抖音粉丝400万带货生鲜口碑分保持5.0的幕后宝妈操手经营秘诀

伤逝成冢

01-
认识婷婷和山哥源于2年多以前，那时候我还在交个朋友做达人直播业务。朋友说“咱廊坊有个做婆媳关系的账号，也开始带货了，我帮你攒一个饭局，看看你们能不能达成合作。”
就这样，我认识了当时粉丝体量已经160万的抖音账号“秀兰”幕后的操盘者，婷婷。
我这个人生性不热情，总觉得强扭的瓜不甜，所以见了一面，吃了一顿饭，听婷婷夫妇讲了讲账号涨粉经历，聊了聊他们的直播情况。
回到公司后，我安排了一个伙伴看了他们一场直播，然后给对方打了一个小时的电话，给了一些基础的直播建议。
这个事儿就不了了之了。



我以前打工的时候这样，我现在自己创业了还是这个死样子。从来不给任何一个没签合同的甲方打电话，从来不求着对方签合同。合同不是求来的，本事不行跪下了磕头都也不长久，而且以后都是坑，客户是筛选出来的，并不是每个给钱的甲方我都能服务得明白。
这两年里，和婷婷一直有微信联系，她问我有没有麦A+苹果的直播间、要不要做付费投放、要不要参加抖音官方的扶持活动。
我也就是给个建议，然后就没有然后了。
抖音上刷到她的视频，真心看得下去，真心能点个赞。





02-
8月上旬，看婷婷朋友圈得知她要生孩子了，看了她去北京住院的抖音记录视频，点了个赞。
前两天婷婷微信问我“博宇，我生完孩子了，想着咱合作一场，你帮我策划一个大场。”我们俩还电话聊了聊我操盘东北酱项目的经验。
说实话，我觉得很多做抖音电商的人并不开心，而且很多人都是做大场会赔钱，这些人的钱都赔在了所谓的牌面上。
我自己给一些账号做过大场了，我太知道这个工作强度有多大了，即使是跟我合作，我的团队能从商务、中控、运营全链路解决，对于一个主播的强度也是很大的。
而且，婷婷刚生完孩子，她家里还有老大，从她的体力和经历上来看，做大场都不是一个好事儿。
我说“我下周一去北京聊业务，下午我去医院看你吧，咱俩当面聊，我给你一些建议。”


03-
8月21号，周一，下午2点，我到腾讯开会，聊综艺合作；进去的时候突然间想到没给产后的婷婷带个礼物，怪不好意思的。
问了我姐，带什么礼物来得及。
她说，“整束花吧，母婴用品你也不懂，而且一个男的送也不合适。但你可别买玫瑰花啊，明天是七夕！别整错了。”
我找了伙伴帮忙，留了酒店地址，订了束康乃馨。
从开会地点出来的时候，花已经到了酒店前台。
我打开微信朋友圈，看婷婷刚更新了，“产后14天，已经开始投入工作了。”其中一张配图是我俩的聊天记录。
我在想，一个产妇，她真的没必要这么早投入工作，孩子还小，她身体还在恢复，而且她们家条件还是挺好的。
脑子里也在想，怎么告诉婷婷，“做大场直播不见得是好事儿。”


04-
进了酒店，拿上鲜花，还顺便帮婷婷签收了一个快递，一起抱上楼。
孩子正在屋里睡觉，我尽量压低声音。
“婷婷，生二胎还顺利吧？”
“博宇，这是我们家第三胎，都是男孩儿！”
我都震惊了，足以见得我们是真不熟，我就看她朋友圈里发过带着儿子去上钢琴课的小视频，没想过这是第三胎了。
“是因为经济压力大，所以才想着早点开直播的吗？还打算出了月子就做大场？”我50%的开玩笑，50%的认真问。
“不是，不是，我们俩口子没那么大野心，做这个账号也是机缘巧合，这几年一直有MCN找我们签约，我们觉得没必要，也不想天天开播变成一个职业卖货的。”
“其实，签约MCN是一把双刃剑，人家给你投资了，人家是要用你赚更多钱的。所以以你的状态，不签反而是个好事儿，不受这个管制。”我说。
“真的是这样，我们去卖水果的时候，都提前半个月到一个月安排我姐夫去果园产地看，专门挑品相好的果园、经营讲究信用的老板合作。不然，卖生鲜水果，口碑分很难维持到5分的。”山哥说。
我赶紧打开账号，看了一眼，果然是5分。





05-
说实在的，卖苹果、橙子、红薯、梨、荔枝这些水果，我还没见过口碑分是5分的呢？“你们是咋做到的啊？”
“水果要下来前半个月到一个月先让姐夫先去看一遍，把样品拿回来我们几个都看看。确定能带货了，我们两口子带着姐夫，还有俩帮忙看仓库的小伙子一起出发。”
“为啥还带着看仓库的小伙子呢？”我很好奇。
“说实在的，看仓库这个货必须得咱自己人干，不然我们离开了，果农往里边搀和啥样品质的咱都不知道。而且从进仓库就看着，晚上也看着，一直到最后快递员把果子都打包完毕发货了，我们的人才能撤退。”山哥说。
“我们还有俩自己的客服，就是我们卖出去的水果，我们自己服务，有啥事儿用户都先找我们，我们再和果农协商解决。不能让用户自己去找。”婷婷说。“我们几个里边最惨的是我姐夫，这些吃苦熬夜的活儿都是姐夫牵头干。最早去产地，最晚回廊坊，一直都是这样。”
“我生孩子之前的6月，我们整了一批瓜，货不行，赔了十多万，一个都没卖。我姐夫比我们都还要上火。我说你别愁，咱做买卖是有良心的，质量不好宁可烂了咱都不给用户发，而且做买卖哪有只挣不赔的？”婷婷说。
我听了真的是觉得不可思议，自己和抖音电商打交道也三年多了，合作的MCN 、达人、明星也有一大堆了，但是我没有见过，哪个正规公司能是这么个方式去卖生鲜的。从来没有。
“我在你直播间买过苹果，冬天的时候买的，质量真不错。”我说。





06-
“我们的水果真的都是品质足够好，果农给的价格也是真的贵，很多水果都是直接供进口或者高级生鲜超市的，咱大家在市面上看到的很多大品牌卖的果子，其实都达不到咱这个选品标准。这是果农的原话。因为我们去直播的时候，很多大平台也都在果园里装果子，那品质真的不如咱这个好。”
“很多果子，我们直播间就卖一次，因为我们合作那些果园，好果子其实就那么一批，两三万箱就没了。”婷婷说。
“很多用户都是收到货十天八天就来账号留言回购，催我们开播，但是我们是真没有，我们都害怕第二批的果子不如第一批的好，这些粉丝买了该生气了。”山哥说“我们直播卖水果的时候，婷婷说就这一批买完了就收摊，有些刚来直播间对我们不熟悉的，还不信，说我们这是套路，评论区里的老粉丝都抢着替我们解释，说他们家没套路，不卖你就等着明年吧。”
“我们不能翻车，博宇，我们这个账号的粉丝都是这一路看着我们家日常琐事长起来的，我们对粉丝是有责任的，你要说我们卖的水果便宜吗？不便宜。但是你要是拿这我们家的水果去正儿八经的水果超市比一比，你就发现我们的价格是很公道的。” 婷婷说，“很多次，我们都是直播一两个小时，就把一两万箱水果卖完了，卖完了我们就下播。再找这个果子，咱就明年见了。”
“有时候隔壁果农看着特别眼馋，喊我们去直播，我们都说，品质不达标就不能直播。卖完了，就收摊。不能贪，贪心就容易毁了招牌。”
说真的，这两口子其实不是商人，他们是很有良心和责任心的普通人，他们没有把利益最大化作为目的，疯狂的去变现，而是很克制的去卖货，还在选品环节这么的严谨，这在过去几年里非常的难得。
在抖音上，其实绝大多数人是流量恐慌的，因为大家都想快点赚钱，因为都知道明天的流量可能远不如今天这么好。
我曾经写过一篇抖音的文章，发布在了今日头条上，阅读量破了10万，但是下边留言的很多用户都是在骂我和骂抖音，说抖音的货还不如拼多多。的确是这样，在抖音上，卖便宜货的直播间一抓一把大。
我还遇到过店铺卖九块九的快充，卖了一个礼拜，整个店铺销量好几十万单，然后店铺因为货品质量太差被封了的。
但，我很少见到一个达人账号，没有专业的团队，没有什么企业文化和标准化流程，能这么认真的去带货。
而且人家一家人很开心，整天嘻嘻哈哈的，不会为了利益闹僵，也不会为了赚钱卖质量不好的水果，这是很多大企业都做不到的。企业大了，人的关系就复杂了，养员工的成本就更多了，就有了盈利需求，特别是拿了所谓投资人的钱，就更要疯狂的做数据。
公司没什么不好，但是我更欣赏婷婷山哥他们两口子本本分分的做生意的心态。





07-
“婷婷，你别做大场了，所谓的大场不适合你。”我讲了很多做大场的流程和项目难点。
“博宇，我听你讲完大场之后，我发现和我理解的不一样，我也没想做成头部主播那种，我们吃不了人家那个苦，一播一整天，没必要，我还得照顾仨孩子。而且我们打心里不喜欢那些套路，一会演戏降价500，一会和对方现场干仗，我们都太讨厌这种直播了，我们没那演技。我找你的目的其实是想让你教会我们做直播，看后台数据，看用户需求，看我们往后怎么发展，有了老三我能出门的日子就更少了，在家还是得好好直播，但货必须是好货。”
我听完松了一口气。
真的，我自己做电商，但我觉得我做电商的价值就是说真话，说为对方着想的话，而不是说对我个人有利的话。
抖音给了很多人错觉，有流量了自己火了，就牛了，恨不得鼻孔朝上看所有人，这种人我过去今年见得多了，但婷婷和山哥给我的感受非常不一样，他们代表的是“实诚人”，他们比那些在流量里无法自拔的人更真诚也更理智。
这样的人我希望他们成功，而且我希望在抖音上越来越多像他们两口子一样的人能成功。
实诚人也该挣钱，只是他们明白不要被流量和欲望裹挟，而是只赚该赚的钱，让相信他们的用户不失望，这种做生意的态度真的很难得。
山哥送我下楼时说“婷婷总说，人这一辈子赚的钱是有定数的，别着急，有些人赚了不该赚的钱，也会都糟蹋了。所以就做自己能做好的事儿。”
坐上出租车的时候，我很感动，在我的微信顺利发了6条60秒的语音，给大家分享我的感受。
朋友，这是一篇价值观文章，我不是用这篇文章来说，注重效率的商业不对，我是说，今天这个世界足够多元，实诚的人也能成功，如果你是实诚的人，你不用眼馋那些能赚快钱的商人，我们不是一类人，我们赚钱的方式也不应该一样。
做你觉得正确的事儿，念念不忘，必有回响。





我是老时，
一个抖音电商的观察者和从业者，
希望我和我的思考对你有用，
期待你的思考和你成功的好消息。