抖音集团发布2023年平台治理报告：230万人参与反网暴倡议

时鐘轻摇寂寞

随着数字经济的蓬勃发展，网络平台治理成为社会关注的焦点。日前，抖音集团发布了2023年平台治理年度报告，回顾了一年来在建设清朗网络空间、提升内容质量、保护用户权益以及构建和谐社区等方面的具体做法及成效。

在内容治理方面，抖音集团一方面通过专门团队进行严格审核，另一方面通过技术手段提高了违规内容的自动识别与处置效率。过去一年，抖音对于“不实信息”“网络暴力言论”“诈骗”等风险板块进行了重点治理。报告显示，2023年平台“诈骗”相关的单日举报量，相比一年前下降了88%。针对不实信息类别中高发的“演绎”类摆拍，平台发起专项治理，要求创作者在作品显著位置注明是虚构内容，以杜绝误导。

值得一提的是，抖音集团在网暴治理上做了不少探索：除了在评论、私信、搜索场景可以“一键防暴”，用户还可以设置弹幕的自我保护。同时，平台会对存在不当言论的账号主动提示、干预，提前杜绝不当言论。功能上线当季，抖音共处罚不当评论 3.2 万个，下发 17 万封站内信进行教育，对用户发送近 7 万次预防网暴提醒，用户相关举报量下降 36%。此外，平台还发起了反网暴倡议活动，吸引了超过 230 万用户主动参与。报告提到，有用户在多个互联网平台遭遇不当言论，抖音主动与其联系，处置相关不当言论，并与其一起取证、固证，鼓励和帮助用户拿起法律武器维护自身权益，被网友称为“教科书式维权”。

在用户权益保护方面，报告中着重指出，抖音平台加大了对未成年人和老年人保护的投入。平台通过青少年模式、亲子守护平台、使用管理助手三大工具治理未成年沉迷风险，同时还与权威科普内容生产机构合作，不断升级优化青少年优质内容池，保护与服务同步共建。针对老年用户，抖音持续开展老年人保护相关的内容治理专项，重点打击冒充名人、土味情话诱导、利用老年人卖惨博流量、领收益骗互动等违规行为。

抖音集团还强调了用户参与治理的重要性。报告中特别提到，去年9月抖音上线“大众评议”“争议众裁”功能，邀请创作者和用户对等评价、充分表达，共同参与规则制定和内容处置。争议众裁应用于一些专业性较强的垂直领域，邀请领域内专业用户或头部专家进行观点知识输出。大众评议在一些涉及常识和公序良俗的案例上，邀请用户参与投票、讨论。

“为广大的用户和创作者提供真实可信的内容，创造丰富多元的创作空间，打造风清气正的社区氛围，是过去、现在和将来抖音平台治理一以贯之的努力方向。”抖音集团在报告中提到，抖音的平台治理也不仅仅只有“抖音”，它需要广大的创作者、用户以及社会各界支持我们共同建设和推进：“我们期待各界的共同参与，让它更加高效与透明。”

潇湘晨报记者 曹伟

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