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九月初,吉时同光接手了一家家居装饰品类目的店铺,据客户说,店铺有较长一段时间没有打理,有时间**发货,没有时间**没有管,导致店铺各方面情况都比较差,在朋友的介绍下,觉得吉时同光还不错,过来考察,之后很愉快的签下了合同。
店铺接到手后,吉时同光运营人员详细给店铺做个店铺诊断,流量差,数据差,月销售额几百元近乎可以忽略不计,店铺装修不够吸引人,产品缺货严重,供应链跟不上,dsr动态评分三项飘绿。
产品和供应链是一个店铺运营发展的核心,想要店铺有好的发展,首要问题必须解决产品和供应链的问题。经过紧急讨论与客户交接,建议客户与供货商重新确定合作内容,制定规范的合作条款,数据、流程清晰化,保证完整的产品链以及供货链,保证店铺能够正常运营,不会再次出现缺货断货的情况。
产品解决之后,**是店铺装修与定位,对于主图详情页,**拍摄,凸显产品特点与卖点,注重细节和产品的差异化,设计全网**的主图详情页,针对产品特点以及市场行情对店铺风格进行定位,为引入精准流量打好基础。
利用直通车快速拉升店铺流量,测款测图是做爆款的必要前提,持续关注点击、转化、收藏、加购、跳失率这几个核心数据维度。然后选择3-5个关键词,选择点击率高的区域投放,人群溢价将这几个关键词点击率较高的人群高溢价,逐步提高直通车的展现率,控制点击率在行业的1.5倍。
先加和提分阶段关键词展现量差不多的精准词,之后开始拖价,降低PPC,慢慢降低点击单价,持续推广。在拖价差不多了之后,加入类目大词和核心词进入直通车计划推广,做人群的进一步优化,圈定精准人群。
**个爆款起来之后,初步提升了店铺的曝光量,积累了人气。当然一个爆款是肯定不够的,所以,要持续关注店铺表现好的产品,一个爆款周期结束后,另一款爆款接着发力,持续不断的爆款增加店铺流量以及转化率。在详情页中设置好关联销售,提高客单价的同时带动全店的动销率,增加店铺活跃度。
对接专业的客服,进行早中晚班设定,**大限度的保证进来咨询的客户在30秒内会有人接待,及时解决买家的需求以及疑问,做好催付款,退换货以及差评处理等等服务,尽可能的让买家体验更好,让dsr处于正常水平。
到了12月,店铺的月销售额达到了三万多,店铺不管是流量,或是访客,或转化成交都有了一个质得飞跃。
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