拼多多包庇无良商家，坑骗消费者！！

染指徒留

假货横行，消费者吃亏，拼多多难辞其咎？

近来，拼多多平台上假冒伪劣商品泛滥，令不少消费者吃了大亏。他们在拼多多购物后发现收到的是假货，但维权之路却相当艰难。拼多多客服对商家销售假货行为包庇有加，要求消费者必须提供品牌方出具的正规假货凭证才处理，门槛之高让消费者叫苦不迭。

拼多多作为国内知名电商平台，理应为消费者权益把好关。可现实情况却令人揪心，假货横行，消费者吃亏，拼多多在这其中扮演了难辞其咎的角色。



拼多多平台上的假货数量之多，令人触目惊心。不少消费者反映，在拼多多购物后发现收到的商品质量参差不齐，甚至是一手假货。比如有人买了号称＂正品＂的耐克运动鞋，收到货后一看，鞋面材质低劣，做工粗糙，明显是仿冒伪劣品。

更可气的是，当消费者想要维权时，拼多多客服的态度让人大跌眼镜。他们对商家销售假货行为视而不见，反而要求消费者必须提供品牌方出具的正规假货凭证，才肯受理投诉。这无疑是给消费者维权设置了极高门槛，让他们陷入＂权益难维＂的困境。



一些消费者无奈之下，只能选择＂认栽＂，吃下这个哑巴亏。毕竟为了维权，还要自掏腰包寄送样品给品牌方鉴定，耗费大量时间精力，对于普通消费者来说，实在是一件令人生厌的事。

不少网友对此表示愤慨，质疑拼多多是否存心包庇无良商家，坑害消费者权益。毕竟作为平台方，拼多多本应严格审核商家资质，把好质量关，而不是对商家销售假货视而不见。



除了假货横行、维权无门的问题，拼多多平台上还存在另一个让消费者和商家深感不满的＂仅退款＂政策。

很多消费者反映，他们在拼多多购物后，如果申请＂仅退款＂（不退货只退款，拼多多会直接从商家账户扣款，而不经任何核实。这种做法无疑是对商家的极大伤害，让他们＂钱货两空＂。

有位卖家张先生就深有体会。去年双十一期间，他在拼多多推出了一款热销的羽绒服。可没过多久，就有几十个买家以＂快递无理由拒收＂为由申请仅退款。拼多多在未经查证的情况下，直接从张先生的账户扣走了数万元退款。



＂我当时就懵了，这些买家明明都已经签收了货，怎么会无理由拒收呢？＂张先生无奈地说，＂我找拼多多客服反映情况，对方的回复却是＇已扣款，概不退还＇。＂

可见，拼多多在处理＂仅退款＂纠纷时，更倾向于保护消费者利益，而对商家的处罚过于严厉。一些商家因此对拼多多的＂仅退款＂政策表示强烈不满。

除了＂仅退款＂引发的争议，拼多多平台上还存在其他一些让商家颇为头疼的问题。比如商家反映，他们在拼多多遭到大量恶意投诉和差评后，拼多多会直接对其处以罚款等处罚，而不作进一步调查核实。



＂我们家的商品质量有目共睹，怎么会突然收到那么多差评呢？＂一位商家无奈地说，＂我们找拼多多反映情况，对方却对我们的解释置之不理，直接判我们失信扣了钱。＂

可见，在处理商家与消费者纠纷时，拼多多的做法更倾向于保护消费者利益，对商家的处罚过于严厉。这种＂重消费者、轻商家＂的做法，无疑会伤害商家的合法权益，加剧平台内的矛盾对立。