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抖音的生活服务类目,近期出现一匹带货黑马——单场直播GMV破1600万,年度带货GMV累计超2亿。
这位“带货女王”就是阿月来啦(下称:阿月)。跟其他主播不同的是,她把直播间搬到了敦煌,三天吸引了1600万人次观看,上榜抖音热搜。
乍一听,这和动辄单场带货过亿的头部主播相比,似乎不值一提,但这是在抖音的生活服务板块,这样的成绩,已经是类目“一姐”了。
在内卷日趋严重的抖音带货赛道,阿月凭什么突围?她的成功有哪些地方值得商家借鉴学习?
一场计划好的成功
据熟悉阿月的人介绍,她对机会有敏锐的嗅觉。
阿月原先在淘宝头部女装“赵大喜”做幕后工作,离开公司后有自己创业的打算,当时电商直播很火热,常规思路是在已积累的经验之上,创立自己的品牌。
但在她看来,电商直播赛道已经很卷了,素人博主想入场并不简单。
就在这个时候,抖音传出一则消息:2021年3月,将在北京、上海、杭州三地正式上线团购。
彼时抖音生活服务业务刚刚起步,阿月嗅到了机会,3个月后,她注册了抖音账号,并想好了如何快速破局。
阿月在接受采访时坦言,她的思路是:先做探店视频,接着切入餐饮团购直播,最后做大IP,成为生活赛道的顶流。
为什么先做探店?主要是为了沉淀目标粉丝。
当时探店视频,有流量红利且上手容易,即使不太懂内容和算法,也能取得不错的成绩。
阿月的视频没有太复杂的套路,直接推荐店铺,主题和卖点都清晰明了。
这些产品本来就能卖出去,只是很多人不知道,当然,便宜很重要,所以阿月的slogan是,“带你花更少的钱,享受更快乐的北京”。
沿着这个思路,她一个月连更30多条探店视频,“阿月来啦”账号3个月涨粉3万,做到了当时团购最高等级Lv7。
据悉,探店达人的等级跟月流水挂钩,成交越多,等级越高,5级探店达人月流水要达7.5万元以上,而7级探店达人的月流水门槛是100万。
探店短视频的天花板比较低,而直播的空间巨大,阿月没有“恋战”,做号的模式跑通后,2021年9月,她又迅速切入直播带货赛道。
开启直播后,阿月给自己定了一个“不可能完成的目标”,单场GMV达10万。
平台和品牌那时候都处于“抓瞎”阶段,到处寻找值得扶持的账号,阿月认为,10万GMV是一个主播能和甲方品牌产生链接的门槛。
第一场直播,她从早上10点播到晚上10点,没人替,不吃饭也去不了厕所,极限12小时之后,阿月命运的齿轮开始转动。
次日,阿月当真吸引到了抖音华北区BD,并获得吉野家加场的机会,拿下了CKA商户。
2022年3月,30万粉不到的阿月第一次带货肯德基,再后来,她视频里合作的基本都是瑞幸、星巴克、必胜客等全国连锁品牌。
餐饮直播是阿月的第二块跳板,一年时间,阿月解锁了计划的第三个阶段。
阿月的下一步
可能感受到餐饮带货的局限性,到了2022年4月起,主推餐饮的阿月,开始对接上酒旅商家。
从目前可查视频可见,2022年4月11日,阿月第一次预告了北京君山假日酒店的团购直播。
有可能是战绩平平,阿月的酒旅带货几乎是悄无声息地进行。到了同年9月,阿月憋了一个大招,做了亚特兰蒂斯专场,那场直播实现单日GMV突破1672万,破了抖音生活服务类目带货纪录。
那次之后,阿月接酒旅合作的频率开始变高。
不到一个月,阿月就接到了厦门波特曼酒店的团购推广,2023年1月5日,阿月又再次在直播间和三亚酒店合作。
等到2023年5月,阿月酒旅视频的内容丰富度又提高了一截,不再仅仅短暂露出一个画面,还记录了包括“体验中午拍飞天”,“敦煌保姆级攻略”这样的深度视频。
那会阿月已经加入了美事美选机构,不再靠自己单打独斗,敦煌就是她们合作的第一个项目。
接下来,阿月和团队打算深耕酒旅业务,在敦煌继续打造一个沙漠音乐节,在国内复制“打爆一座城”这个IP,有可能的话,还会走出国门。
对机会有敏锐嗅觉的阿月,为何重押抖音酒旅?
原因之一是人群足够广,增长潜力大。官方数据显示,2022年抖音旅行兴趣人群达到了2.7亿人,酒旅类关键词搜索量高达8亿+每年,酒旅订单月同比增长346%。
与2021年相比,2022年酒旅行业支付GMV增长12倍、合作酒旅商家增长5.5倍、酒旅订单用户增长9倍、酒旅相关视频播放更是达1.4万亿次。
到了2023年,知情人士透露,上半年抖音生活服务业务整体保持增长,但不及预期,年中又重新恢复高增长,主要得益于酒旅业务。
且今年来,抖音上线日历房,调整组织架构,成立旅行社,已做好了和OTA平台多方位抢食的准备。
抖音酒旅开始正式发力,平台对阿月的关注度更高,未来有可能得到官方进一步扶持。
敦煌直播之后,阿月不仅屡屡出现在抖音周报中,在最近官方发布的“好好旅行生意经”里,她还成了平台首推的酒旅生态达人代表。
但是酒旅赛道,面临的竞争也不小。很多大机构看到了平台机会,纷纷加入战局。
抖音酒旅的竞争加剧
去年以来,像东方甄选,黄圣依夫妇等明星大V纷纷下场带货酒旅,均成绩不俗。
今夏,抖音还出现了江浙沪周边游等官方号,暴增1万家酒旅代运营服务商。
目前最常见的直播形式有,主播坐在绿幕(替换背景)前介绍产品,或录播加不出镜解说,即使是这样也能吸引一大票自然流量下单。
除了入局的对手越来越多,阿月想要做好酒旅带货,还面临两大难题:提高核效率和保证口碑。
一家本地生活服务商透露,“达人、明星直播破亿很轻松的,就是后劲不足”。
今年从酒旅切入抖音的多家服务商,验证了这点,“景区门票类核销率大概在30%左右,但如果是游玩路线和旅行社产品,核销率就不能看(非常差)”。
专卖组合套餐的服务商表示,他们的核销率大概在19%,行业平均水平更低,只有5%-6%。
用户一开始容易上头,时间长了,不确定性就变多。
如何打消用户疑虑?
以阿月敦煌直播为例,她前前后后做了很多工作。
比如直播前,实地考察,预热视频里景点介绍卖点明确,动线描述清晰;直播时,配特色妆造,“吨”皇公主和千手观音等文化元素,沉浸式带货不出戏;直播后,配了近10个人的客服团队,保证用户找不到线下商家时,能及时处理问题。
多个用户表示,达人这么做,确实很拉好感,下单会更放心。
但目前无法得知阿月的实际核销率,且这是她们团队第一次这么干,具体效果还要看后续反馈。
如果说第一关核销率还能通过加大投入,短期内拉升,那第二关:保证口碑,就没那么容易过了。
目前,小红书上充斥着大量抖音旅游团购的吐槽帖,包括货不对板、强制消费等,还有极端的帖子说“建议都不要报,你看到那些主播和旅行社都是一伙的”。
阿月口碑如何,暂时无法评价,全网都没翻到用户对她直播间产品的看法。
她最近没有新的酒旅直播,其账号主页倒是挂了很多酒旅类团购,除了青甘大环线,三亚,还涉及阿联酋。
其中有一个“阿月专属”大环线团购,点进提供该产品的旅行社,偶然发现这和另一个博主“彩虹夫妇”的专享价格一致,路线也很相似。
旅行社表示没有区别,都一样,但“彩虹夫妇”的那个团购,评价很差。
派代私信阿月账号咨询,“是否推荐12800的团购”,客服只是回应,当时阿月带的是6800含机票的产品,和3000小团坐SUV的套餐,比别家便宜,还有一些粉丝福利,没有正面回复“评价差”的问题。
口碑积攒不能侥幸,稍不注意就可能前功尽弃,当下,抖音酒旅处于发展早期,也是达人获利的黄金期,而一旦潮水退去,品质和服务才能保障长效经营。
如阿月主页所说,口碑比赚钱更重要。她能否践行自己的这句slogan,我们拭目以待。
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