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淘宝更新仅退款售后规则

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发表于 2024-8-5 22:11:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
(1)策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。
其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权。体验分越高,商家处置权越大。
(2)淘宝优化了仅退款申诉环节。商家发起申诉后,平台会请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商家。
(3)平台将升级已收到货的仅退款行为识别模型,拒绝有异常行为的消费者提交的仅退款诉求
(4)较高金额的仅退款,平台客服会人工审核。


从规则上看。 好像并没有什么作用。 。因为品退有系统自动接入,4.8分很难保证。
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