一、受理场景
旺旺自认售jia卖家通过旺旺聊天承认销售jia冒商品。例如:权利人通过旺旺与卖家进行交流的过程中,卖家承认的**的某商品为ji**/高fang/非**,投诉时需提供与卖家旺旺聊天的举证号.
二、投诉受理案例
例如:张三是“Alibaba”第25类**商标权利人。他在浏览商品时,发现有一个商品疑似ji**。于是张三通过旺旺与卖家进行交流,商家在旺旺上承认售卖的 “Alibaba”牌短袖为原厂1:1定制。
侵权商品示例
张三提取了与卖家旺旺聊天的举证记录,对此商品链接发起了旺旺自认售jia投诉。
三、侵权判断要点1、商标要一致
上述案例,卖家商品标题中描述的Alibaba牌,与权利人商标一致。
2、商标类别要一致
权利人在IPP平台备案成功的是Alibaba第25类商标(包含衣物),被投诉商品是短袖衬衫,二者类别一致。
3、卖家在旺旺聊天记录中明确承认了**的商品为jia冒商品
上面这个案例,卖家在与权利人的旺旺聊天记录中明确承认了**的服装是ji**,投诉时提供的旺旺聊天记录需要出现卖家自认商品为jia冒商品的信息。
4、旺旺聊天记录中卖家自认为ji**的商品与被投诉商品需要一致
上面案例中,卖家承认**的Alibaba牌休闲短袖是jia冒商品,权利人可对此商品发起旺旺自认售jia投诉,若需投诉店铺内的其他商品,则需要提供卖家承认其他商品为ji**的旺旺聊天记录。
所以看到以上情况,客服回复需要加强培训,不然一不小心**会被套路,品牌方对店铺发起自认售jia的投诉。我是火速,不定期分享电商知识产权知识,规避和申诉方式,别忘了关注奥! |