双十一的退货攻略

梦醒人离

2018天猫双11收官，2135亿的成交额再度刷新纪录，但在周末的麻醉和狂欢后，周一上班的感觉就像慈爱老母亲的双手猛地抽掉了温暖的棉被，让我们感受到现实的冷酷无情。办公室里此起彼伏叮叮当当的手机短信提示音，点开一看无一例外都是亲的宝贝已经整装待发，在路上啦。看了看我的淘宝全部订单，我的表情



我默数一下离发工资的日子，看了看花呗、白条、信用卡和银行卡余额，脑中只有一段旋律



又是一年双十一，天道好轮回，苍天饶过谁















为了凑单出卖了自己的智商，从不做饭的我买了一套厨房刀具，刀很好，单刀留给自己用，套刀送给妈妈。






剁手后“急救”措施：

本来周一上班心情比上坟还沉重，双十一后的周一更让我们认清现实，除了钱我们什么都不需要。






烂摊子总是要收拾的。到手不喜欢的、有质量问题的、没用的东西，都是统统要退回去的。可是退货却没有买东西那么简单，其中的艰难险阻想必很多人都经历过。就在大家收到货之前，整理出此退货攻略，提前帮你留出后路！ 2018年双十一淘宝退货退款规则解读

1.若使用店铺红包的订单在确认收货前发起全额退款，且退款完成时该店铺红包还在使用有效期内，则该店铺红包退还至买家账户。

退款完成时该店铺红包已失效的，则该店铺红包不退还;

部分退款时，店铺红包不退还。

2.若买家针对使用店铺红包的订单发起退款申请，现金退款额度仅以实际支付金额为限，即 退还减去店铺红包分摊抵扣金额后的实际金额。

如买家一笔订单购买A商品40元+B商品60元，使用店铺红包10元，实际支付90元=A商品36元+B商品54元。

买家发起全额退款，退还90元(若红包还在使用有效期内，退还10元店铺红包)。买家发起A商品全额退款，退还36元。买家发起B商品全额退款，退还54元。

预售订单发生退货退款怎么处理?

1.支付订金未付尾款：支付定金后，买家未如期支付尾款或买家申请退款，非卖家责任，定金均不退还;如双方协商一致退还定金，买家可联系卖家操作定金退还。

2.支持定金膨胀的订单若发生退款，最高可退金额为买家实际支付的金额。针对“已付尾款未发货”的订单，退款申请入口将于2018年11月12日0时开放。

双11预售订单未发货怎么不可以申请退款?由于活动期间流量巨大，预售商品订单产生数量过大，为确保商家有序高效地提供服务，针对“已付尾款未发货”的订单，退款申请入口于2018年11月12日0时开放。

另外，我们要知道退货的法律依据，将来和商家扯皮时，可以直接用法律镇住他！《消费者权益保护法》第二十五条规定——

1.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由(部分商品除外)。看到了吗？法律已经明确规定了，七天内退货无需说明理由！所以商家说你的退货理由不充分时，你可以不用和他废话，直接把法条甩给他！

当然，括号中也说“部分商品除外”。这些部分商品是指什么呢？

(1)买家定做的，鲜活易腐的；

(2)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

(3)交付的报纸、期刊；

(4)其他购买前已经确认不宜退货的商品。

但是这个7天退货时间该怎么算呢？这个需要大家特别注意，每个网站都规定了不同的起算时间。多数网站是以签收时间算起七天为止，比如淘宝、京东、1号店、唯品会。而天猫则是签收后的第二天0时起开始，满168小时。

2.注意验货！

当然，为了之后退货方便，在收货时就要做好几点工作，不要只顾着拍照晒朋友圈！

首先，一定要当场验货！如果物流期间发生损坏，要当场拒收！这也为自己省去了麻烦。因为双十一货物太多，说不定很多快递又开始“暴利分捡”，你买的宝贝很可能遭殃！

但很多时候是收获一段时间后才能发现问题，这时候就一定要留好证据，尽量拍照留凭证。同时在确定商品没问题之前，要尽量不拆掉标签，保存好外包装与附件赠品。退货邮费谁出

退货时的邮费谁出当然是个大问题，如果你买了退货险，这个自然不用操心了，但没有退货险，想让卖家付邮费，你就得想好理由啦！如果你退货的原因是不喜欢或者不合适，那么这个责任就在于你，虽然法律保护你退货的权利，但邮费还是要你出的。但如果因为商品质量问题退货，这个责任在于卖家，所以邮费也要卖家承担。但是你必须拿出证据！可以提供照片，如果比较贵重的还可以提交质检报告，总之要想办法维权！

3.打折商品也可以退

退货之后，很多人会很忐忑，拿不到钱怎么办？其实，各大电商网站的退货流程都已经很完善了，如果按照正常流程走下来，是不会出问题的。一般来说，退货过程大概分四步：1.第一时间联系客服；2.在网站上点击“申请退货”，按系统流程填写内容；3.依据商家要求填写退货单；4.按指定地址快递发货。最后你只需等着钱回到你的账户就好啦。

而且《消费者保护法》第25条也规定了——

经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。

在双十一期间，有一些商家出了一些特别规定，说“打折商品无论有没有问题都不能退，因为打折了！”这个完全是霸王条款，是违法的，遇到这种情况可以直接向平台申诉。

还有很多无良商家会找各种理由收取各种费用，这都是违法的！如果你掌握了商品质量问题的证据，一切费用都应该卖家来出！

4.《消费者权益保护法》第24条大家可以背下来防身——

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

冲动是魔鬼，看看自己今天买了多少没用的东西？世上虽然没有后悔药，但退货却能弥补你的损失，退货路上，艰难险阻都不怕！ 这个月不用吃土啦！