跨境电商挑战:消费者期望如何满足?

十梦几她.

在全球经济的复杂多变中，跨境电商行业以其独特的灵活性和创新性，持续展现出强大的生命力。

01

全球市场

在2022年至2023年间，美国市场的电商流量份额同比下降了19%，印度市场的电商流量2023年增长了8.43%，并跻身全球电商流量第二大国家，德国退居第三。



全球主流电商平台APP表现——Amazon月活全球第一，但Temu、SHEIN下载量抢眼。



2024年开年之后，跨境卖家对新渠道、新市场的布局更加积极。此外，继全托管之后，半托管模式在跨境平台兴起，加深了对供应链的整合，跨境卖家有了新的选择和机会。





02

消费者偏好

支付技术和物流解决方案的进步似乎提高了消费者对商家的信任。

大多数全球消费者认为国际商家值得信任，并且相信跨境购物时个人和财务信息安全能够得到保障。



商家拓展海外市场时首先要考虑的因素之一是产品发现：国际消费者如何了解他们的品牌以及他们将通过哪些渠道进行购买？





亚马逊等全球线上交易平台推动了电商物流的进步。和支付技术一样，电商物流水平的提高也推高了消费者的期望。如今即使是跨境购物，消费者也希望商品能及时送达，期望在买到不喜欢的商品时能够通过简单的流程退货。



03

区域现状

在流量层面，2022年至2023年期间，按国家划分的电商流量份额发生了明显变化，在前两年保持领先地位的美国，在近一年的流量份额显著下降，而其他国家市场的电商流量增长显著。



中国跨境电商

近年来，我国跨境电商行业快速发展，为对外贸易注入新动力，成为拉动我国经济增长的新引擎。

2023年我国进出口总值41.76万亿元人民币，同比增长0.2%。其中，出口23.77万亿元，增长0.6%；进口17.99万亿元，下降0.3%。

相比2023年同期，跨境电商卖家在2024年一季度的营收方面有所改善。四成卖家表示营收相比上一年同期增长，44%卖家表示营收同比下滑。



我国品牌出海正在焕发新生机，工厂型卖家、传统品牌卖家、新型消费品牌卖家等多主体卖家，凭借平台、独立站、实体店等形式，共同促进出海品牌的繁荣，在全球多个行业维度打造出中国印记。



东南亚跨境电商

近几年，东南亚是跨境电商蓝海市场的说法正在得到验证。

东南亚电商GMV在2022年已达到1310亿美元，未来将以26%的年复合增长率增长，预计2025年东南亚电商GMV将达到2340亿美元。



印尼作为东盟第一大经济体，网络用户数超2亿，网购人数超1.5亿，在东南亚6国中占据50%以上的网购用户份额。

2021年印尼网购总金额达到538亿美元，在东南亚6国网购总金额中占据46%的份额，居于第1位。由于较大的人口基数及所处的发展阶段，在东南亚6国中，人均网购金额排名较为靠后，仅高于越南。但基于庞大的市场发展空间及较高的电商增速，预计到2025年，印尼电商规模将突破1000亿美元。




   


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