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5月20日晚8点,2024天猫618正式开售。今年的天猫618,天猫非常大胆地首次取消了预售机制,直接现货开卖。开售仅过去4个小时,就有59个品牌的销售额破亿,376个单品成交破千万。不用预售,轻轻松松销售破亿,天猫这波操作666了!
之所以不搞预售,直接现货开卖,天猫的底气,来自这三个方面:
一、史无前例大投入
这一届的天猫618,在让利回馈消费者方面,天猫绝对是认真的。除了标配的天猫平台跨店满300减50和官方立减15%外,这次还额外增加投入了超150亿的大红包,其中88VIP大额券100亿+元、行业品类券+淘宝直播间红包+百亿补贴50亿+元,超过了之前历届的天猫618。可以说,参与活动的商品,都能做到全网最低价。
二、全网引流不遗余力
扩容自己的朋友圈,为广大天猫淘宝商家引入全网的天量精准流量,是这次天猫618的又一个大招。这次天猫618的引流,天猫引入了巨量星图并联合推出了“星立方计划”,全方位打通商家“抖音营销、淘宝成交”链路,提升商品转化率。
同时,天猫淘宝还升级了和腾讯广告、B站、知乎等200多家互联网平台的合作,为商家引入全网天量客流,提升商家全网的获客能力。以与腾讯的合作为例,天猫618商家投放视频号、微信朋友圈、小程序等渠道的腾讯广告,可在广告中直链淘宝天猫店铺、商品详情页及直播间,大大缩短了消费者的购买链路,实现高效引流。
三、产品质量服务体验“双提升”
如果说补贴和引流,是招揽新客的大招,那么全面提升天猫淘宝的产品质量和服务体验,则是不断提升客户粘性的关键。针对这两块,自去年12月底开始,天猫淘宝持续对有竞争力的品质商品供给、售后服务、会员体系权益等领域加大投入,并先后推出了仅退款政策、88VIP无限次退货免运费、新疆地区包邮服务、升级版店铺体验评分系统、先用后付和PC网页版全面改造等一系列措施,将“以用户体验为中心”的战略提升到了前所未有的重要位置。
数据显示,今年一季度,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均实现两位数的增长,88VIP会员数突破3500万人,新入驻商家数同比增长60%,多项指标超过市场预期。可以说,上述一系列操作,不仅让这届的天猫618显得与众不同,更对天猫淘宝的整体发展起到了关键的推动作用。
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