仅退款：保障消费者权益还是商业道德的沦丧？

时光漫步

我是电商从业者，在拼多多上开了一家小店，每天从早上8点工作到晚上11点，小本生意，请不起人工，自己进货，发货，兼客服，谨遵父母的教诲，本本分分做人，勤勤恳恳工作，童叟无欺。

今天我很生气又很无奈，被平台仅退款了。这己经是第n笔了。

事情是这样的，昨天客户反馈收到了货物，说少了袜子要求申请退款，我与客户沟通，“要么给她补发，要么请她退货退款”，客户一直不理我，今天早上9点左右我发起了驳回仅退款，下午2点左右发现仅退款成功了，我和平台客户沟通，结果告知我平台直接给仅退款了。（在没有任何证据的情况下，在我不知情的情况下）。

这不是赤裸裸抢劫吗？平台的规则能大于法律吗？

更令我痛心的是这个客户是一名学生，国家的未来。想想都后怕，如果我们的下一代都这样了，国家的希望何在。

请广大网友帮帮我，以后遇到这种事情怎么处理。