优质用户，以“美好生活体验师”的身份参与到品牌新品内测体验活动。一方面，京造建立了与用户的互动触点，进一步精细化运营用户社群，另一方面，用户可以通过近距离体验提出产品意见，甚至参与到产品研发过程。

而对于电商玩家惯用的“爆品手段”，郑彤表示，京造有着不一定的爆款定义。“京造很多产品其实是做补充功能使用的，注定是长尾品，如果按照GMV去衡量，它并不是一个爆款，但如果按功能类目搜索，它能排在第一或第二名，那我们就是认为它是一个爆款。”

郑彤指出，以用户的需求为第一要素去做产品开发，看产品可以解决用户什么样的痛点，这才是京造的爆品逻辑。“我们做的是差异化的长尾性补充产品，而不是人家做一个产品，我们跟风也做这个。”

来源：亿邦动力

预

告

第二届数交会

暨第六届电博会



2019浙江数字贸易交易会

2019 Zhejiang Digital Commerce & Trade Fair

2019年10月18日（星期五）至20日（星期日）在杭州国际博览中心举办。采用“1+3+6”的整体构架，即：1场展览，3场论坛，6场活动。

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E- COMMERCE RELEASE



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根据省委省政府“大力发展以数字经济为核心的新经济，加快构建现代化经济体系”的总体部署和要求，浙江省商务厅定于10月18—20日举办“2019浙江数字贸易交易会暨第六届中国（杭州）国际电子商务博览会”。



文字实录

2019浙江数字贸易交易会

展会名称：2019浙江数字贸易交易会暨第六届中国（杭州）国际电子商务博览会

展会主题：数据赋能，贸易创新

指导单位：浙江省人民政府

主办单位：浙江省商务厅

联合主办单位：巴塞罗那展览中心

承办单位：浙江省电子商务促进会

时 间：2019年10月18-20日

地 点：杭州国际博览中心



1 浙江数交会回顾（2018）

浙江省人民政府副省长朱从玖、浙江省商务厅厅长盛秋平一行来到江数交会现场视察指导。



数交会现场回顾（2018）

2

浙江省电子商务促进会会长卢成南向朱从玖副省长、浙江省商务厅盛秋平厅长一行全面介绍了麒麟计划项目各大业务板块发展情况及全力打造数字贸易服务体系的使命与决心。

数交会亮点电商抢先看

数字经济第一城的盛宴

党的十九大报告总结了十八大以来中国经济建设取得的重大成就，肯定了数字经济等新兴产业蓬勃发展对经济结构优化的深远影响。杭州担当了展示新时代中国特色社会主义重要窗口的光荣使命，积极打造“中国数字经济第一城”，在“后峰会、亚运会、现代化”这一关键时期，聚焦“数字经济”一号工程，全面推进“三化融合”行动，全力服务经济社会。



2019数交会（电博会）将以杭州“数字丝路”为出发原点，构建起电子商务产业的生态展示交流合作平台，充分发挥数字经济企业在商贸消费领域的积极作用，为产业赋能并分享新商业模式下数字经济对电子商务发展的革新理念以及输出电子商务发展前沿科技与顶尖技术。



延续新零售、新商业、新消费的内容，强调平台赋能作用，充分发挥起一站式电子商务公共服务输出的平台功能，运用会议论坛、展览展示、活动交流等方式，引领数字经济环境下电子商务的全球发展趋势，并且不断整合创新资源与要素，构建起电子商务产业的生态链闭环，保持杭州作为国际电子商务“精神高地与产业高地”的地位，促进推进杭州城市国际化，助力建设“国际电子商务中心”、“国际消费中心城市”和“国际会议目的地城市”。



优化整合各类国内外电子商务产业形态，坚持做到国际国内互动、线上线下互动、形成会议论坛为业内权威、展览展示为行业趋势，活动交流为服务输出三大板块，形成模块化运营，体现电商新活力，真正实现展会推进数字经济产业发展的实效。

10W+人次数字经济盛会

2019数交会（电博会）以“数据赋能 贸易创新”为主题，邀请了浙江省电子商务促进会副会长单位在内的国内外知名企业深度参与，并联合全球电商相关组织机构交流，搭建更加国际化、专业化、市场化的电商交流盛宴平台。

2019年数交会预计展位面积达3万方，汇聚20家国内省(自治区、直辖市)及副省级、省会代表团，200家国内外知名电商及零售业企业，1000多家参展企业，2万+专业观众，10万人次现场观众。



本次展会将形成“1+1+7+3”的总体格局，即1个产业展+1个开幕式论坛(全球电商领袖峰会)+7个产业论坛+3场主题活动，最大化聚集产业资源、政府资源和科技创新资源。



这是一场属于电商界的狂欢，也是一场新思想、新技术、新趋势的精彩碰撞。

作为本年度数字经济领域水平最高、规模最大的行业盛会，将会有哪些亮点和新玩法呢？在这里先给大家剧透一波。

1、众多行业巨头联袂畅演数字经济

据了解，初步拟邀请微软、Google、阿里、亚马逊、网易支付、执御、Wish、eBay、考拉海购、执御、京东、苏宁、乐天等30家平台企业将全面展示数字贸易生态资源。



2、多项论坛引领数字经济风向标

2019 全球电商领袖峰会（1000人规模），论坛拟邀阿里巴巴、微软等行业巨头创始人、总裁或CEO，还有在国际领域具有影响力人物参加。据知情人士透露，前不久刚刚接棒阿里董事局主席的张勇可能会现身论坛，不知逍遥子会给大家带来一堂什么样的分享课呢？

展会期间，还将举办 “新电商投融资的未来走向”、“ 打造人才新生态，助力中国品牌出海”等产业分论坛（每个分论坛平均600人规模），围绕“社交”“人才”“新零售”等主题，邀请国内外知名专家学者、政府领导、商界精英开展广泛而热烈的讨论。同时，发布年度发展报告，引领行业风向标。



3、“电商红人”展区震撼吸睛

2019数交会立足“数字经济和社交电商”的展会特点，设立诸多展区，分别为其中有一个展区是电商红人展区，该展区携手所有特展企业以及部门标展企业社交挂链互动，形成一场线上和线下的大型展览。

4、浙江特色产业集群拥抱数字经济

2019数交会，来自各个区县的产业带，是比较有特点的，之所以这么说，是因为改革开放40年，浙江的这些产业带引领了中国经济的发展，如今数字经济时代，更是拥抱数字变化。现场亮点，大家可以看到更多。

多会合一的知识汇聚盛会

2019数交会包括电博会、西博会、休博会、电博会、智博会的所有论坛和展览，统一在2019年10月18日于杭州国际博览中心开幕。是一场探讨电商行业的新思想、新技术、新趋势的盛筵。



高峰论坛行业大佬云集，邀请了微软总部高管、阿里国际高管、亚马逊大中华区副总、Indiegogo大中华区负责人、Perfee创始人兼CEO、Wish中国中国招商负责人、本来生活运营总经理、首农集团CEO、百果园高级事业合伙人等国内外知名企业高管参加。

其中重点涉及电商热点、“新国货出海”、人才发展、数字贸易、跨境电商生态链、农村电商、社交电商等多方面的分论坛。



为了让交流活动对年轻一代更具吸引力，打造交流-互动-交易体系，本次数交会既有针对大众参与的社交消费体验日，也有为数字经济技术方和品牌方嫁接起的交流交易平台，解决双方的供需问题。



同时，还有为政府和企业机构，个人提供的咨询服务平台，帮助政府掌握更多的资讯，提供更优质的服务，提升当地或区域的发展水平，让企业个人更深入了解当下电商产业的红利政策与数字经济的便利。

传统与新潮碰撞的数字展

2019数交会设置了五大主题三大展馆。其中，D馆聚焦行业龙头企业数字服务，以打造电商产业生态链为重点，招募包括阿里巴巴集团、世纪联华、网易支付、执御、Wish、PingPong、云集、贝贝集团等国内外知名企业参展，体现产业趋势和产业高地。



C馆以突出电商精准扶贫为亮点，展示扶贫开发工作的历程和阶段性成效，推介交流“杭州经验”，展示以杭州为代表的各级各地政府，以网易严选、贝贝集团为代表的电商企业，以及恩施、黔东南等帮扶地的优秀做法、典型案例。



展区设置核心内容包含电商扶贫大事记展、六大模式展、“我们”的100个温暖瞬间展等主要模块，并邀请全国以及省市内外对口合作、帮扶地区参展。



B馆将紧抓热点趋势，以电商直播、新消费社交体验为主题，联动淘宝直播、抖音、快手、蘑菇街等时下最热直播平台，邀请各平台腰部以上网红主播现场直播带货，实现粉丝经济推动交易，全面展现社交直播价值。

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简

介

浙江省电子商务促进会

当好“五把好手”

浙江省电子商务促进会成立于2013年5月，是根据《社会团体登记管理条例》在浙江省民政厅设立的行业自律性组织，为非营利性的社会团体法人。注册地和常设机构设在杭州，由浙江省商务厅进行业务指导，5A级行业组织。

在浙江省电子商务全面走向国际化的今天，浙江省电子商务促进会也正面向国际一流的行业组织迈进。

本着“服务会员、服务政府、服务行业”的理念，不仅全力完成政府履职辅助性服务类、会议和会展服务类、商务服务类、行业其他服务类政府转移职能，而且还肩负着电商统计体系建设、标准化体系建设、电商大数据平台搭建与应用、职业经理人培训、师资教育与体系建设、百强等行业评选、组织电商相关论坛活动以及行业自律等综合服务工作。



抢抓机遇、共谋发展

“五把好手”

01 做好政府部门的帮手

针对我省电商产业发展，省商务厅等相关部门出台了积极有效政策措施和管理规范。省电商促进会将认真履行行业纽带职能，加强政策宣贯、强化行业自律，帮助政府部门推动各项政策落地。同时，积极反应行业发展动态，为政府部门施政提供决策参考。

02 当好行业发展的推手

加强行业调研，研究行业趋势，反应企业呼声，从行业整体发展的角度提出意见建议；积极营造行业发展氛围，推进不同地区、不同行业之间的合作，推动浙江电商发展再上一个新高度。

03 扮好广大会员的助手

坚守服务会员宗旨，注重掌握会员企业动态，及时向政府部门反映企业诉求；帮助会员出谋划策，分忧解难，在自身能力范围内协调解决会员企业发展中遇到的难题，努力当好广大会员企业的助手。

04 成为参与国际舞台的选手

随着我省电商国际化水平不断提升，相关企业纷纷参与国际市场竞争，行业服务国际化需求不断凸显。省电商促进会将按照国际化要求，不断提高自身能力，协同全省电商企业积极参与各项国际性活动，不断提升浙江电商在国际竞争中的话语权和影响力。

05 争当数字经济领域的旗手

作为数字经济的重要内容，在过去的时间里，我省电商产业发展成效有目共睹，得到了领导的点赞。当前，省委省政府正全面推进“一号工程”—数字经济发展，省电商促进会将会同广大会员企业，本着“干在实处永无止境,走在前列要谋新篇,勇立潮头方显担当”的精神，把握机遇、奋勇当先，共同形成电商行业更好的发展态势，真正成为数字经济领域的标杆和旗手。