淘宝京东纷纷修改新规则“支持仅退款”，到底为何？

春笺

今年“仅退款”似乎成了电商平台的“行规”，最近淘宝京东纷纷修改新规则支持仅退款，抖音从今年9月份开始也已经支持仅退款协议。

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12月26号，淘宝对外发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知，该通知从12月26日开始正式生效。27日相关话题冲上热搜第一。



卖家在淘宝平台上获得过多差评或违规记录，一旦收到投诉，可能面临直接退货退款或仅退款的判定。

新规一出，商家纷纷吐槽，申请仅退款的订单连拒绝的按钮都没有，只能同意或者拦截快递...



更有网友戏称淘宝变成淘多多



网友吐槽退款速度比拼多多还快



12.27号京东也紧追其后，宣布也将支持仅退款，也引发了热议，登上了话题榜.京东平台规则网站显示，京东近期修订《京东开放平台交易纠纷处理总则》，主要内容为交易纠纷新增支持用户仅退款。据了解，此前在京东，消费者仅能申请换货和退货退款。仅退款的操作模式为，消费者无需返回原商品，退款完成后，将不能对此商品再次发起退货申请。

不少网友表示担忧，这一政策会成为消费者“薅羊毛”的新途径。一些不良消费者可能会利用这一政策，故意制造质量问题或虚报商品与描述不符，以获取全额退款。这样的行为不仅损害了商家的利益，也对整个电商生态造成了不良影响。



劣币驱逐良币的市场渐渐到来

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拼多多今年已经连续季度持续收入增长，截至11月28日收盘，拼多多报收139美元，涨18.08%。Wind数据显示，拼多多年内股价涨幅超70%，市值1847亿美元。



而国内老大阿里巴巴，因为种种原因，前几年布局短视频直播失败，打压中小卖家，扶持大商家，导致下沉市场被拼多多所占领，现在处于一个不上不下的地位，高端市场有京东，低端市场有拼多多，直播抢不过抖音。今年的股价则持续走低，目前美股市值已跌至1954亿美元。仅领先拼多多百亿美金。所以淘宝推出“仅退款”新规则也就不足为奇了。



根据业内人士分析，淘宝此举是向拼多多学习，为的是挽回损失的市场客源，所做出的改变措施，淘宝此次调整退款政策，主要是为了更好地迎合市场买家的需求，以及重新定鼎国内龙头地位。

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总的来说，淘宝京东的“仅退款”新规是一把双刃剑。对于消费者来说，这是一个利好的政策，可以更便捷地维护自己的权益；对于商家来说，这无疑是一种挑战，需要提升商品质量和服务水平，以应对可能出现的恶意退款行为。这也反映出电商平台在发展过程中，需要在保护消费者权益和维护商家利益之间找到一个平衡点。