淘宝退款，你踩坑了吗（一）

放虎归山

1.不改退款原因就不退款？
2.你申请退款吧，赠送了运费险？
3.未收到货，选择了退货退款？
4.商品问题，运费谁承担？
5.卖家拒绝退款，怎么办？
...
这些问题都是很容易遇到的。但是有很多小伙伴遇到之后不知道该怎么处理，不是小二的我来帮你们解答一下。
首先第一个问题，怎么选择退款原因。很简单，咱们是什么原因选择的退款，就选择什么原因。
当然了，并不是说咱们不能跟卖家协商处理。咱们如果跟卖家协商好了退款原因，那么，敲重点啊，一定要跟卖家沟通邮费承担问题！（如果卖家说赠送了运费险，那你就要注意了，这并不代表卖家承诺了承担运费！）这里先提一下，后面会细说。
然后就是很多小伙伴遇到的问题，卖家说了，我不改退款原因，卖家就不给我退款，我只能改，或者问，卖家不同意退款，那怎么办？
两点分开说，①还是那句话，咱们的退款原因是什么，就选择什么。如果咱们收到货后选择退货退款，会产生退货运费的承担问题。退款原因其实就是到底谁承担运费的依据。这就是为什么我说跟卖家协商退款原因的时候，一定要跟卖家沟通退货邮费承担问题。（你要是钱多不在乎，那就直接忽略，不要抬杠！）
②那我选了我实际的退款原因，卖家不退款怎么办？重点是看退款详情页面上的展示，发起退款申请后，以退款详情页面为准！
卖家在淘宝消息里给你说一万遍不退款，拒绝退款，只要他没在退款详情页面拒绝退款申请，那就可以忽略了。咱们关注退款详情页面就行了。
发起退款申请之后，退款详情页面显示倒计时，如果卖家超时未处理，系统会默认同意退款申请；如果卖家在这个时间内拒绝了退款，可以点击退款详情页面下方的平台介入维权。敲重点！！！卖家在退款详情拒绝了退款申请之后，不要点击撤销退款重新发起退款或者超时不处理！这样会增加我们退款的等待时间！！！
撤销退款重新发起后会重新开始退款程序，咱们又要等卖家处理，所以，当退款详情页面是卖家拒绝退款的状态下，直接选择点击平台介入，申请平台介入后，平台的小二会介入处理。（当你需要说明情况或者是上传凭证时，可以在协商历史页面留言备注）
如果卖家在退款详情页面拒绝了退款，就会进入等待买家处理阶段，如果咱们超时没有处理的话，退款就会关闭。敲重点！！！如果你是点击了确认收货或者是超时自动确认收货之后发起的退款申请，退款关闭之后无法再次发起退款申请！！！没有点击确认收货能发起的退款发起次数（一般可以发起两次）也是有限的！！
所以，发起了退款申请之后，一定要多多关注退款详情页面的变化，方便咱们及时处理。
剩下的问题下期说，你还踩过淘宝退款哪些坑，在评论区说说吧（禁止转载）[机智][机智][来看我][来看我][来看我]