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淘宝卖家必看:设置离线公告,有效避免扣分处罚

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发表于 2024-10-30 12:20:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
做淘宝的卖家们,请注意,一定要设置这个功能。这可以避免3分钟回复率不达标,有效避免扣分处罚,还能减少订单流失。

入口在后台客服,点击接待工具,


然后找到客服离线公告,


打开启用功能。


接着设置好服务时段,时间根据实际情况确定。


这样平台就不会记录考核。如果在不在线的时间段有客户咨询,系统也会自动提醒人工客服离线。
如果你不想错过订单,也可以在欢迎语中设置自动回复,这样能有效提高转化率。


最后,如果还有什么不懂的或需要关于淘气方面的资源,可以到后台询问。

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