拼多多商家起诉买家仅退款败诉，自行承担2624元支出

樱花烂漫

提到拼多多，除了百亿补贴外，很多消费者都会想到仅退款。
据悉仅退款已经形成了产业链，甚至出现了攻略，大量的买家敢怒不敢言，只能默默吃亏。
当然对于卖假货、残次品的商家来说，仅退款是维护买家权益的有力措辞。
但是针对仅退款的判定，拼多多的很多结果并没有获得让所有商家满意。
近期一名网友就晒出了一份民事判决书，他表示被拼多多商家起诉仅退款，要求他做出相应的赔偿。



值接Talk通过判决书了解到，该网友在拼多多店铺下单了24瓶汽水，快递送达确认签收后，这名网友申请了仅退款，随后拼多多平台同意了这名网友的申请。
针对这一行为，该商家认为这名网友仅退款的行为不当，导致了自己财产损失，同时称该网友有违诚实守信原则，并且强调已经交付款商品，顾客负有及时支付货款的义务，有权要求买家退还货款并赔偿原告损失。
具体的赔偿要求为：原告赔偿货款50元、诉讼材料快递费21元、户籍调档费500元、材料整理及打印费180元、交通费1898元，合计2649元。
同时商家强像被告这种恶意申请仅退款的群体越来越广，严重影响合法的营商环境，对广大商家造成极大困扰，损害原告合法权益，因此特向贵院提起诉讼卷，望贵院依法支持原告诉请。
对于商家的指控，买家表示商家销售的汽水存在质量问题，在与商家沟通协商未达成一致意见后，根据平台规则申请拼多多介入裁决，通过了买家的仅退款申请，并向买家退款50元。
买家表示签收上述汽水后，开瓶发现汽水的汽几乎在开瓶后就没有，和自己在其官网上收到的完全不一样，一连开了6-7瓶皆是如此，随即以汽水存在质量问题与原告客服沟通，并发送视频与照片。原告客服表示，开过的退不了，纠纷已经处理完毕，当时沟通的视频、照片以及汽水均已不存在了。



针对这一案件，判决显示，原、被告就网购退款未能协商一致后，被告根据拼多多平台规则申请拼多多介入解决，后拼多多通过被告申请，被告仅退款请求成功。被告认为纠纷已经处理完毕，将汽水、照片、视频均处理完毕，未作保存。
法院认为案涉纠纷中在原告不同意的情况下，直接向被告退款50元的主体系拼多多电商平台。原、被告均同意在该平台交易，视为同意遵守平台规则及管理方式和纠纷处理模式。原、被告就汽水质量问题及解决方式发生争议，平台依据其规则流程作出的相关仅退款决定，并直接协助被告获得退款，且退款后，汽水等原始证据也已灭失。故如原告认为平台退款行为影响其合法权益，可向拼多多平台寻求解决途径。
综上，法院对原告要求被告赔偿的诉讼请求不予支持。依照《中华人民共和国电子商务法》第二条规定判决如下：驳回原告的诉讼请求。案件受理费50元，减半收取计25元，由原告公司负担。



目前仅退款问题不仅仅存在于拼多多一家平台，但是从数量级和影响力来说，提到仅退款，很多人都会想到拼多多，这个行为确实保障了消费者的权益，但是也容易滋生很多黑产和羊毛党，对于正规经营的商家来说，并不是一件合理的行为。
尤其拼多多对于仅退款的订单，还会收取服务费，这意味着商家不仅仅损失了货物，还需要额外给拼多多缴纳服务费，这种规则是不合理的。
在黑猫投诉上可以看到，关于拼多多仅退款的投诉量就超过了25000条，这个量级是很大的。






拼多多之所以能快速崛起，上百万的商家起到了关键作用，但是近两年部分商家对拼多多的很多规则并不满意，拼多多真的应该考虑下，该如何去维护商家的权益了，毕竟他们和消费者一样，都是平台最宝贵的财富。