淘宝问大家 如何布局与维护攻略

愿你安好。

影响转化率的最重要的因素除了基础的价格和销量之外，就是评价和问大家了，有经验的运营，一般都会对评价进行合理的维护，因为评价相对来说容易维护，比较容易达到自己想要的效果。

1 评价一般会 通过 3个维度:
1、通过补 D 渗透多图多字带视频的优质评价
2、店内好评激励活动，刺激消费者进行评价行为。
3、通过评价管理中的回复，进行合理的维护，透出产品的卖点。
评价这块具体的可以看之前的文章评价布局
宝贝评价标签策略教程
店铺精细化操作之 攻心评价
这相对来说很好实现，但是对于问大家来说，维护起来会比较难，所以今天就系统说下问大家

1️⃣问大家痛点收集
1、找到竞品，记录多次出现的问题及标签到表格
2、同步分析竞品主推卖点，记录转化最高的卖点
3、分析小红书同类型产品关注最多的问题和评论
4、将用户最关心的问题整理到表格
5、给找到的问题及标签按照出现频次进行排序

2️⃣问大家排序规则
- [x] 目前没有很明确的规则，一般是2天左右才开始展示，主账号回答次数越多，字数越多，权重越高，越容易置顶
1、提问时间越近，提问的问题越长
2、回答数量多，说明客户对这个问题比较关注
3、与买家账号等级有关系，提问人的信誉、淘气值越高越好
4、关注此问题人数多
问题下面的“我也想问“按钮，还有评论、点赞按钮，都对置顶有一定作用，但是回答数才是关键

3️⃣问大家如何优化
1、新品前期，集中找朋友或者老顾客购买，然后去提问相关的所有问题
2、等待系统推荐问题给朋友或者老顾客，也可以主动找人问
3、回答的关键词文字尽可能与宝贝相符
4、抓住产品痛点进行提问回答
5、定期检查宝贝的问大家，产品上、服务上能解决的问题，一定要解决

4   问大家的维护与布局
那么淘宝问大家需要怎么布局治理 ？大家都知道，好的问大家问题啊可以提高产品的转化率，那么差的问大家问题可以废掉一个链接，这样的案例太多了！要知道如何维护，就要知道问大家的运营机制是什么?


一、关于提问者
提问者可以是消费者也可以未消费的访客。

二、关于回复者
1、随机邀约真实买家回复。
2、店铺主账号可以回复。
了解了运营机制，那么就可以进行每一步的操作了。搞清楚几个问题。
1、谁可以提问?
①在补 D的人群中，让每个人都去进行“问大家”的提问。
②平时自己也可以安排人去进行提问。

2、问什么问题?
因为回答采取的“随机邀请制”，你不能自己安排回复的人员，所以提的问题，一定是要你产品最核心最稳定的竞争力。
比如，你发的是顺丰，就提问“物流速度快不快?比如，你产品的价格便宜，就提问“性价比高不高?比如，你的产品是0脂0卡，就体位“吃了会不会发胖?"你所提的问题，一定是要有95%以上都是好的反馈，不然只会适得其反。

3、谁来问答
1、你的真实客户，把产品竞争力优化上去，回复自然不会差的。
2、主账号回复，回复的时候，尽量客观和简短
3、你的S手，补完 D以后，可以安排他们做回复问大家的任务长此以往，问大家的渠道，口碑也一定能积累起来。

有些老连接有很多问大家了，问大家是如何展示的呢 如果是不好的问大家排在前面 可以想象很多意向客户就会流失，所以我们需要解决第二个问题 就是 把好的问大家优化到前面来   把好的回答置顶上去，那么差的回答就会下沉下来，以此来降低差问题被展现的机遇。

那么这就就会涉及到一个 问大家的一个排序规则啊，


1 首先和时间相关，当天的回答啊比较靠在后面，
2 其次和回答者的账号等级相关，回答者的账号等级越高，那么权重就越高，以及和回答的数量相关，回答的数量越多，权重也就越高。
当然影响的因素有很多，需要不断的去优化才能保障好的问大家会在前面，如果觉得麻烦的商家  
一条不好的回答低过10条好的回答！当有出现不好的回答 拍前面是！只能把好的问大家内容置顶到前面！这样不好的就会下沉 把不好的回答影响降到最低
一般要拍前面除了上面第2点之外 也可以找服务商！一般2-3天可以置顶