拼多多平台官方处理卖家投诉案件的战术

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拼多多购物平台是一家大电商平台，由于商家众多，不良商家也不少，因此消费者也容易在拼多多平台买到假货歪货。
消费者买到假货歪货时，一般是先和商家联系协商处理办法。如果消费者与商家协商不好发生纠纷，拼多多平台官方发现是商家有错，这时聊天界面就会跳出一个官方客服发的退款退货链接，并发个小无门槛优惠券给一点点补偿。



拼多多平台发的退货退款链接
如果消费者同意并点击了链接，拼多多平台官方就会立马退款发红包，案件到此结束。如果消费者不同意，转而投诉商家，若商家的违规行为触及到拼多多平台的利益，这时拼多多平台官方是怎样处理的呢？
首先平台官方发来一段消息，内容如下：关于您反馈的问题，对核实有违规行为的商家，拼多多将计入店铺考核。给您带来的不便和困扰，我们表示最诚挚的歉意!没有实质性内容，一点诚意都没有，是在忽悠消费者。



拼多多平台发的处理信息
接下来如果消费者不服拼多多平台官方处理意见继续投诉，拼多多平台官方又会发信息，内容如下：关于您反馈的订单售后问题，暂无法进一步处理;非常抱歉没有为您提供满意的服务，建议您与商家进一步沟通协商，感谢您对拼多多的支持与理解。并结束了消费者的投诉服务 ，你的投诉没有结果！



拼多多平台发的终审信息
总之，拼多多平台官方对消费者的投诉采取的战术是大事化小，小事化无。