【电商知识】老运营人告诉你,高阶复盘怎么写!

猫瘾软爷

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    你有没有过这样的感悟，一起进公司的同事，几年后却成了自己的领导，或跳槽到更好平台有更好发展。

就新媒体领域而言，如何在起点相同的情况下，拉开你与同事间差距？如何在新媒体领域跑得更快？今天就好好为你聊聊。


运营6大核心技能，缺一不可！


首先，最重要的是要扎实掌握自己所在行业的专业技能。

01写作能力
在新媒体运营中，推广产品离不开文字表达能力。写作是新媒体运营的核心工作，要了解各种文案写作技巧，例如产品广告词、新闻稿、推广软文、视频剧本等。

02策划能力
新媒体运营必须具备策划能力。每篇文章都需要明确目标受众，如何让内容更容易传播，如何策划活动，如何激发粉丝的参与度，从而提升品牌或产品的销售转化率。因此，学习策划知识非常重要。



03活动策划能力
为了增加用户活跃度和转化率，运营工作会经常举办各种活动。需要你具备吸引人参与的活动策划能力，要有营销思维，学会制定营销方案。主要包括产品分析、用户画像、营销目标、营销策略、营销执行和效果监测。

04数据分析能力
数据是反映成绩的最有力证据，对于新媒体运营来说，数据分析是至关重要的能力。通过数据分析，可以了解到每次内容发布的情况，包括阅读量、评论量、转发量、点赞量、粉丝增长等等，方便根据数据情况调整未来的运营方向。

05其他必备技能
作为新媒体运营，经常需要制作文字、图片、视频、音频等内容。为了提高工作效率，一些基本的文字排版、平面设计、视频剪辑技巧都是必不可少的。不需要过于专业，但要掌握常见的图片编辑、封面制作和公众号排版技能。


拉新底层逻辑，你必须get


我们常说，运营的工作逻辑主要包括拉新、留存、促活和转化。下面，让我们一起探讨高效的拉新方法。

增加粉丝是每个企业和自媒体从业者头疼的问题，需要提供与众不同的内容，能够吸引眼球。在增加粉丝的过程中，要不断调整内容方向，进行不断的内容优化。



1、新号启动后，初始阶段可能无法吸引到粉丝，因为你还不清楚哪种内容能够吸引粉丝。

2、策划内容、发布内容、分析数据、优化内容方向、再次发布内容、再次分析数据，持续不断地调整内容方向，才能找到打动用户的爆点内容，从而增加粉丝数量。

3、内容是可以持续调整的，不管是因为未能增加粉丝还是用户对内容产生了疲劳感，都需要不断调整内容方向。

记住，增加粉丝的核心逻辑就是内容为王。敏感的人能够更好地洞察用户需求，如果你自己不够敏感，建议与一个敏感的人合作，共同创作内容，这样会更加高效。


如何让所运营账号保持稳定？


当我们初始阶段的关注者开始增加时，我们应该采取哪些措施来实现持续增长呢？

01通过对数据进行分析评估

数据是内容的质量水平最客观的反映，我们需要意识到通过数据分析并调整内容。了解用户更青睐哪种类型的内容，并持续创作这种类型的内容。同时，要思考不受欢迎的内容的原因，并在后续的创作中避免或改进。

02定时发布内容

在固定的时间定期发布内容，这样长期关注的关注者就会养成定期浏览的习惯。以下是几个高流量时段的推荐：早晚通勤时间、中午休息时间以及晚上的休闲时间。

03重视与粉丝互动

评论区反映了账号关注者的活跃程度，同时也是提高忠诚度最重要的一点。在精力允许的情况下最好的情况是回复每一条评论，当评论数量过多时，可以选择点赞互动，并回复一些有意义的评论。



04与同领域账号多互动

与同领域的账号频繁互动是提升账号的专业性的一种方式，也能使自己在该领域更有存在感。如果有机会展开合作项目那就更好了，毕竟谁不喜欢“仙人联动”和“双厨狂喜”的感觉呢？

05主动与平台运营联系

许多平台都有不同领域的运营主账号，积极与他们联系可以使我们的账号得到平台的支持。并且可以接收到更多官方的建议，如果有机会被邀请进入官方的创作者社群，将获得平台的最新信息，并结识许多有影响力的博主哦。


高效复盘大法，让你更有竞争力


对于新媒体运营者来说，及时的分析评估也是帮助你更好发展的有效方法。分析评估除了能对领导提供有效的反馈，更重要的是，我们可以从分析评估中发现自己的优势和不足之处，将优点保持，缺点改进，不断提升工作能力，让自己在职场竞争中更具竞争力！

复盘两个关键点：


01思路的系统性
如果两次运营工作的分析评估结果都得出了同样的结论，说明上一次的分析评估未能避免问题，并且在这次的分析评估结果中仍然反复出现。那么你就需要深思熟虑了。


02分析的客观性
运营的分析评估切忌套路式的表述，也就是缺乏客观依据和数据证明的空泛表达。这种分析评估是没有任何意义的。请记住，所有的结论都需要有事实依据和数据来支持。



如何进行复盘：


01回顾目标
确保目标的独特性

在制定目标时，请按照逻辑顺序进行，避免出现多个目标的情况，这样会导致目标模糊不清，甚至出现冲突。目标太多会让人无所适从，甚至做事虚有其表。

明确目标的独特性

设定目标时可以使用以下句式: 在某个时间段内（规定时间），通过某种方法（采取措施），达到某个程度（标准），实现某个结果（目标）。

明确目标的时限性

如果你没有为目标设定时间限制，那么它的优先级就会变得模糊不清，甚至可以随意决定是否去做。

确保目标的正确性

很多人在制定目标时最常犯的错误就是把手段当作目标。


02评估差距
实际结果

对于实际结果，要从积极的角度去思考，不要抱怨或者产生情绪，而是要积极寻找优化空间和突破口。

预期差距

①执行方法

执行方法包括时间管理、优先级管理、汇报习惯、沟通习惯、文档能力等方面。

②意外情况

只要逻辑和执行方法正确，一般情况下我们就能完成一件事情，但在前进的过程中，总会遇到意想不到的情况，包括各种风险。风险可以规避，但无法完全消除。


03还原过程
准备阶段

在复盘时要考虑事情开始时是否准备充分，是否有所遗漏。在逻辑清晰的情况下，要确保自己的准备程度达到一定标准。

执行阶段

重点考虑典型的障碍和解决方案，在复盘执行过程中，要回顾典型的障碍以及当初采取的解决方案，以及它们的效果。

决策阶段

在有了解决方案之后，可以回顾自己在面临困难时是如何做出决策的，这样可以了解自己的决策偏好。


04盘点优劣
替换改进：是否有新的方法可以替代现有的方式。

保持现状：哪些方面暂时不需要关注，保持原有水平即可。

选择放弃：哪些方面不重要，可以放弃。

增加考虑：需要在哪些方面进行补充，是否需要考虑和采用新的方式。


05解决方案
涉及角色

完成这件事情需要哪些角色的协助，如果没有他人帮助，自己能否完成。

运作逻辑

这件事情的主要逻辑和策略是什么，有哪些关键要素，优先级如何，需要明确。

达成标准

这些要素需要达到什么程度才算合格，是否制定了相应的标准或操作规程。

时间限制

完成这件事大约需要多长时间，最短需要多少时间，最长需要多长时间。


END


来源：偃师电子商务公共服务中心