拼多多恶意退款，平台恶心商家向着客户，该怎么办？

时光流离。

众所周知，拼多多退款是一个神奇的窗口，买家欣喜卖家流泪，只要是拼多多买家，就没有不为此怒骂拼多多的。只要买家一申请平台介入卖家可能就要吃亏，因此诞生了很多羊毛党和骗吃骗喝的。
前几天的单出现了退款，因为是正常退款也不知道有什么门道，刚准备确定退款，但是同事问我问拦截快递了没有，确定那边已经拒收了没有。你不怕你同意了，人家给快递打电话说不退了啊，人财两空啊！我很疑惑，还有这些操作啊。一直都听说拼多多退款恶劣，没想到这么夸张，这么恶劣，平台处理方式也是相当恶心。我们来看看有哪些退款套路，该怎么解决。



除了上面这种情况，还有就是退货了，也把货退回来了，有真实物流信息且显示已签收了，那边还催着你退款，还是不要急着退款，还存在几种情况，可能确实退回来了，但是退回了的是什么还要去确认，可能不是退回了，一是会退到竞争对手那边，没错就有这种人。还有就是还是退到那边消费者手里，退了但没完全退。又退给自己，款我要退货我也要。所以在退货退款的时候一定要去确认地址是不是自己的。还有就是仅退款，我不明白怎么会有这么阴间的东西，一些保质期低的也就算了，我还见过平台把柜子判仅退款，柜子是碎成木屑吗，这个还真没什么好办法。



还有就是退货退款，包裹也寄回来了，但是寄回来的是空包，或者便宜不要的小物品啊什么的。实际上没有真实退款的，所以在退回货后一定要打开看，不要着急货到了就退款。不然也是人财两空，最好是当着快递打开，有问题就拍照，找快递取证。还有就是一种专业薅羊毛的，会去一些渠道购买虚假快递单号，上传快递单号就要求你去退款，你驳回他家申请平台介入，能拿出物流信息截图，还能拿出快递签收底单。查快递是正常的，但是去内网查就没有了，这要是最麻烦的，还要去开公章证明什么的，一来二去是真的麻烦，导致一些商品成本低的商家也懒得去管了，也使得这些人越发嚣张。
当遇到买家恶意退款时，首先，不能着急，因为不管任何事情，一旦着急就会令我们自己先乱了阵脚，同时也不能带着情绪来应对，因为带着情绪处理问题，自己也会出问题的，这样只会让买家与卖家的关系更加恶化，甚至可能还会给那些恶意退款的买家留下不利于自己的证据，所以遇到这样的问题我们就应该沉着冷静，保持理性的去解决问题。



那么如何正确地去处理问题呢？要确定买家是否为恶意退款，当确定了买家是恶意退款后，卖家这个时候就要注意沟通技巧了，在聊天过程中尽自己最大的努力掌握买家恶意退款的证据，同时，避免对自己有不利的证据出现。保留好有利的证据，提供给拼多多平台，平台会保证买家的权利与利益，公平处理的。如果在提供了有力准确的情况下，平台的处理结果还是对自己处罚，这个时候我们就可以借助网络的力量，比如论坛发帖等，请求官方人员的核实，拼多多平台对于买家和卖家都是一样的，它不会可以的维护任意一方，只要自己掌握的准确有效的证据，平台都会公平公正的处理问题的。
关于买家退款不退货违法？这个问题，这个肯定是违法的，这已经时属于一种诈骗行为了，熟悉法律的人都知道，同时我国的《刑法》中也有相关的条规。所以当拼多多卖家遇到这样的问题时，保留确凿的证据，可以向法院申诉，来保护自己的权力。
卖家一定要做好防范，白嫖出现一次，就会有更多的人来，这些人私下都是有交流的分享的，不能妥协多麻烦都要去抵制它。最后还是希望平台在这方面去优化，在保护买家的同时也平衡卖家的利益。

-爱到心破碎

仅退部分了解一下[捂脸]