淘宝退款规则有变：500元内订单未发货可“秒退”，天猫不限金额

梦鸢 · 发表于 2024-4-13 11:40:34

极目新闻记者周丹

2月24日，有网友向记者爆料，对未发货的淘宝和天猫商品订单申请退款，无需商家审核，可以秒到账。

记者实测显示，目前淘宝和天猫商家的未发货商品订单退款服务均有升级，其中，对500元以下的未发货淘宝和天猫商品订单申请退款，可以秒到账。500元以上订单，仍需要在商家审核后才可退款。

随后，记者向淘宝相关负责人询问相关情况，得到官方回复：“2月24日起，消费者500元以下的淘宝和天猫未发货商品订单，均可秒退款，而到4月份，天猫商品的未发货秒退款服务还会升级至不限金额。此外，定制和虚拟等特殊商品，暂不支持未发货秒退款。”据悉，淘宝在2019年就已推出未发货秒退款服务。

在淘宝内部，对消费者和商家的体验提升是今年的重点任务，这也是在1月6日淘宝和天猫两大业务在后台实现全面融合以来，陆续出现的新变化，接近淘宝的人士向记者表示。

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血色++微光 · 发表于 2024-4-13 11:40:59

上有政策下有对策。淘宝商家很多都是下单后秒变发货，待揽收状态，快递公司根本就查不到运单号。接着一两天后才有了物流信息。淘宝设立这个政策根本没有意义。

忽然慌张 · 发表于 2024-4-13 11:41:13

拼多多早就是这样了，我很久不玩淘宝了，感觉拼多多的价格比淘宝要便宜很多

南台娇子 · 发表于 2024-4-13 11:41:55

商家把价格放的很低，下订单了不发货，找客服一直是电脑回复，根本没解决问题

小宝马莉 · 发表于 2024-4-13 11:42:35

还是拼多多更实在。一直以来都是秒退款。客服态度又很好。

雪絮 · 发表于 2024-4-13 11:43:34

未发货要求退款的规则改为秒退，淘宝和天猫这个做法受欢迎。

等你心动 · 发表于 2024-4-13 11:44:00

拼多多早就是这样，客服都比淘宝服务态度好，我现在就玩淘宝了

清风绕指柔 · 发表于 2024-4-13 11:44:30

我感觉淘宝质量也很差[我想静静]

孤獨患者 · 发表于 2024-4-13 11:44:44

拼多多早就这样了，点赞

奎木狼 · 发表于 2024-4-13 11:45:00

就怕虚假发货[笑哭]

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淘宝退款规则有变：500元内订单未发货可“秒退”，天猫不限金额

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