面试热点-355 | 电商捧哏

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热点话题 · 面试原题在各大电商直播间，“电商捧哏”成为带货标配，给用户制造一种很多人在抢购的紧张感，并催促消费者赶快下单，其中暗藏的种种套路让人防不胜防。对此，你怎么看？（该话题为2023年11月23日原创解析）
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作为卖方团队成员，“电商捧哏”帮助主播铺垫直播间氛围、把控带货节奏推销产品，是职责所在，无可厚非，但是刻意营造不真实的疯抢氛围，借此误导消费者则有失厚道，就要得到严惩。

“电商捧哏”是直播行业发展的一个标志，也是直播行业细化分工的一个体现。在直播过程中，如果仅仅只是强化消费者认知，制造出众人抢购、“手慢即无”的紧张感，催促用户下单，虽有情绪裹挟之嫌，但充其量只是一种营销手段。但是，如果直播过程中，在库存、销售等数字上掺水分，电商捧哏的催促，就变相成为蒙蔽消费者的行径，这不仅是对消费者知情权、选择权的侵犯，而且，会扰乱市场竞争秩序，造成“劣币去除良币”的现象。

种种眼花缭乱的套路，甚至不惜顶风作案，游走在法律边缘的背后都是源于很多主播利欲熏心。部分商家为了冲业绩剑走偏锋，指使“电商捧哏”利用信息不对称，营造出不真实的疯抢氛围，此外，也在于缺乏有力的惩戒手段。致使违法成本低，让部分直播带货播主敢于肆无忌惮。

为此，对于涉嫌虚假宣传的“电商捧哏”，到了该整治的时候了，让直播带货平台更加健康有序发展。

一、强化监管，严厉惩处。只有严厉的执法监管，才能让违规行为得到约束。这就需要市场监管等部门针对涉嫌虚假宣传的“电商捧哏”等直播带货乱象出台针对性地惩罚措施，明确相关性要求，一旦出现违法侵权行为，从严从重处罚，切实提升违法违规成本及代价，以此来维护市场经营秩序

二、规范发展，明确保准。只有明确行为规划，才能够让直播带货行业行有界，有所止。相关部门应与行业协会一道制定直播带货行业行为准则，针对带货方包括“电商捧哏”等主体均应明确规定相关行为准则，此外，也应明确直播带货平台提供方的相应要求，比如，需保证直播带货时售卖数量，价格与宣传实时一致，且能够让消费者直观看到等。

三、多方主体要合规理性。直播带货，一头是直播带货方，一头是消费者，只有两者合规理性，市场才能健康有序。一方面，直播带货方，要坚持诚信是直播带货的生命线，谨记没有信誉打底，再巧舌如簧也终将被消费者抛弃的经营之道，诚信经营，真诚服务。另一方面，消费者也要理性消费，谨慎下单，不能为了所谓的全场最低价，仅剩最后三件，而丧失理智，影响自己的真实判断与选择。

总之，电商捧哏还是其他直播带货主体，都要在合法合规的范围内健康发展，才是行业发展之道，才能使直播带货行稳致远。