拼多多仅退款总体占比竟然是？

令人着迷

引言
最近看了一篇拼多多的内部采访，爆料了非常多的内部数据。
包括整体的GMV增长，推广占比，商家的利润率啊和大家关心的仅退款。
这篇内容我没有核实，但是感官上来讲大差不差。
如果数据有误，你就当听了一段梦话。





我们先来说日活
现在拼多多电商用户的日活大概在3亿多。
应该现在是所有电商平台里流量最高的。
当然，你不能用抖音来算，因为抖音商城的日活才一个亿。
所以从日活用户来讲，拼多多应该是头部的，大于淘宝天猫。
第二个是整个GMV的增长。
从现在公布的数据来看，GMV的增长同比在30%左右。
也就是说，今年的第一季度同比去年的第一第二季度，应该有25%-35%的增长。
但是我对这个数据会有一些大的问号。
我们知道很多平台的算法不一样，GMV有的会包含一些退货退款的数据。
拼多多有很多的拍下退款，所以这个GMV的增长显然是有比较大的水分的。
我个人更容易相信真实GMV的增长大概是10%左右。
旗舰店、专卖店、专营店这些品牌店铺的GMV占比是明显提升的。





第三个就是整体推广的增长。
同比去年，推广增长是拼多多非常亮眼的一个数据。
今年的第二季度和去年的第二季度，增长了有45%。
现在广告投放的商家有140万家店，比去年增加了20万。
所以在付费这块，拼多多是所有电商平台里做的最好的。
当然，对于商家来讲是成本最高的。
首先是强付费的玩法，还有就是各种简单的投放工具。
拼多多的全站或者商品推广，投放工具简单到就两个按钮。
一个是每天的限额，第二个是出价。
所以说，极其简单的投放工具，让大量的商家愿意去做投放。
而且今年有大量的厂家进入拼多多。
这些厂家是能够接受更低的ROI，因为有些厂家不是来赚钱的，而是来销货的，是减低自己的库存来养工人的。
再透露一个数据，这是我自己算出来的。
商家单店单月的月均消耗大概是一家店一万左右。
大家也可以去感受一下，但这个数据是被平均的。
因为有很多商家每月的消耗都有个30-40万或者大几十万。
那有些商家可能也就小几千或者大几百。
所以这个是一个平均数值，这个我觉得可信度也比较高一点。





第四个是大家关心的商家的利润率。
就是在拼多多到底能不能挣钱，给大家读一下报道的原文。
他们调研了一些货币化率，强付费的商家普遍反馈的净利润4%-5%，这是一个比较正常的合理水平。
所以你自己算一下，把所有的成本费用打掉之后，每个月有没有4%-5%的净利润。
下面一句话就比较恶心了，按照这个净利润，他们判断付费还能提升。
拼多多希望把商家的净利润从5%降到4%，所以营销费用还有增长空间。
大家可以自己去看一下，有没有跑赢同行平均。
但是，因为今年价格战非常卷，再加上广告费用不断升高，小商家的利润率已经降低了1%-2%。





最后就是我们比较关心的退货退款。
根据他们自己的采访报告，整个平台的退款订单占比大概是17%，里边应该已经去掉了拍下立刻退。
剩下的的这17%，其中3%是已经支付没有发货的退款，45%是退货退款。
退款订单一半是正常的退货退款，还有一半就是仅退款。
仅退款里的其中三分之一是部分退款，不是全额仅退款。
我们简单的换算一下，拼多多的全部订单里，大概会有8%左右是仅退款。
比如今天有一百单的成交，可能会有八单有仅退款。
我们自己也操盘了非常多的类目和拼多多店铺，给大家分享一些运营经验。
具体还是要看你的品类，如果做一些客单价比较高的产品，偏标品类的，其实仅退款很少，一个月只会碰到两三单。
有一些客单价比较低的标品，比如说纸抽的仅退款比例大概在10%左右。
仅退款相对来讲的重灾区是有损耗的，比如绿化绿植，海鲜、食品，且客单价比较低的。
以上就是爆料出来的一些数据，我个人觉得可信度还是比较高的。