【面试热点】电商捧哏

青丝绕

【题目】

“没错的”“要的呀”“上链接”……在电商直播间里带动用户激情下单的带货场控“气氛组”群体近日登上网络热搜，他们被网友称为“电商捧哏”。对此，你怎么看?





【提出观点】

相声界曾有“三分逗，七分捧”之说,“捧哏”角色的重要性可见一斑。在电商直播间里，似乎也同样适用。主播破皮、神吹胡侃，很多时候还不如“气氛组”的一句接茬搭话带节奏来得好用。只是，电商直播间毕竟不是相声小剧场，拿消费者逗趣蒙事，未免是有失分寸了。

这种“电商捧哏”被称为带货场控“气氛组”，其功能主要为：

一是借与主播的语言互动以烘托直播间的营销氛围，主播和场控你一言我一语，让场子“热”起来，提升消费者的购物愉悦度，未尝不是营销的创新与升级。

二是通过营造价低、紧张的购买氛围，给消费者以强烈心理暗示，从而达成尽快成交。

当主播反复强调低价、库存有限、卖完涨价等关键词时,“电商捧哏”则通常会附和制造出"库存还有吗”“快没了”“不买肯定后悔"的氛围，甚至在评论区疯狂刷弹幕，显示注入水分后的库存、销量等数字，以制造出众人抢购，手慢即无的紧张感，借此强化消费者认知、催促用户下单。





【提出问题】

这种弄虚假、带节奏、逼下单的做法无疑是对消费者知情权选择权的侵犯，误导消费者做出不理性的购买选择，既破坏直播生态，也涉嫌不正当竞争。直播带货乱象不断，源于很多主播利欲熏心，也在于缺乏有力的惩戒手段。





【提出措施】

针对“电商捧哏”等直播乱象，需要多方合力，齐抓共管:

一方面，相关部门应该加大对电商直播行业的监管，将“电商捧哏”纳入直播营销人员的范畴，进行严格的约束管理，对虚假宣传、欺骗消费者等行为进行查处和重罚。

另一方面，平台也必须承担主体责任，对于类似逼单刷单现象严加审核把关，同时完善投诉渠道，方便消费者维权。同时，主播自身应该建立起良好的自律机制，与其搞一些涉嫌违法违规的“气氛组”不如在产品和服务上做文章，对消费者坦诚相待,“泼天的富贵"不会轻易降临，真诚才是永远的“流量密码”。

最后，消费者也应提高警惕，作为真正撒出真金白银的消费者，进入直播间要擦亮眼睛，知晓捧哏们的法律身份和法律责任，理性对待捧哏们的极限逼单和套路话语，对于数据异常的直播间，要及时退出，莫让水军们遮蔽你的真实选择。