菜鸟网络诉拼多多不正当竞争案，赢了官司却输了人心

百年孤独

编辑 | 虞尔湖
出品 | 潮起网「于见专栏」
4月24日，多家媒体报道称，浙江省高院对菜鸟网络诉拼多多不正当竞争案作出终审判决，驳回拼多多上诉，维持一审法院判决，并赔偿菜鸟网络经济损失及及合理维权费用500万元。
虽然此案以菜鸟胜诉、拼多多赔偿的方式告一段落，但是二者对簿公堂所折射出来的问题，却并没有因此消失。而且，因为菜鸟网络一家独大而被指“垄断”的行业格局，也势必让各大电商巨头之间的矛盾与罅隙，进一步加深。
实际上，虽然拼多多目前在电商赛道，风头早已盖过了阿里巴巴。但是在抢占快递包裹终端分发资源方面，拼多多相比背靠阿里巴巴的菜鸟网络，一直处于相对弱势地位。
而且，此次拼多多败诉也足以说明，在菜鸟网络如“蚂蚁搬家”一般的网点数量压制下，拼多多也没有因为无奈而采取各种在网友看来，十分合理的自救模式，而在法律面前，有任何优待。
不过，这次官司结论出来后，更多舆论的声音，却一边倒地站在了拼多多这一端。甚至有观点认为，菜鸟网络，虽然赢了官司却输了人心，而拼多多虽然输了官司，却依然不乏支持者。
“收取件”之争被指垄断，菜鸟并不无辜
回顾菜鸟网络与拼多多你来我往的法律纠纷，其实是源于二者的业务之争。而该事件的导火索，是菜鸟在快递收取件业务上，对第三方平台的排他性竞争。
实际上，早在2022年初，就有很多网友通过APP应用市场、社交媒体等平台表示，菜鸟网络疑似在排挤“拼多多”，自己在拼多多购物的快递包裹，不仅无法通过菜鸟驿站配送，甚至在菜鸟APP上，无法查询到拼多多的快递。
而在此之前，也有多家媒体报道，菜鸟驿站只送淘宝天猫件，拼多多的快递则只能由消费者自取。此举也被媒体解读为，菜鸟驿站明显针对拼多多。而在快递收取件方面差别对待，涉嫌恶性竞争。



诚然，早年成立的菜鸟网络，是基于阿里巴巴的电商业务体系，在业务范围方面，有自主权。但是，从消费者与物流快递市场发展的角度来看，如此针对拼多多，未免过于霸道、甚至有些无理。
一方面，从菜鸟驿站站长的角度，收发包括拼多多等电商平台的快递包裹，有利于增加其收入，对于创业者而言，附带做一些与淘系包裹收发无关的业务来增加收入，无可厚非。
另一方面，从消费者角度来看，菜鸟驿站覆盖其他电商平台的快递包裹收发业务，也能提升其他电商平台消费者、快递公司的购物体验，原本也是对多方有利的一件好事。
但是到了菜鸟网络那里，拼多多非常无奈地采用各种方式渗透到菜鸟驿站的包裹分发体系，却成了“不正当竞争”，甚至还被诉诸法庭，最终还败诉赔款，这也难怪网友为拼多多鸣不平。
因此，彼时拼多多，只能在多多买菜的门店端开通快递代收系统服务，以解决消费者无法查询包裹，无处“收发”快递的问题。
与此同时，拼多多为了提升消费者在拼多多的购物体验，也通过多多买菜APP，对团长端的软件进行升级，从而让消费者及时查看快递进度并提供快递代收寄服务，并让消费者在提菜的时候，也可以顺便取包裹。
不过，拼多多在快递收发方面的“花样自救”，并没有让其与菜鸟网络相安无事。相反，菜鸟网络对拼多多通过软件来提升服务效率、服务体验的操作，进行了“毁灭式”打击。
彼时，据媒体报道，一位河南的菜鸟驿站老板透露，多多买菜工作人员来店里宣传后，次日他登录菜鸟驿站掌柜系统，便弹出了一个视频学习界面，看完才能登录。视频内容提及多多买菜若是在驿站入库，被发现后将永久清退，不允许驿站老板再加入菜鸟驿站。
值得注意的是，菜鸟网络对此并非只是虚张声势，而是雷厉风行马上开始执行。当时，一则在快递和电商行业间疯传的“清退通知”则称，因为山东临沂某菜鸟驿站“使用双系统操作包裹出入库”，被“立即清退，永不合作；立即取消驿站备案资质；同一合作主体关联的账户一年内无法再次入驻菜鸟驿站”。
实际上，此前关于菜鸟及阿里系的二选一，媒体的报道并不少见。甚至连美团优选等非淘系的社区团购业务，也在菜鸟网络的“打击范围”。而网友对此怨声载道，也并非一朝一夕。
例如，曾有网友截图吐槽，在快递配送单上明确备注了包裹不要放到驿站，但是驿站还是被强行“签收”，放到了驿站。因此，一时之间，关于阿里巴巴“仗势欺人”、“涉嫌垄断”的吐槽之声不绝于耳。



而对于在淘系以外平台购物，包裹“无处安放”的消费者而言，菜鸟网络更是成为了为其他平台包裹分发不畅的“背锅侠”、成为网友“人人喊打”的对象。
站长收入微薄、生存艰难，寻求增收路径何罪之有？
众所周知，很多打工人都会因为薪资不高、生活窘迫，而不得不去寻找兼职。而对于经营菜鸟驿站的创业者来说，虽然自己看起来是在“开店创业”，但是实际上其收入并不算高，甚至起早贪黑，也比不上一二线薪资略高的打工人。
据观察，在知乎、脉脉等社交媒体上，一些吐槽驿站经营太难，号称自己艰难度日、勉强维持生计的站长，也是不计其数。
例如，此前就有媒体报道称，菜鸟驿站的老板每天忙碌10几个小时，但全部支出减掉之后，一天两百块的收入可能都没有。
也有自称是菜鸟驿站老板的网友，在网上分享总结了一家经营良好的驿站的收入情况，引发了很多从业者的共鸣：“一家驿站的净收益=毛利润-房租-人工-水电费税务等杂费，如果只靠收发快递，收入仅仅只有3000元左右，而不赚钱的菜鸟驿站，也是大把大把地存在！”
但是即便如此，创业者想要入局开一个菜鸟驿站，却有着极高的门槛。正如网友调侃，既然菜鸟驿站并不赚钱，为何最后经营不下去了，转让费还动辄10来万？答案其实很简单，因为在很多创业者眼中，一个靠谱的创业项目并不好找，而背靠阿里的菜鸟网络，毕竟名声在外，因此免不了有一些创业者跃跃欲试。



对于菜鸟驿站不赚钱，有一些业内人士建议，菜鸟驿站的创业者，或许应该脑袋更灵活一些，甚至像打工人一样，寻找一些类似“兼职”的其他收入来源。



图源：某社交媒体网友精确计算驿站站长的实际收入，并推荐了若干增收途径
除此以外，在社交媒体上发帖表示，自己周围的亲戚、朋友开菜鸟驿站，最后关门赔钱的案例，也不在少数。而且大多数网友最后得出的结论，都出奇的一致，就是菜鸟驿站是一个看起来很赚钱，实际只能赚个辛苦钱，甚至赔个底朝天的行当，有的网友甚至对试图开驿站的网友，直截了当地“劝退”。



图源：知乎
只是，菜鸟网络的一些“霸王规定”，却让菜鸟驿站的站长不得不断掉做“社区团购团长”，在菜鸟驿站做其他“兼职”的念想。这对于本来更为自由的创业者而言，是何其的受限？
因此，也有网友调侃，如果菜鸟驿站开成这样，在打工人面前，这些驿站“老板”将情何以堪？
拼多多反超阿里巴巴，阿里输在哪？
当拼多多市值超过阿里巴巴后，在互联网上，就有网友抛出了一个非常有趣的话题：是马云的傲慢成就了拼多多的成功吗？
放在过去，很多人会误以为，凭借阿里巴巴、京东长年以来在电商赛道的垄断地位，其他电商平台基本没有崛起的可能。但是事实证明，拼多多却以迅雷不及掩耳之势，快速崛起，甚至在GMV、营收等核心业绩指标的增速方面，高到了连阿里都觉得后怕的程度。
那么，这是为什么呢？据观察，这一方面或许是因为，互联网时代在变化，消费者的需求也在“与时俱进”，而阿里巴巴基于电商生态的服务模式，已经有些不合时宜。
另一方面，这或许得益于互联网技术的变革，让新的平台模式逐渐取代了原有的传统电商模式。以拼多多为例，如果说拼多多的崛起，威胁到阿里巴巴的垄断地位只是个案，甚至只是靠运气。那么抖音、快手等短视频直播电商平台的逆袭，也足以证明，阿里巴巴过去一家独大的时代，已经一去不返。
与此同时，这也意味着，时代趋势一旦来临，就如同纸包不住火，即使是阿里巴巴“动用”其垄断地位拼命压制，恐怕也无济于事。
尤其是近年以来，在国家反垄断的大旗之下，过去要求供应商、合作伙伴二选一的霸王条款，已经不再奏效。而互联网平台走向合作共赢，同样是大势所趋。
实际上，早在2017年3月，高端物流企业顺丰就挑战过菜鸟网络的权威。彼时，菜鸟要求所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹，取件码信息无条件给到菜鸟，顺丰旗下的丰巢，也需要返回所有包裹信息给菜鸟(包括非淘系订单)。
不过，谁料在阿里巴巴的“淫威”之下，顺丰却拒不“就范”。最终在菜鸟网络封杀了顺丰的物流数据接口后，国家邮政局才出面，双方也早已握手言和。
除了在商场角逐中，阿里巴巴并不是“常胜将军”外，在司法面前，阿里巴巴也并没有因为其垄断地位，而立于不败之地。
例如，2023年12月30日，京东起诉阿里“二选一”的官司经过漫长的诉讼后，法院宣判阿里败诉，京东获赔10个亿。一时之间，无数网友认为，这是法律与正义共同带来的公正审判，并对这种判决结果拍手称快。
由此可见，广大网友对阿里巴巴一直以来的“霸道”，早已心知肚明。而对于京东、阿里之间的竞争关系变化，也有知乎网友一针见血。



图源：知乎高赞回答截图，作者：Atacama
例如，有网友表示，阿里巴巴彼时没有准备再次上诉，或许归因于市场竞争的矛头，早已不是供给端的“二选一”，而是消费者端的消费需求升级、商品性价比。
因此，行业优势的天平，这一次无情等倒向了拼多多。由此可见，阿里巴巴此次看似赢了官司，实则依然在丢掉“民心”，甚至丢掉正在被拼多多一步步蚕食的市场。而此时此刻，阿里巴巴死守在其看起来“寸土必争”的菜鸟驿站等终端资源，恐怕也并非拿走阿里巴巴增长焦虑的解药。
结语
尽管过去几年物流快递、包裹收发等赛道的竞争一片混乱，各种恶性竞争的形式也不断升级。
但是自2024年3月开始，新修订的《快递市场管理办法》已正式施行，官方对无序竞争的快递市场进行了干预，并将把快递“最后一公里”选择权交给了用户。而在新规出台后，消费者要求快递必须送货上门，也合情合理。而在这样的行业大势之下，菜鸟驿站也变得越来越像“鸡肋”。
于是，阿里巴巴最不希望看到的现象出现了。那就是大量菜鸟驿站被清退，很多驿站老板不得不“含恨”转让驿站，匆匆离场。
至此，菜鸟网络的命运也开始出现转折点。正如阿里巴巴董事长蔡崇信回应菜鸟网络撤回上市申请时所言：当前市场环境低迷，流动性不足，短期内强行推动资本市场动作毫无意义。
此时时刻，阿里巴巴与拼多多的命运，也极具戏剧性。虽然在这场官司中，阿里巴巴旗下的菜鸟网络看似占了上风。但是，在公司业务发展方面，拼多多早已是轻舟已过万重山，而阿里巴巴旗下的菜鸟网络，甚至连死守大本营的资格，也在逐渐丧失殆尽。
短短几年时间，电商行业以及与之唇亡齿寒的物流快递行业、终端配送赛道早已物是人非，呈现的也是另一番风景，不得不令人唏嘘感叹。