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淘宝仅退款秒退,已经完全改变规则了吗?

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发表于 2024-3-16 18:59:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
今天看到一篇微头条,说淘宝收到货后,买家不需要上传凭证,发起仅退款后,平台小二秒介入,而且秒退成功,有图有真相!
难道现在淘宝规则已经彻底改了吗?我已经三年没用淘宝了,三年前可不是这个规则,说起淘宝三年前的一次售后,我真的要气的吐鲜血!
三年前我在淘宝直播间一物一拍下单时,下单键接里自动跳出别家店铺付款链接,等我付完款后才发现付款链接搞错了,便申请了仅退款,上面显示等待商家处理中,预计24小时内完成,如果商家未处理,会自动退回。我便没作理会,心想退款应该不会有问题。
第二天上午收到一条淘宝的系统推送消息,商家拒绝了退款,理由是本店不支持仅退款,如若退款就必须退货,真是搞笑,我是付款付错了链接,商家又没发货,退款就必须退货?这不是商家睁眼说瞎话胡说八道吗?我立刻联系商家客服,说你又没发货,什么不支持仅退款,难道你还要强行发货吗?消息发出后,一直没有得到商家的一句回复。
到晚上订单上显示商家巳经发货了,我再次赶紧联系商家客服,质问商家,我下错了单,早申请了退款,为什么强行发货?这次终于得到商家的回复,商家说,亲,我查下订单,稍等。过了会,商家回复:货已经发出,我们是需要包装和运输成本的,如果需要退货退款,就必须承担106元运费。我说在发货前我就申请了退款,你为什么还要强行发货?这是你的责任,让我承担运费是非常不合理的,是绝对不可能的!商家再没有回复一句消息,我发了很多消息,商家一直没有再理会。
我便申请了平台介入,平台介入后第二天接到平台小二打来电活,说让我和商家协商运费事情,她没有这个权限强制让商家退运费给我!真无语,真是有什么样的奇葩商家就有什么样的奇葩小二!小二和商家是穿一条裤子的!我怕再拖下去真的到货了更难搞,到时如果菜鸟驿站给我提前代签收,那更不好办,那就成了真正的退货退款了,我不但要付寄回去的运费,如果商家再来个拒收,我还得非收货不可。因为这个付错款链接的啇品是一个1500元的沙发椅,并不是我想要的商品,我当时在直播间一物一拍的是一个1500元的红木橱,拍下后,因为没有跳出付款链接,主播便让我在购物车里几号几号链接里付款,我在购物车付链接里没找到1500元的付款链接,便一直往上拉,终于看到一个1500元的付款链接,便付了款。我当时看到1500元付款链接时太大意了,没仔细看,原来那个1500元的付款链接并不是我拍的这个直播间店铺的付款链接,而是平台推送的相似商品另一家店铺付款链接,被我大意付错了款。我是付款后再回到直播间时,主播说我还没有付款,我涚付了,再点进订单看时才发现付款链接是别人店铺的链接,款付到别人店铺了。
因为担心这样拖下去货真的到了,再被菜鸟驿站代签收,损失会更大,趁货还没到我收货地,就不得不已同意了自已承担运费,小二便把我支付的1500元退回了1394元,106元作为我的承担运费!真是太恶心了,我当天便直接卸载了淘宝,已经三年没再用淘宝!淘宝的一些不良商家,正是傍仗着平台对他们的过份偏袒,才敢装聋作哑强行发货!淘宝若想继续生存,就必须彻底改变过份偏袒商家的破规则!




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