电商行业的新趋势——网购APP的“内卷”

煎bingo子

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前言：

随着时代的发展和科技的进步，越来越多的人并不满足于普通的生活水平，随着物流行业的崛起，网购成为了当今社会无论男女老少，都钟爱的主流购物方式之一，电商的崛起替代了很多商场，市场等购物场所同样也带动了一大批网红带货主播。很多人认为，网购不仅方便快捷，更是比市场卖的要便宜，而且有很多市场上买不到的东西，而且售后更加方便快捷，这同样也引申出一个缺点——仅退款机制，这个机制虽然在一方面方便了消费者的售后问题，同样也不乏有人利用“仅退款”去“白嫖”商品。
电商APP与快递的关系

当快递业发展的同时也带动着电商业的崛起，那么电商和快递之间也存在着合作与互利互惠的关系，如今四大主流电商软件分别是淘宝，拼多多以及抖音和京东，据不完全统计，快递业的发件量有百分之九十以上的比例来源于电商，其中包括网购件和自行邮寄的快递，网购件就是我们耳熟能详的在网上买的东西，那么，电商和快递是怎样的合作关系呢？首先，快递会和很多电商商家进行合作，以低价发快递来和商家协商其运费价格，其次，当商家发货以后出现的一系列快递问题（丢失，破损，物流显示签收本人未收到等）由快递进行跟踪处理，并和商家协商赔付，最后，商家会根据自己所出售的商品客单价以及其丢件破损率，和超重，偏远地区去和快递结算运费。
这样商家会以较低的运费去大批量发货，而快递也会以高量薄利去赚取运费。
电商售后机制

相信很多电商或者快递工作人员都会为一个问题苦恼——未收到货，仅退款。这一机制主要出现在拼多多上，当我们所购买的快递收到以后发现和实物不符，或者是收件人和商家单方面存在的争议，收件人就有可能去申请“未收到货，仅退款”，届时，拼多多后台会根据收件人在拼多多上的消费水平，信誉程度去审核，大概率是只要收件人收到包裹申请了未收到货仅退款，拼多多后台都会直接处理退款，这也就是为什么拼多多的购买力度要大于淘宝的原因之一。很多快递或者商家也因此而挠头。
快递运营机制

相信很多人都看到过这样一条新闻：“3月1日起，快递要送货上门”此新闻一出，可以说是有人欢喜有人愁，欢喜的无疑是收件人，而发愁的确实所有快递人员，虽然三百六十行，行行出状元，但是快递的罚款机制可以说是高的离谱。如果出现客户投诉，统称为“客诉”没有解决好的话，快递会面临五百到五千不等的罚款，或许一个快递的价值也就几十块钱，很多快递员会因为几十块钱的快递承担几百甚至几千元的罚款。
价格战的开始

无论是快递还是电商，人们普遍潜意识里都会选择价格合适，性价比高的为首要，同样也就涉及到电商内部的价格战和快递内部的价格战。首先以电商的角度来看，无论是拼多多，淘宝或者是抖音，京东，同样的东西，在不同平台上的价格也大相径庭，以衣服为例，同款的衣服在淘宝可能会卖到49，但是在拼多多上可能才45不到，在同质量，同内物的情况下，势必会选择拼多多去购买，而且拼多多的“仅退款”机制在一定程度上限值了快递和商家的收入，为收件人带来极大的售后服务问题。
快递之间的价格竞争

做过电商的人交际圈中可能会出现这样一种情况：一个电商平台或者电商公司，大概率都会选择多个快递进行合作，同样在快递内部，也会出现价格战，无论是四通一达之间还是本家快递内部都会出现价格战，比如：如果发重货，大部分商家会首选德邦，如果是轻货，四通一达为首要目标，而不同的快递价格也有所不同，这就是所谓的快递之间的价格战，同样如果同一家大型快递公司也会分为多个发件网点，不同地区政策不同，单票价格——这也就成为了商家货比三家的首要标准之一。
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